Bonjour,
alléché par l'offre showroomprivé pour la box fibre à 11,99 par mois pendant 1 an, j'ai franchi le pas, non sans galères...
Portabilité échouée pour commencer, SFR me demande carrèment de me rétracter, renvoyer le matos et souscrire à nouveau, on croit rêver, ils n'ont pas moyen de récupérer le numéro après coup, incroyable.
Rétractation envoyée, mail de confirmation reçue mais pendant une semaine silence total, je les appelle au 1023, une hotline en dessous de tout, des interlocuteurs qu'on ne comprend pas et qui nous comprennent pas non plus, je sais pas dans quel pays ils sont mais c'est une catastrophe. Bref, on me dit que la rétractation n'a pas été prise en compte, ben voyons, je pousse une gueulante et demande à parler à un vrai responsable, y en a pas me dit-on lol
Finalement je reçois un message sur facebook, on me dit que l'offre a été résiliée et qu'on me rembourse le trop perçu, mais quand ? j'ai évidemment bloqué tout prélèvement par anticipation de leurs futures conneries, on m'avait prévenu et je n'ai pas écouté.
Je vous préviens donc, fuyez