Auteur Sujet: Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question.... (Lu 338801 fois)

Matlohyn · « **Réponse #1476 le:** 24 septembre 2020 à 13:17:01 »

Update : alors que depuis plus de trois ans je suis la seule habitation de ma rue (sur 50 !!!) à ne pas avoir la fibre, des techniciens en gilet orange ont sonné chez moi ce matin pour poser aujourd'hui même un boîtier fibre dans les parties communes.

Le délai pour souscrire après pose du boîtier est en général de un mois c'est ça ?

Par contre je vais hésiter, parce qu'entre du 1Gb/s à 45 € / mois, et du 400Mb/s à 0 €...

alain_p · « **Réponse #1477 le:** 24 septembre 2020 à 13:36:03 »

Oui, il me semble que c'est un mois après la déclaration d'un PBO, et 3 mois après la déclaration du PMZ, mais celui-là, il doit être déclaré depuis longtemps.

C'est sûr que dans ton cas, c'est un choix cornélien. 400 Mb/s, c'est déjà très bien. On ne pourra pas dire que SFR n'est pas généreux envers ses clients fidèles

Grosfelix · « **Réponse #1478 le:** 28 septembre 2020 à 09:10:16 »

SFR me brise les noix sévère.
Je me bas avec eux pour modifier mon fichier de configuration et enfin avoir du 400/20. Ils ne comprennent rien.
Dernière tentative cette semaine.
Si ça échoue.
Je bascule sur la Fibre Orange.
Ras le pompon...
Ils sont vraiment mauvais et très incompétents.
J'ai encore eu droit à "vous êtes sur un abonnement Fibre", "non, c'est du coax", "Oui, mais non, en fait, c'est la fibre jusqu'au boitier, et du coax chez vous..." "Non, c'est du Coax depuis le début puisque SFR a racheté mon opérateur..." "Non, c'est bien de la Fibre..;"
Bref, c'est l'enfer...
J'ai aussi encore eu le droit à "Faut changer d'abonnement" "Et je passe sur lequel?", "sur un abonnement Fibre" "Oui, mais vous venez de me dire que j'avais déjà un abonnement Fibre" "........ Je ne peux rien faire pour vous, faut rappeler le service commercial"... "Vous pouvez me le passer?" " Non, il n'est pas ouvert"....

SFR, c'est vraiment des baltringues...

Et dire que je ne demande que le changement de mon fichier de configuration... Juste ça....

Matlohyn · « **Réponse #1479 le:** 28 septembre 2020 à 09:17:13 »

Fais ce que je t'avais conseillé : passe sur une offre supérieur pour "forcer" la mise à jour du fichier de configuration, et dès que c'est fait, utilise ton délai de rétractation pour revenir à ton forfait d'origine.

Grosfelix · « **Réponse #1480 le:** 28 septembre 2020 à 16:30:20 »

Oui, je sais.
Tu m'en avais déjà parlé.
Mais je dois t'avouer que ça me gonfle de devoir passer par ça... Je trouve que c'est vraiment du temps de perdu.
Et je ne vois même pas quel est leur problème. La difficulté qu'ils rencontrent pour juste changer ce put*$% de fichier de configuration.
Et quand tu farfouille sur différents forums, et particulièrement sur le forum SFR, tu t'aperçois que c'est une demande récurrente.
Faut juste tomber sur la bonne personne... Celle qui ne confonds pas fibre et coax...

J'ai oublié: j'ai appelé le service client qui m'a renvoyé vers le service technique qui m'a raccroché au nez après que je me sois énervé parce que le mec débitait son discours sans m'écouter....

Grosfelix · « **Réponse #1481 le:** 30 septembre 2020 à 09:12:54 »

Bon, suite et probable fin de mon histoire.
Je suis passé en boutique lundi. Je devais être rappelé sur mon portable par le service technique Premium...
Ils ont effectivement appelé.... Chez moi, hier matin à 10h30............
Ben oui, c'est sûr, tout le monde est à son domicile à 10h30 en semaine. Surtout quand tu demandes à être rappelé sur ton portable.

Alors, après de moults efforts (compte tenu du tarif proposé) je vais probablement me casser de chez SFR pour aller chez Orange Fibre.
J'ai reçu une offre à 25€ par mois (pendant 1an) pour la Livebox Up.

Si les mecs de chez SFR écoutaient un peu plus les demandes, ils perdraient probablement moins de clients.
Alors, oui, tant pis, je vais payer nettement plus cher dans un an, oui, je vais perdre des chaines qui me plaisaient, mais à un moment, les débits faméliques, le mépris des mecs, ça suffit...

Matlohyn · « **Réponse #1482 le:** 19 octobre 2020 à 21:14:33 »

Tiens tiens... regardez qui vient de se faire remonter les bretelles: )

https://www.quechoisir.org/actualite-fibre-ou-cable-sfr-condamne-pour-de-la-fausse-fibre-optique-n84127/

alain_p · « **Réponse #1483 le:** 19 octobre 2020 à 21:53:37 »

Oui, voir ici :
https://lafibre.info/sfr-cable/un-vieux-debat-fibre/

Mais dans votre cas, après avoir eu le câble par Wibox, vous saviez que c'était du câble et pas du FTTH, que vous avez à disposition aussi maintenant, mais pas au même prix...

Grosfelix · « **Réponse #1484 le:** 20 octobre 2020 à 09:19:17 »

C'est tout à fait vrai.
Il n’empêche, même dans ce cas, les conseillers s’emmêlaient largement les pinceaux et racontaient n'importe quoi.
J'avais beau tenter de leur expliquer, ils n'en démordaient pas...
En cela, SFR est aussi fautif.
De toutes façons, quand tu appelles ton abonnement Coax "Fibre Power..." faut pas s'étonner...

BENOHIT22 · « **Réponse #1485 le:** 27 octobre 2020 à 19:28:45 »

Pour ma part j'ai migré chez Sosh depuis début octobre puisque je suis enfin raccordé à la fibre. D'ailleurs c'est même Sosh qui m'a directement contacté par téléphone (je suis abonné mobile aussi). J'ai eu une offre fibre (300Mbps/300Mbps) pour 9,99€/mois pendant un an puis 29,99€/mois sans TV (je passe par le satellite et j'ai renégocié mon abonnement Canal par la même occasion). La connexion n'a vraiment rien à voir avec celle que j'avais chez SFR.
Quand je leur ai demandé ma résiliation, ils étaient prêts à m'offrir ce que je voulais... No comment... Basta SFR !

buddy · « **Réponse #1486 le:** 27 octobre 2020 à 20:11:24 »

pense à mettre ton profil à jour https://lafibre.info/profile/?area=groupmembership

Matlohyn · « **Réponse #1487 le:** 02 novembre 2020 à 14:28:01 »

Visiblement la leçon ne leur suffit pas et leurs """conseillers""" continuent d'appliquer le même mensonge

J'enchaine incompétents sur incompétents depuis ce matin (est ce seulement étonnant ?) : on va jusqu'à me dire que la fibre FTTH est réservée aux maisons individuelles, et que c'est du coaxial obligatoire pour les appartements. J'ai expliqué par A + B que des techniciens sont venus installer un boîtier fibre dans les parties communes en septembre, que j'apparais éligible à la fibre FTTH chez TOUS les opérateurs, non ils persistent "on ne peut pas vous proposer la fibre".