Auteur Sujet: Numericable écoute ses abonnés  (Lu 5185 fois)

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vivien

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Numericable écoute ses abonnés
« le: 24 janvier 2009 à 14:13:01 »
Cali à reçu ce prospectus de Numericable.
Une volonté de renouer le dialogue de la part de Numericable ?

Je suis toujours étonné de la mauvais image que possède Numericable (surtout dès que je dis que c'est Numericable qui a racheté Noos)
Une volonté de la nouvelle direction de tourner la page ?

Numericable viens d'annoncer l'ouverture de 16 nouvelles boutiques, afin d'être au plus près de ses abonnés...





A noter que Numericable-Completel à un nouveau Secrétaire Général : Jérôme Yomtov, 37 ans.
Il remplace Arnaud Polaillon qui quitte le groupe.
Jérôme Yomtov est Diplômé de l’Ecole polytechnique et de l’Ecole nationale supérieure des télécommunications de Paris

CV :
- 1995 Consultant chez McKinsey à Paris
- 1996 Chargé de mission au sein du service Economie et Concurrence à l’Autorité de régulation des télécommunications (ancienne dénomination de l’ARCEP).
- 1998 En charge à la direction du budget de la tutelle de nombreux établissements publics, et notamment des entreprises publiques du secteur de l’audiovisuel au Ministère de l’économie, des finances et de l’industrie :
- 2002 Conseiller technique chargé des télécommunications et de l’audiovisuel au cabinet du ministre de l’économie, des finances et de l’industrie et au cabinet de la ministre déléguée à l’industrie.
- 2004, membre du département de fusions-acquisitions de HSBC. Il a apporté ses conseils à des clients européens notamment dans le secteur des télécommunications et des médias, et auprès du secteur public français.

feyb64

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Re : Numericable écoute ses abonnés
« Réponse #1 le: 14 février 2009 à 22:54:51 »
Du pipo, moi j'ai ni reçu cette invitation ni vu l'ex-boutique noos de ma ville rouvrir ...

feyb64

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Re : Numericable écoute ses abonnés
« Réponse #2 le: 14 février 2009 à 22:58:15 »
Je suis toujours étonné de la mauvais image que possède Numericable (surtout dès que je dis que c'est Numericable qui a racheté Noos)

En tout cas ce que je peux dire là où je suis la qualité de réception a franchement baissé depuis que num a racheté noos et que l'on a été branché sur le 'backbone' Num, alors qu'avant, avec les paraboles locales c'était nickel chrome ...

Au rachat de noos, on est passé sur le backubone de NUm : début des 'perturations' et qualité d'images en baisse (freeze, macroblocks, ...)
Maintenant, backbone Num + fibre (FTLA) depuis peu, pas mieux, même des fois pire ...

pilou055

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Re : Numericable écoute ses abonnés
« Réponse #3 le: 16 février 2009 à 22:05:05 »
Dans mon quartier mêmes symptômes sur réseau prétendu basculé en 100M et anciennement Noos.
Et plusieurs voisins ont migré vers DartyBox espérant bénéficier d'un meilleur SAV.

vivien

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Numericable écoute ses abonnés
« Réponse #4 le: 26 mars 2009 à 23:30:29 »
Numericable : 20 millions d'euros pour enrayer les désabonnements

Numericable vient de dévoiler son bilan financier pour l’année 2008 au cours de laquelle son chiffre d'affaires a atteint 1,3 milliard d'euros soit 7% d’augmentation sur un an. Il chiffre par ailleurs à 3,5 millions le nombre de ses abonnés en 2008, contre 4 millions en 2007. Et pour ce qui est de sa dette qui s’élève à 3 milliards d'euros, le président du câblo-opérateur affirme pourvoir la rembourser  « largement » grâce à l'activité du groupe qui se compose désormais de Numericable et Completel.

A propos de ses investissements qui se sont élevés à 365 millions d'euros en 2008, Numericable envisage une nette diminution pour 2009 pour se fixer sur un budget « de l'ordre de 250 millions d'euros ». Ils auront pour finalité de poursuivre le développement des offres de fibre optique et d’améliorer la qualité de son service client.

Ce dernier devrait en effet bénéficier d’une enveloppe, pour le moins confortable, de 20 millions d'euros. Car Numericable s’est fixé pour objectif de « réduire d'un tiers le taux de désabonnement à la fin 2009 » le très gros point noir auquel il est confronté. La méthode : poursuivre le coup de jeune donné à ses points de ventes et les multiplier. Fin 2008 le câblo-opérateur disposait de 80 boutiques et de 80 points conseils. A la fin 2009 il mise sur 142 boutiques et 160 points conseils.

Il poursuivra également son déploiement de la fibre optique en France. Ses efforts porteront moins sur les grandes villes que « sur certaines zones ciblées en partenariat avec les collectivités locales », comme à Sarreguemines, dans la région Rhône-Alpes et dans les Hauts-de-Seine.

Au cours des six derniers mois, Numericable a recruté 48 000 nouveaux clients sur  offre de fibre optique et 90 000 clients pour la téléphonie fixe. En mars 2009 il a maintenu à 3,5 millions le nombre de ses abonnés à la télévision comme au semestre précédent. Pour ce qui est de ses abonnés à Internet, ils sont désormais 1 million, soit une progression de 70 000 abonnements sur six mois.


Source : VNUnet 26/03/2009