Auteur Sujet: Debit descendant très bas, débit montant nickel  (Lu 12115 fois)

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Nono2017

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Debit descendant très bas, débit montant nickel
« Réponse #12 le: 27 juillet 2019 à 21:23:58 »
Ok bon j’ai signalé à SFR qui a enfin fait remonter à la cellule expert. J’espère juste que ça ne va pas prendre 4 mois...

Mon voisin d’en face (on est dans la même rue, mais pourtant on est dans 2 villes différentes puisque limitrophe) à la fibre avec Orange depuis 4 mois.

Il en très content avec un débit moyen de 700Mb . Est ce qu’un changement d’opérateur résoudrait les problèmes à votre avis. Orange m’a d'ailleurs déjà démarché...

Sachant que je suis dans le délai légal de rétractation de 14 jours, ça me fait réfléchir...

Myck205

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Debit descendant très bas, débit montant nickel
« Réponse #13 le: 27 juillet 2019 à 21:29:59 »
Ok bon j’ai signalé à SFR qui a enfin fait remonter à la cellule expert. J’espère juste que ça ne va pas prendre 4 mois...

Mon voisin d’en face (on est dans la même rue, mais pourtant on est dans 2 villes différentes puisque limitrophe) à la fibre avec Orange depuis 4 mois.

Il en très content avec un débit moyen de 700Mb . Est ce qu’un changement d’opérateur résoudrait les problèmes à votre avis. Orange m’a d'ailleurs déjà démarché...

Sachant que je suis dans le délai légal de rétractation de 14 jours, ça me fait réfléchir...

Changer d'opérateur est une solution, chaque opérateur a ses propres lien de collecte.

Nono2017

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Debit descendant très bas, débit montant nickel
« Réponse #14 le: 27 juillet 2019 à 21:37:01 »
Changer d'opérateur est une solution, chaque opérateur a ses propres lien de collecte.

Voilà une réponse qui me plaît. :)

Merci beaucoup Myck d’avoir pris de ton temps pour me répondre en pleine soirée! ;)

Je suis preneur de tout autre retour d’expérience !

spectrolazer

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Debit descendant très bas, débit montant nickel
« Réponse #15 le: 27 juillet 2019 à 23:59:23 »
Comme tu as pu le voir sur le thread de MLC, le problème concerne plusieurs départements.
Les réponses de SFR sont multiples ce qui confirme le bullshit.

La solution par contre semble inexistante, pire , je pense que l'opérateur s'en tape.

Je pensais à mettre en place une pétition, chose que j'avais déjà faite en 2016 face à son déploiement catastrophique dans notre secteur , cette dernière avait été  relayée  par la presse locale et - coïncidence ou pas- le déploiement  avait repris...

De l'utilité d'une telle pétition ?

Nono2017

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Debit descendant très bas, débit montant nickel
« Réponse #16 le: 28 juillet 2019 à 00:08:28 »
C’est quand même ouf qu’ils ne sachent pas traiter ce problème, c’est quand même leur cœur de métier. Faut être ingénieur à la NASA pour savoir traiter dés problèmes de réseau ? Tu as raison, Spectrolazer, je pense juste qu’ils s’en tapent, on est de simples particuliers après tout.

Bon sur le forum SFR, ça s’est fini en « résolu » sans aucune explication.

Moi je pars en congés vendredi prochain. Si c’est pas résolu d’ici là je m’inscris chez Orange, j’ai de la chance que les deux opérateurs couvrent le secteur, et mon voisin a pris Orange sans aucun souci.

Mais je pense à ceux qui n’ont pas cette chance et qui sont obligés d’espérer que les choses reviennent à la normale...

Cela dit, je ne fais pas les lâcher. Je les pourris déjà sur les réseaux sociaux. Ça sert peut être a rien mais ça défoule.

Par ailleurs je connais personnellement le maire de ma commune (25000 habitants quand même), je pourrais peut être lui en toucher un mot?...

spectrolazer

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« Réponse #17 le: 28 juillet 2019 à 00:12:55 »
Ils savent le traiter, ils ouvrent un réseau fibre flambant neuf,  l'ingénierie derrière sait ce qu'est le dimensionnement...je crois simplement qu'ils ont choisi d'encaisser (les coups et les €) plutôt que d'investir

Nono2017

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« Réponse #18 le: 28 juillet 2019 à 00:15:26 »
Ils savent le traiter, ils ouvrent un réseau fibre flambant neuf,  l'ingénierie derrière sait ce qu'est le dimensionnement...je crois simplement qu'ils ont choisi d'encaisser plutôt que d'investir

Bon j’espère qu’il y’a quand même une chance qu’ils solutionnent le problème. Quand on te vend un forfait à 1Gb et que tu te retrouves à 6 Mb chaque soir, c’est proche de l’arnaque.

spectrolazer

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« Réponse #19 le: 28 juillet 2019 à 00:18:11 »
...et oui Orange n'a pas de problème similaire,  j'y étais pendant 2,5 ans, j'ai toujours eu le débit crête de l'offre souscrite

spectrolazer

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« Réponse #20 le: 28 juillet 2019 à 00:22:32 »
Par ailleurs je connais personnellement le maire de ma commune (25000 habitants quand même), je pourrais peut être lui en toucher un mot?...
Ils ont déjà bien du mal avec le déploiement de SFR alors avec l'exploitation...

Nono2017

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« Réponse #21 le: 28 juillet 2019 à 00:24:18 »
...et oui Orange n'a pas de problème similaire,  j'y étais pendant 2,5 ans, j'ai toujours eu le débit crête de l'offre souscrite

Bon allez tu as fini de me convaincre là. :)

Curieusement je n’ai pas l’air  engagé chez SFR malgré mon passage récent à la fibre (cf. Pièce jointe). Et comme je ne suis pas engagé non plus avec mon mobile je pense que je prendrais l’offre Orange groupée téléphone + internet.

spectrolazer

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« Réponse #22 le: 28 juillet 2019 à 00:26:53 »
Peut être encore dans la période de rétractation  ?

Nono2017

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« Réponse #23 le: 28 juillet 2019 à 00:29:26 »
Peut être encore dans la période de rétractation  ?

Ah ouais c’est pour ça je pense. Ils indiquent sur l’espace client « mise à jour du forfait dans 9 jours ». Ça me ferait chier de faire une résiliation à 450 euros (moins les 150 que rembourserait Orange).