Auteur Sujet: [RESOLU] FTTH NB6VAC éligible 1G download à 160mB  (Lu 9628 fois)

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kazyor

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FTTH NB6VAC éligible 1G download à 160mB
« Réponse #60 le: 18 avril 2017 à 17:30:08 »
Peux-tu procéder au restart électrique de l'ONT ? (débrancher / rebrancher)

ulex

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« Réponse #61 le: 18 avril 2017 à 18:27:07 »
Pareil.

Restart > vert puis re-rouge.

Statuts toujours les mêmes, software obsolète.

Question cet ONT est-il compatible avec la NB6VAC qui est la dernière box fibre (noire) SFR ?

kazyor

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« Réponse #62 le: 18 avril 2017 à 18:30:57 »
YES, compatible.

Le restart était pour forcer la mise à jour du software après action de notre côté.
Il faut patienter un peu ...

ulex

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« Réponse #63 le: 18 avril 2017 à 18:57:41 »
Bon ben je vais patienter...

Si ça ne marche pas, puis je remettre l'ONT black en fonction?

kazyor

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« Réponse #64 le: 18 avril 2017 à 19:00:11 »
Oui et la next step sera un ... nième technicien avec différents ONT (mini included) ...
Dixit mon contact :
Citer
si c'est le cas, il faut lui envoyer un tech ...
la poisse pour lui

Du coup je te propose de remettre l'ONT noir Altice, ça fait 30 min que le restart a été effectué ...

ulex

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« Réponse #65 le: 18 avril 2017 à 20:03:01 »
Bon j'ai remis l'altice.

Internet fonctionnel, débit toujours en downgrade (95mB)

Question: ton contact pourrait-il relancer un upgrade?
je ne sais comment ça se fait techniquement parlant (et ça m'intéresse) mais apriori à distance.

Parce que là j'ai les boules d'avoir baissé de 50% sur les 20% d'origine... et je rêve que l'upgrade suffit en soit.

kazyor

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« Réponse #66 le: 18 avril 2017 à 20:22:29 »
Je te rassure, on a pas "strictement" rien fait avec le nouvel ONT :)

Du coup, de notre côté, on croise également les doigts pour qu'un nouvel upgrade permette de résoudre la problématique.
Il a donc été lancé peu avant 20h10 et est passé en succès ...

Je te laisse donc tester de nouveau :)
« Modifié: 18 avril 2017 à 20:47:06 par kazyor »

ulex

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« Réponse #67 le: 18 avril 2017 à 21:32:30 »
Là je pleure...

Pas de changement.
Puis Je lance un diag, redémarre l'ONT depuis l'interface de la box.
Sur le PC branché en direct: je frôle les 900 mb  ;D
sur le second derrière CPL TP-link 2000mB: 220mB

Punaise si ça peut rester comme ça...

A vérifier la stabilité, mais honnêtement si c'est le cas... chapeau bas.

kazyor

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« Réponse #68 le: 19 avril 2017 à 11:07:43 »
Aller je vais faire mon sceptique :p
Tu as un screenshot, où on doit te croire sur parole ? :)

Bon sinon, il reste plus qu'à changer tes CPL  ;D

ulex

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« Réponse #69 le: 19 avril 2017 à 23:06:50 »
Pour les CPL, même 2000 je sais que c'est limité à 250mB, donc pas de soucis.

Coup de folie, j'en suis arrivé à éteindre et relancer l'ONT et la box pour retrouver des débits similaires.

Of course, capture jointe, réalisée sur ordi "maître", pas d'autres connexions RJ45, WiFi OFF.
Refait le tout connecté sans sollicitation particulière > sensiblement pareil (-80Mb)

Donc je ne suis pas fou, depuis le début, rien à voir avec mes configs ou la structure technique jusqu'au NRO.

Dans tous les cas: MERCI

Agréablement surpris par ta démarche (et celle de ton collègue), si elle est de ta propre initiative je te souhaite d'en faire des petits au sein de ton entreprise.

Que j'aimerai savoir ce qui a été effectué par ton collègue pour résoudre ce problème et/ou en quoi le mini ONT a apporté en terme de troubleshooting.

kazyor

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[RESOLU] FTTH NB6VAC éligible 1G download à 160mB
« Réponse #70 le: 03 mai 2017 à 11:55:33 »
Bonjour Ulex,

Histoire de clore un peu le sujet, je reviens après quelques temps.
Il m'a fallu travailler d'arrache-pied pour rattraper le temps sur mon "vrai" travail :)

Bon, j'imagine que tu as suivi ton débit depuis mi-avril (waaouh, déjà !) et que comme je ne vois pas de retour négatif, ton débit doit donc être stable :)
Tu confirmes ? En tout cas, je suis content que ce souci soit réglé !

Pour ta curiosité technique, je vais expliquer rapidement ce que nous avons fait :
  • On avait réalisé un downgrade qui était bien passé. Tu as pu le visualiser :)
  • Malheureusement l'upgrade associé ne passait pas, on avait des retours de non compatibilité.
  • Comme depuis le début, l'ONT que tu avais eu était exclusivement le noir Altice, on t'a fait envoyé le blanc ALU.
  • Le branchement de l'ONT ALU a été un échec, on arrivait pas à l'upgrader dans le bon firmware afin de le rendre opérationnel.
  • Du fait, qu'on avait 2 problèmes distincts de "dialogues" OLT - ONT (avec 2 ONT différents), on a entreprit de reconfigurer entièrement l'OLT pour ton ONT.
  • On ne retrouvait toujours pas la main sur l'ONT blanc ALU : il est peut-être HS.
  • Du coup, en rebranchant l'ONT Altice Noir, on a retenté l'upgrade qui s'est déroulé en succès.
En bref, il y avait qqch qui n'allait pas dans la config de l'OLT, et c'est en analyse chez nous pour comprendre la problématique :)

Citation de: Discours commercial : ON
Bonjour,
Si vous avez été satisfait par notre assistance technique, envisagez-vous de basculer quelques lignes mobiles chez SFR ?
En vous remerciant pour la confiance que vous nous apportez,
Au revoir et à bientôt.

Bon, entre nous, peu importe, ça m’apportera rien :)
Mais sur le mobile, je peux réellement avoir de la valeur ajoutée !

Gybbus

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[RESOLU] FTTH NB6VAC éligible 1G download à 160mB
« Réponse #71 le: 03 mai 2017 à 12:26:02 »
Ouaaaaaa  :D

Ma ville est en cour de fibrage par SFR, et en cas de problème plus tard, j'espère sincèrement tomber sur un technicien aussi dévoué que toi Kazyor !!!

Bravo pour ton professionnalisme  8)

 

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