Bonjour,
le dernier post est un peu ancien mais cela m'est aussi arrivé avec SFR / Red.
Poteau devant la maison, adresse pas dans la base de données à cause d'une erreur de numérotation (adresse postale ne correspondant pas à l'adresse cadastre).
J'avais un peu tout essayé (2 magasins, support, téléphone, envoi de photos). Personne ne savait vraiment comment mettre à jour la base de données.
La souscription s'est faite par hasard: une sollicitation au téléphone pour me vendre des services SFR. J'ai expliqué la situation et la personne validé la demande.
L'installation s'est faite sans problèmes.
Bref, de la patience... mais pas de solution miracle.
Bon courage...
Philippe