Grofelix , je n ai aucun souci avec you tube sur la télé .. pour la télécommande , j ai du la faire changer, en effet celle livré avec la box ( celle qui contient 3 piles ) ne fonctionnait pas avec le clavier ...
j ai donc appellé le 1023 , une fois ..... l operatrice m a proposé de m en renvoyé une ( par contre ,on ne m avait pas dit meme si apparemment ca coule de source , bref ... ( echangé une , bien penser a ramener l autre pour qu au relais colis ils te donnent la nouvelle , j ai déballé sur place la nouvelle et me suis servie de l emballage pour remettre l autre et la rendre )
la nouvelle fonctionne ( 2 piles ) , sauf la touche ( allumé sa tv directement avec celle ci , ce qui etait pratique , plus besoin de 2 telecommande ) qui n est pas compatible avec ma télé ( lg ) car telecommande plus recente apparemment ... enfin , le clavier fonctionne , c est pratique pour you tube ...
c est apres reception de la télécommande , qu une operatrice m a appellé pour me demander si j etais satisfaite .. j ai dit ok MAIS j en ai profité pour dire que l autre jour , j avais eu des coupures et que cela m avait beaucoup géné ... de ce fait , elle m a proposé - 15 euros ...
j ai eu aussi un questionnaire par sms de satisfaction et j avais mal noté par rapport aux coupures ... et j avais aussi ralé sur assistance FB , bon , quand je rale , j utilise tous les supports ( assistance FB + tel + mail service client ) les 3 conjugués , sont peut etre une raison pour laquelle , ils ont eté plutot sympas ... je n appelle pas le 1023 exprés ( sauf tout au debut de l installation et pour la telecommande ) comme ils appellent tous les 3 jours pour me demander si je suis satisfaite , j en profite pour dire ce qui ne va pas ...