2 chiffres hors marques blanches :

2012 : 1 331 000
2013 : 1 346 000

ils ont gagné 15 000 abonnés, ce n'est pas très reluisant.

En multiple play, c'est 69 000 clients supplèmentaires.

le truc que tu ne comprends pas, c'est que je n'ai pas a contacter la résiliation pour être fidélisé. A eux de me fidéliser sans que je demande ou que je puisse cliquer sur un bouton sur le l'interface web permettant de souscrire a des services comme les nouveaux sans surcouts...

le jour ou NC comprendrons ça, ils perdrons moins de clients historiques...

le truc que tu ne comprends pas, c'est que je n'ai pas a contacter la résiliation pour être fidélisé. A eux de me fidéliser sans que je demande ou que je puisse cliquer sur un bouton sur le l'interface web permettant de souscrire a des services comme les nouveaux sans surcouts...

Mais justement ils te contactent aussi. Ils te demandent si tu es satisfait de leurs services et ils te proposent une remise ou Pass. J'ai cet appel 1 fois par an ( à la fin de mon engagement ). Sauf que dans mon cas, je les appelle avant.

Bien sur que c'est de la fidélisation.
je te parle d'ajout de service, chez Free ils ajoutent des services sans surcoûts à tous.
Suffit de voir leurs communiqués de presse sur ces dernières années sur le site d'illiad.
Le seul cas reste La Freebox Révolution, comme tu t'es empressé de le mentionner d'ailleurs ou il faut augmenter le prix du forfait de base pour avoir à l'époque la carotte sur les appels illimités mobile (l'argument tueur à l'époque).

Chez NC, ils font comme chez Canal+, SFR et autres...
C'est l'ajout de service est lié à l'offre, donc pour en bénéficier, il faut changer l'offre...

J'ai été chez Club-Internet de décembre 1998 jusqu'en 2010 après avoir été basculé chez SFR. Jusqu'en 2001 j'ai été en RTC avec un forfait 20h puis suis passé en ADSL 512kb avec une base Netissimo 1 (lèves les bras si toi aussi tu souris à l'évocation de ce nom). J'ai gardé cette offre jusqu'en 2004 où j'ai eu package "full" Club-Internet mais sans modem (payant à l'époque !) en re-utilisant une AliceBox.

En 2010, comme j'ai déménagé, j'ai basculé chez Free car ils étaient les seuls en dégroupé à l'époque.

Lorsque j'ai eu le service résiliation de SFR, ils ont d'abord été surpris de mon ancienneté et m'ont du coup demandé le pourquoi de mon départ. Ma 1ère réponse a été de leur expliquer que ma fidélité n'avait jamais été récompensé de quoi que ce soit et que donc du coup je n'avais aucune raison de rester. Il m'a conseillé de l'indiquer par écrit, ce que je fis mais ça n'apporta rien.

En effet, il y a eu plus de fidélisation chez Free à travers leur remise sur les abonnements Mobile que chez les autres meme s'ils sont mis aussi.

Thanks

De mémoire, il me semble qu'Orange publie quelque chose sur me mobile et peut-être SFR également. Free et Bouygues sont muets.   


Dans les chiffres publiés, Numericable donne le détail au niveau du CA et des abonnés. Ensuite, c'est à ceux qui reprennent l'info de fouiller un peu, c'est quand même pas compliqué.   

Pour la migration de Bouygues : encore faut-il que les clients soient d'accord pour migrer et en pus tu sais bien que ce n'est pas simple de passer au FTTH....Même si on veut, la démarche est quand même plus longue. Donc si Bouygues fat cette annonce, cela risque de se retourner contre lui.
Avec NC, pas de travaux chez toi, pas d'assemblé de copro, etc...
 
Orange ne cumule pas les abonnés adsl de la concurrence en général. Par contre la location de la ligne rentre dans la CA.