Auteur Sujet: Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....  (Lu 159301 fois)

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buddy

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #60 le: 04 mai 2017 à 09:53:15 »
Ce qui serait bien, c'est qu'un officiel SFR débarque ici pour nous éclairer. Mais bon, on ne représente que 8 000 abonnés. Ils s'en cognent. Si on part ailleurs, c'est pas vital.


Si je prends mon cas, les armoires Fibre orange sont en place au bout de ma rue depuis Septembre 2015... Et j'attends toujours, rien ne se passe.

1) on n'est quand même pas sur le forum SFR donc pas évident qu'ils viennent ici ... Il y a peut être plus de chance d'avoir une réponse sur le forum de SFR.

2) Vous vivez en maison ou en immeuble ?
Car si c'est en immeuble, tant que vous ne demandez pas à Orange de fibrer l'immeuble, il attend. (Le type de courrier à envoyer au propriétaire ou au syndic : https://reseaux.orange.fr/sites/default/files/courrier-locataire-et-proprietaire.pdf )

https://reseaux.orange.fr/decouvrir-le-reseau/a-la-maison/fibre-comment-avoir-la-fibre

Hugues

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #61 le: 04 mai 2017 à 09:58:22 »
Car si c'est en immeuble, tant que vous ne demandez pas à Orange de fibrer l'immeuble, il attend.

Nop, ils démarchent dans les immeubles et laissent des mots dans les parties communes pour demander le syndic.

Grosfelix

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #62 le: 04 mai 2017 à 10:00:02 »
1) on n'est quand même pas sur le forum SFR donc pas évident qu'ils viennent ici ... Il y a peut être plus de chance d'avoir une réponse sur le forum de SFR.

2) Vous vivez en maison ou en immeuble ?
Car si c'est en immeuble, tant que vous ne demandez pas à Orange de fibrer l'immeuble, il attend. (Le type de courrier à envoyer au propriétaire ou au syndic : https://reseaux.orange.fr/sites/default/files/courrier-locataire-et-proprietaire.pdf )

https://reseaux.orange.fr/decouvrir-le-reseau/a-la-maison/fibre-comment-avoir-la-fibre
Je suis en maison.
Il n'y a aucun immeuble dans la rue, ce ne sont que des amiénoises.

buddy

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #63 le: 04 mai 2017 à 10:03:56 »
LA seule source d'informations est alors https://boutique.orange.fr/eligibilite ... Si le raccordement doit se faire en aérien, ça prend toujours plus de temps.

buddy

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #64 le: 04 mai 2017 à 10:06:21 »
Nop, ils démarchent dans les immeubles et laissent des mots dans les parties communes pour demander le syndic.

Oui, mais si le syndic n'est pas réceptif (le syndic n'est pas payé pour gérer ce dossier) ou que les papiers partent vite à la poubelle car M X ou Y préfère SFR, Free, Bouygues, Car orange c'est le mal, ça n'avance pas. J'ai plusieurs exemple à Nice et Antibes...

En théorie ça se passe bien dans 75 % des cas surement ..

Grosfelix

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #65 le: 04 mai 2017 à 10:12:42 »
Pour avoir une idée de la bizarrerie du déploiement, j'ai fait un focus sur ma rue et mon quartier (Ste Anne)

Et on voit bien que la rue Daire, une partie de la rue Pointin ne sont plus couvertes (alors que le boitier est à l'angle Pauquy/Blamont)

Grosfelix

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #66 le: 04 mai 2017 à 10:16:53 »
LA seule source d'informations est alors https://boutique.orange.fr/eligibilite ... Si le raccordement doit se faire en aérien, ça prend toujours plus de temps.
Je suis allé voir avec mon adresse...
ça fait peur

guigui

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #67 le: 04 mai 2017 à 12:29:24 »
On peut résilier sur l'espace client Wibox:


Procédure à suivre

Bienvenue sur votre espace résiliation.

Afin que votre demande de résiliation soit prise en compte vous devez suivre les étapes et valider les éléments ci-dessous :

    1. Une seule demande de résiliation peut être déposée
    2. Remplir le formulaire ci-dessous, le valider puis le retourner signé et daté par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse ci-dessous



Wibox
Service Résiliation
22-23 Place du Mézel
69590 Saint Symphorien sur Coise


Attention : Toute demande faite par un autre biais que le formulaire de résiliation ne sera pas prise en compte par nos services.
Ne joignez pas un courrier supplèmentaire au formulaire et n'ajoutez pas d'annotations sur le document définitif.

Modalités de résiliation disponibles à l'article 13 de vos CGA.

Par contre frais de résiliation 59€  >:( alors que mon choix de résiliation est dû au rachat.
J'avais souscrit quand c'était encore France Citevison.
Peux-t'on appliquer des frais de résiliation si ce n'est pas stipulé dans le contrat de France Citévision ? Je ne me rappelle pas d'avoir signé d'avenant lors du rachat de FranceCitévision par Wibox.
Je vais relire les contrats. (C'est du foutage de gueule)

Nico

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #68 le: 04 mai 2017 à 12:44:57 »
Dans le courrier il semble indiqué que tu peux résilier sans frais (loi Chatel toussa toussa), j'imagine que l'espace client affiche qqch de plus générique ?

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #69 le: 04 mai 2017 à 19:32:56 »
On peut résilier sur l'espace client Wibox:


Procédure à suivre

Bienvenue sur votre espace résiliation.

Afin que votre demande de résiliation soit prise en compte vous devez suivre les étapes et valider les éléments ci-dessous :

    1. Une seule demande de résiliation peut être déposée
    2. Remplir le formulaire ci-dessous, le valider puis le retourner signé et daté par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse ci-dessous



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Attention : Toute demande faite par un autre biais que le formulaire de résiliation ne sera pas prise en compte par nos services.
Ne joignez pas un courrier supplèmentaire au formulaire et n'ajoutez pas d'annotations sur le document définitif.

Modalités de résiliation disponibles à l'article 13 de vos CGA.


D'où vient ce formulaire ? Car Wibox ont parlé de faire une lettre de résiliation à amener en mains propres au magasin sur Amiens

Joes80

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #70 le: 11 mai 2017 à 11:37:38 »
Bonjour,
Je suis dans la même situation, quid des équipements wibox si on attends sagement la migration ? Encore heureux qu'ils précisent qu'ils nous renvoient le dépôt de garantie et qu'ils ne nous en débitent pas un autre...
« Modifié: 12 mai 2017 à 17:42:14 par Joes80 »

lyaya

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Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question....
« Réponse #71 le: 12 mai 2017 à 17:22:58 »
Bonne question. En fait faudrait recontacter SFR pour savoir si ils nous ont enfin dans leurs bases...

pour moi entre temps, j'ai reçu un courrier d'Orange me proposant une installation gratos de la fibre, j'imagine que c'est du FTTH et que pour les abonnées cuivres de Wibox/SFR ce sera du FTTLa

 

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