Auteur Sujet: Débit à la ramasse le soir dans le nord. (Lu 5041 fois)

Steph · « **Réponse #48 le:** 01 septembre 2023 à 14:27:10 »

Axione met un à deux ans pour upgrader ses liens du Nord. Pas vraiment rassurant...

kkwete · « **Réponse #49 le:** 01 septembre 2023 à 15:47:55 »

Il existe une procédure pour remonter directement à Axione ce type de problème ?

Free_me · « **Réponse #50 le:** 01 septembre 2023 à 17:00:45 »

surement pas, tu n'es pas leur client.

kkwete · « **Réponse #51 le:** 01 septembre 2023 à 17:13:19 »

Donc, on a aucun recours, sauf à se plaindre à SFR, qui n'y peut rien.
En même temps, ce sont eux les clients d'axione...

Floyder · « **Réponse #52 le:** 01 septembre 2023 à 17:36:28 »

Citation de: kkwete le 01 septembre 2023 à 17:13:19

Donc, on a aucun recours, sauf à se plaindre à SFR, qui n'y peut rien.
En même temps, ce sont eux les clients d'axione...

Le process normal serait : plaintes (en nombre) chez SFR > corrélation sur un pb Axione (après verif en interne) > ouverture d'un incident chez Axione par SFR

Nh3xus · « **Réponse #53 le:** 01 septembre 2023 à 17:38:19 »

Citation de: vivien le 01 septembre 2023 à 12:51:50

Pas forcément de liens avec le RIO.
J'ai aussi régulièrement un conseiller SFR qui m'apelle, il me demande si tout va bien (je réponds positivement) et ensuite, il essaye de me vendre :
- Netflix (au moins 8 appels, à chaque fois, je leur explique qu'ils m'ont déjà appelés et que j'ai refusé)
- Une solution de sécurité (plusieurs appels pour ça, je coupe rapidement la conversation en expliquant que je suis sous Linux)
- Un abonnement mobile (je suis chez SOSH pour le mobile). Quand je refuse, ils tentent de demander si ma femme ne voudrait pas changer.

Inversement, SOSH m'envoi régulièrement des SMS pour me proposer la fibre, mais ils ne m'appellent pas.

Salut Vivien,

Tu n'as jamais eu les abonnements supplémentaires activés en douce par le conseiller malgré ton refus verbal par téléphone ?

Merci.

Steph · « **Réponse #54 le:** 01 septembre 2023 à 18:09:33 »

Citation de: kkwete le 01 septembre 2023 à 17:13:19

Donc, on a aucun recours, sauf à se plaindre à SFR, qui n'y peut rien.
En même temps, ce sont eux les clients d'axione...

T'as trouvé les fils qui causent d'Axione et de ses saturations légendaires?

https://lafibre.info/cap-fibre/forte-baisse-de-debit-le-soir-reseau-axione/4224/
https://lafibre.info/cap-fibre/problemes-recurrents-sur-le-reseau-axione/msg1027221/#msg1027221

Nico · « **Réponse #55 le:** 02 septembre 2023 à 21:00:48 »

La suite, ici : https://lafibre.info/cap-fibre/220823-baisse-de-debit-le-soir-reseau-axione-59-62/

kkwete · « **Réponse #56 le:** 05 septembre 2023 à 19:09:04 »

Je tente de joindre SFR mais c'est un calvaire...
J'ai eu droit à:
-"ah ben va falloir rappeler, on a une panne technique, je ne peux rien faire..."

-"ah ben faut faire un sppedtest quand ça ne fonctionne mal, cad le soir.
moi: OK, mais je suis hospitalier, je ne suis pas chez moi avant 21h mini.
"ah ben c'est l'heure à laquelle le service client n'est plus accessible".
Moi: oui en effet, j'ai remarqué. Donc on fait comment?
"..."

Je retente ce soir si je peux.

J'ai bien lu les fils de discussion concernant axione, c'en devient risible, tellement c'est navrant...

kkwete · « **Réponse #57 le:** 05 septembre 2023 à 20:45:32 »

Je viens d'avoir un technicien.
Pas de demande de vérification de l'identité, ni demande de numéro de tel, adresse ou autre.
Pas de demande de faire un test de débit (pour le fun, je suis à 4.06Mbps à cet instant...).
-"ouè, on est au courant, je fais remonter. Bonne soirée".

benkenobi1204 · « **Réponse #58 le:** 06 septembre 2023 à 20:21:15 »

Encore lent ce soir.. magnifique

seianec · « **Réponse #59 le:** 06 septembre 2023 à 20:24:54 »

En même temps vous avez la solution donc ne soyez pas étonné

Soyez étonné le soir où ça remarchera correctement