C'est effectivement catastrophique.
Tu es bien provisionné en 100 Mb/s car tu as plus de 1 Mb/s d'upload.
As tu des pertes de paquet avec
PingTest ?
Tu es en Ethernet ou en Wi-FI ?
Pourrais-tu faire un test en Ethernet et e débranchant les autres câbles Ethernet et en désactivant le WiFi ?
La latence de 110ms n'est pas habituelle en cas de congestion coté CMTS. Généralement cela signifie une congestion en amont ou en aval. Par exemple un PC d'un voisin qui utilise la connexion en WiFi.
Souhaites-tu un
graphe SmokePing pour grapher ta latence ?