Hello
On est le 22 Juin, je n'ai toujours pas vu de coupure ou de fermeture du réseau "fibre à terminaison coaxiale", je n'ai reçu aucun courrier ou e-mail de SFR annonçant la fin programmée de mon contrat.[...]
Mentir aux clients de la sorte, au téléphone, je trouve ça totalement inadmissible de la part de SFR.
Surtout que ça semble généralisé comme mensonge, ça n'est clairement pas une initiative isolée, vu que j'ai été contacté plusieurs fois, et que nous avons plusieurs témoignages.
En effet, c'est parfaitement honteux et pas rare comme façon de "forcer la main". Et on sait pertinemment que c'est faux dans 99,9 % des cas (je veux dire par là que pour l'instant les secteurs où le coaxial de SFR a été démantelé, ou une date programmée pour, se comptent sur les doigts d'une seule main et correspondent à des cas hyper particuliers (par exemple un réseau qui ne leur appartenait pas en propre, etc.)
Cela dit, cela semble un sport national car même les internautes et forumeurs aiment s'engager sur ce pronostic de mort imminente.
Bref, dans toutes ces Cassandre on croit percevoir une action proche du lapsus révélateur sur une évolution qui les arrangerait :
- les vendeurs pour faire passer des ventes de FttH et grossir leurs chiffres perso
- les détracteurs pour vilipender cette technologie hybride qui ne trouve pas grâce à leurs yeux
Au final, aujourd'hui, on n'en sait rien (à part la certitude "qu'un jour" le coaxial s'arrêtera).
Pour info, un salarié de SFR-Numericable clamait ces dernières années sur le forum GenerationCable "qu'en interne" il était dit que ce ne serait pas avant 2027... maintenant la même personne indique qu'il entend que ce ne serait pas avant 2030.
Mouais, peut-être... Restons-en là
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Ce mensonge est très probablement intégré dans le script que les télé-opérateurs-conseiller doivent suivre.
Personnellement moi je doute que cet argument soit dicté par SFR. Ça me paraît une énormité trop grossière et qu'ils savent interdite, doublée d'une habitude non rare des conseillers téléphoniques de SFR a raconter n'importe quoi, mais vraiment n'importe quoi digne du théâtre d'impro (un peu du même tonneau qu'un démarcheur téléphonique a voulu me convaincre de prendre un contrat fibre
"il suffit de changer de box, et prendre une box fibre à brancher sur votre connexion SFR monsieur" alors que je n'étais éligible qu'au coaxial
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)
Mais quoi qu'il en soit, un tel argument de vente bidon est en effet répréhensible : ça s'appelle une pratique commerciale trompeuse :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Pratiques-commerciales-trompeusesBon cela dit sachant que :
- les mensonges des démarcheurs des FAI sont énormissimes (j'ai dû gérer et "rattraper" l'abonnement fibre de mon papa chez Bouygues : je crois qu'on lui avait servi une bonne demi-douzaine de mensonges pour le faire signer, allant du faux tarif (c'est quand même le pire) à des éléments techniques comme le wifi qu'il aurait où RIEN n'était comme ce qu'il avait entendu, fait répéter, et noté pour m'en rendre compte après... Autre exemple, notre association reçoit un mail "passez de l'ADSL à la fibre sans changer de tarif", mentionnant clairement notre identifiant client... On rappelle... "Ah non, au même tarif, ça n'est pas possible... C'est écrit ? Ah ben c'est une erreur alors, ça va être plus cher, c'est tout ce qu'on a à vous proposer"... Bon comme on en s'en fout d'avoir la fibre et qu'on est pas procéduriers on a laissé tomber). Mais bref en mode "menteurs" Bouygues et Free savent très bien faire aussi...
- l'UFC Que choisir a porté plainte en 2021 pour "pratique commercial trompeuse" concernant les abonnement "à vie" et n'a eu aucun résultat à ce jour : https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-red-by-sfr-l-ufc-que-choisir-depose-plainte-pour-pratiques-commerciales-trompeuses-n91018. Quant à une remontrance "sévère" de l'ARCEP on l'attend aussi
=> alors je doute du quelconque effet d'une plainte pour ce mensonge sur la "véritable" date de fin du coaxial devant la justice...
Mais bon, qui vivra verra.
à+