Moi j'ai eu 1 mois de dédommagement... Parce que j'ai signalé le problème que début mars.
J'ai eu 2 mois mais je dois payer les frais de résiliation pour passer à SFR à 7.99 Euros.
Pourquoi dois-je payer alors que le problème vient de SFR? Pourquoi je ne peux plus partir alors que la faute vient de SFR? Pourquoi me retenir alors que tout ce que je veux c'est la vitesse internet de 1 Gb /sec ... je ne veux rien d'autre!
Leur service SAV a dit texto pendant 4 mois: "Il n'y a pas de problème dans votre ville" ....
En conclusion: C'est à nous de tout payer si cela nous plaît pas alors que la faute vient de SFR!!!!
j'ai posté sur le sîte SFR panne:
http://downdetector.fr/statut/sfr
Villepinte(93): pendant 4 mois de Janvier 7 2018 à Avril 13 2018: SFR a eu un problème technique grave dans 3 départements 93 94 95. Chaque fois que nous téléphonons pour reporter le problème, le service SAV de SFR nous dit qu'il n'y a pas de problème. Après 4 mois de speedtests tous les soirs, on observe un problème réel. SFR ne veut pas communiquer sur le problème en question et SFR continue de faire payer les utilisateurs comme si de rien n'était...!
C'est complètement abusif et contraire à la loi! Il faut rembourser les utilisateurs!