Bonjour à toutes et tous, je suis comme vous ancien client Wibox et maintenant SFR. Quelle galère, migration premiers jours de juillet nous sommes quartier Sainte Anne vers rue Pointin. Problèmes lors de la migration, puis à notre retour vendredi 4 août plus de tonalité sur le téléphone fixe, nous contactons le 1023, difficile à les joindre, problèmes avec coupure de communication à plusieurs reprise etc. nous nous faisons rappeler sur le portable, 2 jours sans téléphone fixe. un technicien nous donne rendez vous par téléphone pour voir si tout est rentré dans l'ordre le lundi soir. ça fonctionne. OK fermeture du dossier. Mais depuis le mardi 8 aout à ce jour lundi 21 août plus de téléphone fixe de nouveau cela fait donc 16 jours sans téléphone des fois le téléphone sonne mais nous n'entendons rien et pas de tonalité non plus. nous avons téléphoné je ne sais combien de fois au 1023 ils disent soit que cela vient de notre appareil, soit le problème est réglé soit qu'ils travail à réparer la ligne. il parait que nos sommes beaucoup à avoir cette coupure de téléphone ?? j'en passe et des meilleures. Nous avons quand même la télévision et l'internet pour eux pas de soucis. Y A T'IL D'AUTRES PERSONNES DANS LE MEME CAS QUE NOUS ? qu'avez vous fait ?
il y avait aussi un 2eme rendez vous avec un technicien de niveau 2, mais il n'a jamais téléphoné. J'ai aussi contacté SFR par Chat j'ai réussi à les avoir mais ils prétexte que le dossier est en cours et ils ne peuvent rien faire de plus, qu'il faut être patient, cela fait plus de 2 semaines. NOUS ALLONS FAIRE UNE LETTRE RECOMMANDEE AVEC A.R MERCI DE NOUS DIRE CE QUE VOUS EN PENSSEZ.