Auteur Sujet: perte de connexion internet lorsque le cable télé est branché (Lu 18800 fois)

« **le:** 26 septembre 2012 à 19:32:42 »

Bonjour a tous, Je me permet de poster sur votre forum car j’ai n’ai pu trouver une réponse exact a mon problème sur internet

Concretement j’ai choisi l’offre istart de numéricable, avec internet telephone et les chaines TNT…
Dans ma piece principal jai 3 sorties sur une meme prise : sat( là où je branche mon cable coaxiale), tv ( là où je branche ma prise antenne de ma télé) et FM ( pour la radio je suppose). J’ai donc installer le modem sur la sortie coaxiale ( sortie « F » d’apres ce que j’ai lu sur internet) et la connexion s’est donc dérouler sans problème, wifi ok, connection a internet etc …

Le problème est survenu lorsque j’ai rebrancher mon cable antenne télé sur la sorti TV de mon mur, j’ai bien récuperer le signal tnt, mais mon modem se déconnecte et je perds alors de suite ma connection internet, ma tonalité de téléphone fixe …
Que faire ? est ce que cela vient de ma prise mural qui ne peut pas avoir en meme temps le cable internet et celui de la télévision ?

Merci d’avance pour vos réponses qui ne pourront qu’etre bénéfique pour moi …

vivien · « **Réponse #1 le:** 26 septembre 2012 à 21:27:43 »

Ce type de prise n'est pas un vrai répartiteur et donc il me semble qu'il faudrait changer la prise (c'est normalement fait gratuitement lors de l'installaiton)

=> Voir le post Pourquoi l'installateur met des prises vissantes type F à la place des prises enfichables ?

« **Réponse #2 le:** 26 septembre 2012 à 22:07:18 »

Merci pour la réponse !! mais voici mon installation actuelle, rien que d'avoir rebrancher le cable tv cela à couper la connexion vers le modem !! vraiment bizarre ...

je vais lire le lien ci dessus, merci

miky01 · « **Réponse #3 le:** 26 septembre 2012 à 22:27:35 »

C'est normal que ca fonctionne pas... Je comprend pas que tu as ce genre de prise sur une installation branchée chez NC.

Ces prises sont fait pour une installation branchée sur une parabole + antenne TNT / radio, pas les cablos...

Elle ont des filtres intégré, et meme des coupleurs directionels pour les bon modèles, ce qui empèche la voie de retour du modem.

La sortie F (sat) ne convient ni pour la TV ni pour le modem, car ca fréquence est de 1 a 2 GHz, pour le sat.

Tu peux esssayer un répartiteur 2 way sur la sortie TV, ca fonctionnera si ta prise a pas de coupleur directional integré, sinon il faudra installer une vraie prise "multimedia qui a une sortie TV, un Radio, une Modem, plusieurs marques réputées en fabrique, comme WISI.

Donc soit tu mets une prise large bande, soit une multimedia.

Citer

Prise multimedia R / TV / DATA
Filtre modem 35 MHz
Prise pour câblomodem
Connection câble améliorée, raccord de câble pivotant
Blindage très performant (< 85 dB)
Découplage < 40 dB grâce à une technique à 3 coupleurs directionnel
Cosse de raccordement WIClic
Filtre passe-haut incorporé pour une réception TV et Radio sans interférances
3 coupleurs directionnels pour une forte atténuation directionnelle dans le cas d'installation en arborescence
Gamme de fréquence: 4 - 862 MHz
Atténuation en dB:
Sortie R: 8
Sortie TV 3,5
Sortie DATA: 8
Prise d'arrivée

Fait quand meme un essai avec un splitter sur la sortie TV, si c'est une prise Chinoise de basse qualité ca fonctionnera, et achete rien en Bricmachin tu trouveras que du matos de pietre qualité inadapté.

« **Réponse #4 le:** 26 septembre 2012 à 23:14:10 »

Merci pour la réponse, je prends note pour en parler avec le concierge !

mais ce n'est pas étrange alors que mon modem marche sans problème sur la sortie F ?

Mon immeuble est cablé pour la télé par NC, car quand je mets la télé dans lautre piecce je peux voir les offres ; )

miky01 · « **Réponse #5 le:** 27 septembre 2012 à 00:03:22 »

Certaines prises "low cost" ont des tres mauvais filtres, voir pas du tout...
Ca peux expliquer pourquoi ton modem fonctionne sur la sortie SAT.

Il faudrait l'ouvrir pour voir ce qu'il y a réelement dedans, j'en ai vu qui font vraiment peur... ca défie toute les lois des hautes fréquences.

Voila les caractéristiques standard d'une vraie prise Sat/Tv/Radio
Et pour les modèles de qualité tu as une isolation de minimum 20dB entre les sorties et l'installation pour éviter de réinjecter des fréquences parasites chez les autres clients.

Citer

Prise Radio-TV/SAT
Bande de Fréquence:
IN: 47 - 2400 MHz

TV: 47 - 862 MHz
FM: 87.5 - 108MHz
SAT: 950 - 2400MHz

Atténuation de passage: aucune prises terminale
Atténuation: 2dB
Couplage DC: oui
Prise terminal: oui

Ton immeuble a été converti d'une installation sat au cable ?
Pas vraiment compréensible pourquoi tu as ces prises avec un service NC.

vivien · « **Réponse #6 le:** 27 septembre 2012 à 09:10:30 »

Cette prise est bien incompatible avec le service Numericable. Je pense que tu peux demander le déplacement gratuit d'un technicien pour la mise aux normes.

« **Réponse #7 le:** 28 septembre 2012 à 11:38:01 »

Merci pour vos réponses ! j'ai pris rdv avec le technicien, sa me rassure que cela soit pris en charge par numéricable, parce que bon 50€ d'intervention sinon ...