Auteur Sujet: SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?  (Lu 53064 fois)

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alain_p

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #228 le: 26 avril 2024 à 18:37:02 »
Une étrangeté que je ne sais expliquer, mais sur cette carte et sur la carte Numéricâble à l'époque on ne voit pas le réseau câblé du Cannet, pourtant, la zone autour de la mairie à bien un réseau câblé (boitiers "Sud câble" qui sont chauds au toucher) et amplis dans la rue.

Peut-être parce que ce réseau n'appartient pas et n'est pas opéré par SFR/Numericâble ? Comme celui d'Orne THD ?

172sp

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #229 le: 27 avril 2024 à 11:44:54 »
Peut-être parce que ce réseau n'appartient pas et n'est pas opéré par SFR/Numericâble ? Comme celui d'Orne THD ?

C'est possible, mais alors j'ignore à qui ? Surtout que le réseau de la ville d'à côté est détenu par SFR et que Sud Câble Services était le premier opérateur de réseaux câblés de Patrick Drahi.

Ftty

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #230 le: 05 mai 2024 à 12:39:06 »
Il est probable qu'en fait +1 Gb/s signifie tout simplement 1 Gb/s, et les autres entre 100 et 1 Gbs/s, cela veut dire 200 ou 400 Mb/s.
probable je ne sais pas, mais possible ça l'est toujours.
Mais si c'est, de plus, la réalité, autant ne plus trop se fier aux cartes et aux chiffres si quand un truc est CLAIREMENT écrit (car la légende ne laisse pas de place au doute que 1 Gbit/s c'est dans la première couleur) et qu'en fait c'est le CONTRAIRE et que 1 Gbit/s c'est dans la seconde couleur...
À partir de là on peut tout interpréter à sa guise (mais en tous cas, si c'est le cas, on ne peut pas trop affirmer que cette carte est bien maintenue, mais plutôt mal maintenue au fil des débits qui ont augmenté).
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buddy

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #231 le: 05 mai 2024 à 17:38:20 »
C'est possible, mais alors j'ignore à qui ? Surtout que le réseau de la ville d'à côté est détenu par SFR et que Sud Câble Services était le premier opérateur de réseaux câblés de Patrick Drahi.
Est ce que le réseau est encore ouvert à la commercialisation pour les particuliers ?
Peux tu aujourd'hui t'y abonner ? car soit il est "abandonné" (en cours d'abandon, de migration vers le FTTH), soit il est peut être utilisé pour des besoins pros / administratif/autre soit il ne sert que pour du service antenne encore.
Parce que les cartes, généralement ce sont des cartes d'éligibilité pour les particuliers, pas des cartes de l'existant ...

Leon

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #232 le: 22 juin 2024 à 09:31:39 »
Je suis chez SFR en câble, dans une zone fibrée, en banlieue parisienne ouest (tête de réseau St Germain en Laye).

Aujourd'hui, nouvel appel du service client, qui me demande de passer en fibre.
Je leur réponds que je suis bien en câble = "fibre à terminaison coaxiale", et que le taux d'incident des voisins en FTTH me rebute.
Là, mon interlocuteur me dit que je n'ai pas le choix, car le réseau câble va être fermé.
Je demande quand est la date de fermeture.
Il me réponds fin-mai 2024. (LOL)

Je lui demande s'il bluffe, et de m'envoyer un courrier officiel prouvant ses dires, vu que ça va être une rupture de contrat de la part de SFR, et dans ce cas, le courrier est une obligation légale.
Là, il me raccroche au nez.

Ce genre de pratique, pour forcer la main aux clients, en mentant, c'est pitoyable.
On est le 22 Juin, je n'ai toujours pas vu de coupure ou de fermeture du réseau "fibre à terminaison coaxiale", je n'ai reçu aucun courrier ou e-mail de SFR annonçant la fin programmée de mon contrat.
En tout, j'ai reçu 3 appels de SFR comme celui décrit ci-dessus, en Avril et en Mai,  avec des mensonges, avec plus ou moins d'insistance.

Mentir aux clients de la sorte, au téléphone, je trouve ça totalement inadmissible de la part de SFR.
Surtout que ça semble généralisé comme mensonge, ça n'est clairement pas une initiative isolée, vu que j'ai été contacté plusieurs fois, et que nous avons plusieurs témoignages.
Ce mensonge est très probablement intégré dans le script que les télé-opérateurs-conseiller doivent suivre.
C'est très certainement attaquable en justice, ces mensonges.

Mon prochain opérateur ne sera pas SFR, c'est sur et certain.

Leon.

F6FLT

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #233 le: 22 juin 2024 à 10:11:28 »
...
Mentir aux clients de la sorte, au téléphone, je trouve ça totalement inadmissible de la part de SFR.
Surtout que ça semble généralisé comme mensonge, ça n'est clairement pas une initiative isolée, vu que j'ai été contacté plusieurs fois, et que nous avons plusieurs témoignages.
Ce mensonge est très probablement intégré dans le script que les télé-opérateurs-conseiller doivent suivre.
C'est très certainement attaquable en justice, ces mensonges.

Mon prochain opérateur ne sera pas SFR, c'est sur et certain.

Leon.

C'est encore pire les mensonges des entreprises dans le démarchage téléphonique. Porter plainte ne servira à rien, l'entreprise sera condamnée à une amende ridicule et tu auras 10€ de dommages et intérêts. Et comme presque personne ne le fait, pourquoi ces entreprises se priveraient-elles de mentir, puisque statistiquement elles sont largement gagnantes ?



alain_p

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #234 le: 22 juin 2024 à 10:16:15 »
Il est possible aussi de signaler au régulateur, l'ARCEP : https://jalerte.arcep.fr/

S'il y a une multiplication de témoignages similaires, l'ARCEP pourrait faire une remontrance assez sévère à SFR. Il y aussi les associations de consommateur. Cela fait une très mauvaise pub à SFR quand ces pratiques sont connues largement.

Ftty

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #235 le: 22 juin 2024 à 14:10:30 »
Hello
On est le 22 Juin, je n'ai toujours pas vu de coupure ou de fermeture du réseau "fibre à terminaison coaxiale", je n'ai reçu aucun courrier ou e-mail de SFR annonçant la fin programmée de mon contrat.[...]
Mentir aux clients de la sorte, au téléphone, je trouve ça totalement inadmissible de la part de SFR.
Surtout que ça semble généralisé comme mensonge, ça n'est clairement pas une initiative isolée, vu que j'ai été contacté plusieurs fois, et que nous avons plusieurs témoignages.
En effet, c'est parfaitement honteux et pas rare comme façon de "forcer la main". Et on sait pertinemment que c'est faux dans 99,9 % des cas (je veux dire par là que pour l'instant les secteurs où le coaxial de SFR a été démantelé, ou une date programmée pour, se comptent sur les doigts d'une seule main et correspondent à des cas hyper particuliers (par exemple un réseau qui ne leur appartenait pas en propre, etc.)
Cela dit, cela semble un sport national car même les internautes et forumeurs aiment s'engager sur ce pronostic de mort imminente.
Bref, dans toutes ces Cassandre on croit percevoir une action proche du lapsus révélateur sur une évolution qui les arrangerait :
- les vendeurs pour faire passer des ventes de FttH et grossir leurs chiffres perso
- les détracteurs pour vilipender cette technologie hybride qui ne trouve pas grâce à leurs yeux

Au final, aujourd'hui, on n'en sait rien (à part la certitude "qu'un jour" le coaxial s'arrêtera).
Pour info, un salarié de SFR-Numericable clamait ces dernières années sur le forum GenerationCable "qu'en interne" il était dit que ce ne serait pas avant 2027... maintenant la même personne indique qu'il entend que ce ne serait pas avant 2030.
Mouais, peut-être... Restons-en là 8)

Ce mensonge est très probablement intégré dans le script que les télé-opérateurs-conseiller doivent suivre.
Personnellement moi je doute que cet argument soit dicté par SFR. Ça me paraît une énormité trop grossière et qu'ils savent interdite, doublée d'une habitude non rare des conseillers téléphoniques de SFR a raconter n'importe quoi, mais vraiment n'importe quoi digne du théâtre d'impro (un peu du même tonneau qu'un démarcheur téléphonique a voulu me convaincre de prendre un contrat fibre "il suffit de changer de box, et prendre une box fibre à brancher sur votre connexion SFR monsieur" alors que je n'étais éligible qu'au coaxial  ;D)

Mais quoi qu'il en soit, un tel argument de vente bidon est en effet répréhensible : ça s'appelle une pratique commerciale trompeuse : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Pratiques-commerciales-trompeuses

Bon cela dit sachant que :
  • les mensonges des démarcheurs des FAI sont énormissimes (j'ai dû gérer et "rattraper" l'abonnement fibre de mon papa chez Bouygues : je crois qu'on lui avait servi une bonne demi-douzaine de mensonges pour le faire signer, allant du faux tarif (c'est quand même le pire) à des éléments techniques comme le wifi qu'il aurait où RIEN n'était comme ce qu'il avait entendu, fait répéter, et noté pour m'en rendre compte après... Autre exemple, notre association reçoit un mail "passez de l'ADSL à la fibre sans changer de tarif", mentionnant clairement notre identifiant client... On rappelle... "Ah non, au même tarif, ça n'est pas possible... C'est écrit ? Ah ben c'est une erreur alors, ça va être plus cher, c'est tout ce qu'on a à vous proposer"... Bon comme on en s'en fout d'avoir la fibre et qu'on est pas procéduriers on a laissé tomber). Mais bref en mode "menteurs" Bouygues et Free savent très bien faire aussi...
  • l'UFC Que choisir a porté plainte en 2021 pour "pratique commercial trompeuse" concernant les abonnement "à vie" et n'a eu aucun résultat à ce jour : https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-red-by-sfr-l-ufc-que-choisir-depose-plainte-pour-pratiques-commerciales-trompeuses-n91018. Quant à une remontrance "sévère" de l'ARCEP on l'attend aussi
=> alors je doute du quelconque effet d'une plainte pour ce mensonge sur la "véritable" date de fin du coaxial devant la justice...
Mais bon, qui vivra verra.
à+

pioup

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #236 le: 22 juin 2024 à 14:37:25 »
Que les démarcheurs s'arrangent plus ou moins avec la vérité c'est certain, mais si vous êtes dans un fichier pour être démarché pour passer du fttla au ftth au sein du même opérateur, c'est qu'il y une idée derrière, et cela ne vient pas des démarcheurs qui ne sont que des exécutants.

PeGGaaSuSS

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #237 le: 25 juin 2024 à 21:54:56 »
Mentir aux clients de la sorte, au téléphone, je trouve ça totalement inadmissible de la part de SFR.
Leon.

Qu'est ce qui te fait dire que tu avais SFR au téléphone ?
Question conne en soit mais en pratique les opérateurs font largement appel (sic) à des mercenaires (qui racontent souvent de la merde pour faire signer des contrats) lors des ouvertures de secteur nouvellement fibrés. Ce sont peut-être les mêmes ici.

jerome34

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #238 le: 25 juin 2024 à 22:14:06 »
Ce qui serait intéressant à observer, pour voir si SFR veut vraiment éteindre le câble, c'est de savoir si certains logement éligible FTTB mais pas FTTH sont incité a basculer "en attendant" sur une offre xDSL.
« Modifié: 26 juin 2024 à 00:59:43 par jerome34 »

alain_p

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SFR bascule FTTLa vers le FTTH ?
« Réponse #239 le: 25 juin 2024 à 23:06:00 »
Chez moi, où la fibre a été déployée par Free vers 2010, et où seul Free propose le FTTH (Orange a arrêté), et où il y a le câble, SFR continue à proposer le câble (1 Gb/s/100 Mb/s).