Auteur Sujet: Numericable à la traîne par rapport à ses concurrents (La Tribune) (Lu 4091 fois)

Nico · « **le:** 07 mars 2012 à 20:53:51 »

Numericable n'arrive pas à décoller

Le câblo-opérateur ne rendait plus public ses résultats depuis deux ans. A l'occasion d'une émission obligataire, il a du les dévoiler dans un document que latribune.fr s'est procuré. Pas très encourageant...

Après avoir subi une véritable hémorragie de ses clients il y a quelques années, Numericable avait promis de publier ses résultats tous les six mois. Cette promesse a été tenue jusqu'à début 2010. Depuis, plus rien. Toutefois, à l'occasion d'une récente émission obligataire, le câblo-opérateur a détaillé ses chiffres dans un prospectus dont latribune.fr a obtenu une copie. Des chiffres stagnants ou en recul, ce qui explique sans doute le mutisme de la société depuis deux ans. Des chiffres d'autant plus décevants que pendant ce temps, les concurrents enregistraient une forte croissance.
Ainsi, ce document révèle que le chiffre d'affaires a reculé de 4,4% en 2009, puis de 1,1% en 2010. Une contre performance, car, pendant ce temps, le marché de l'Internet haut débit a par exemple affiché une croissance de 20% en 2009, puis de 14% en 2010, selon l'Arcep.
Explication avancée dans le prospectus : « Numericable est issu de du rachat en 2005 et 2006 de plusieurs câblo-opérateurs, qui proposaient essentiellement de la télévision et n'avaient pas commencé à commercialiser de l'accès Internet haut débit. Nous nous sommes donc ensuite concentrés sur l'intégration des offres commerciales et des fonctions de back office, ce qui a fait que Numericable a cru moins fortement que d'autres câblo-opérateurs européens». En outre, « le marché français du triple play s'est structuré depuis plusieurs années autour d'offres à 30 euros, ce qui a eu un impact négatif sur nos résultats, nos clients migrant de notre offre de télévision seule généralement vendue 40 euros par mois, vers des offres triple play à 30 euros ».

	2008	2009	2010	2011 (9 mois)
Chiffre d'affaires*	896	857	847	641
Marge opérationnelle**	20,5	22,8	21,2	27,2
Marge nette**	-12,3	7,6	6,7	28,9

*en millions d'euros **en % du chiffre d'affaires

Le chiffre d'affaires sauvé par la hausse des tarifs

Toutefois, la société a réussi à inverser légèrement la tendance : elle affiche un chiffre d'affaires en croissance de 1,1% sur les neuf premiers mois de 2011, et prévoit une « légère croissance » sur tout l'exercice 2011. Mais, là encore, le câblo-opérateur sous-performe par rapport à la concurrence : par exemple, le marché de l'accès Internet a cru de 5% sur les neuf premiers mois de 2011, selon l'Arcep.
Numericable explique ainsi cette inflexion : « en janvier 2011, les acteurs du marché ont profité d'une hausse de la TVA pour augmenter leurs prix. Nous avons augmenté de 29,9 à 37,9 euros par mois le prix de notre offre triple play de base, NCBox. Cette hausse des prix que nous avons pu mettre en place début 2011 a commencé à inverser la baisse du revenu moyen par abonné ». Une stratégie que compte réitérer le câblo-opérateur : il vient d'annoncer à ses clients que ses tarifs allaient augmenter de 2 euros le 1er avril.

Les chiffres sur les abonnés ne sont guère plus brillants. Ils montrent une évaporation des abonnés à la télévision seule (en analogique et en numérique), qui constitue l'activité historique du câblo-opérateur. Cette évaporation est à peine compensée par les recrutements de clients aux offres multiples (télévision, téléphone, Internet) et par les clients recrutés sous d'autres marques comme Auchan, Darty et Bouygues (« marque blanche »).

Le nombre d'abonnés (en milliers)

	Fin 2008	Fin 2009	Fin 2010	Fin septembre 2011
Abonnés dont...	3318	3400	3421	3396
...immeubles collectifs	1767	1813	1848	1841
...TV analogique	316	263	195	142
...multiple play	736	850	917	927
...TV numérique seule	5	57	103	173
...marque blanche		F	F	F

Le prospectus montre aussi que l'hémorragie de clients a diminué mais n'a pas été totalement jugulée. En 2008, le taux de désabonnement s'élevait à 30,3%, ce qui signifiait qu'en pratique, quasiment un tiers des clients avaient quitté Numericable cette année là. En septembre 2011, ce taux est tombé à 17,7% (en annualisé), un niveau que le câblo-opérateur espère maintenir. "Ce taux tombe même à 12% si l'on exclut les abonnés à la TV analogique et les déménagements vers des zones que nous ne couvrons pas", souligne la société.

Un nombre de clients Internet apparemment en recul

Autre indication : à fin novembre 2011, le nombre d'abonnés au téléphone fixe s'élevait à 892.962, celui au téléphone mobile à 42.618, et celui à Internet à 950.672. Etrangement, pour ces trois indicateurs, aucune évolution au cours du temps n'est fournie dans l'épais document de près de 500 pages, contrairement à tous les autres paramètres. Explication probable : au moins un de ces indicateurs, le nombre d'abonnés Internet, est apparemment en recul. En effet,le dernier chiffre publié par la société en mars 2010 s'élevait à 1,12 million d'abonnés Internet. Là encore, Numericable a sous-performé par rapport à ses concurrents. En effet, selon l'Arcep, le nombre total d'accès Internet haut débit en France a cru de 12,6% entre mars 2010 et fin 2011.

Interrogé, Numericable a apporté une précision sur le taux de désabonnement.

NB : les chiffres des tableaux proviennent du prospectus. Les chiffres du prospectus portent uniquement sur Numericable France et n'incluent ni Completel ni le Benelux

Source : La Tribune, le 7 mars 2012 par Jamal Henni

vivien · « **Réponse #1 le:** 07 mars 2012 à 22:29:18 »

Étonnant ces résultats, cela contraste avec l'intéret porté aux autres opérateurs sur son réseau (Bouygues Telecom, Darty, Auchan). Numericable a pourtant des offres en terme de débit et de prix tout a fait convenable (surtout l'offre data/tel appelée iTNT). Numericable riposte toujours aux différentes offres des concurrents (illimité vers les mobiles, offres quadruple play, box haut de gamme...) et innove même (première offre à 200 Mb/s)

Il faut aussi rappeler que Numericable est le seul FAI qui a toujours une TVA a tarif réduit sur la partie TV de son offre triple play.

Nico · « **Réponse #2 le:** 07 mars 2012 à 22:33:59 »

Même étonnement que toi, j'avais pas du tout cette impression ! Je me disais plutôtque ByTel devait être un très bon relais de croissance pour NC, mais au final ce serait assez "limité" comme effet.

Ceci dit même face à l'alignement sur le contenu de l'offre ou l’innovation, le prix reste d'une part élevé, et NC garde une réputation plutôt moyenne (liée aux saturations sur la "boucle locale", au peering/transit souvent sous-dimensionné, etc.).

kevinpato · « **Réponse #3 le:** 07 mars 2012 à 23:32:13 »

L'augmentation de 2€ ne va pas redorer son blason...

vivien · « **Réponse #4 le:** 08 mars 2012 à 06:45:19 »

Tu as un exemple de problème de peering / transit avec NCC ? Numericable a une peering policy ouverte, donc peu de conflits.

Coté peering/transit c'est Orange et Free qui ont une mauvaise image avec de nombreux conflits (Cogent / Google sont les plus connus)

SFR a une peering policy assez restrictive avec un prix du peering payant qui dépasse le prix du transit, mais je n'ai pas vu de problème remonter a part Dailymotion il y a quelques années (pourtant le seul moyen de convaincre ses interlocuteurs de payer c'est de laisser un lien saturer)

Nico · « **Réponse #5 le:** 08 mars 2012 à 06:53:04 »

Je ne suis pas sur que ce soit encore d'actu mais par exemple quand certains amis jouaient en ligne sur des serveurs étrangers ils avaient des pings honteux alors qu'en France ça allait.

Il me semble avoir vu ces derniers jours Eric WALTER se plaindre aussi de téléchargements supra lents sur iTunes avec NC (enfin il ne citait pas l'ISP mais a laissé entendre que c'était NC à priori).

corrector · « **Réponse #6 le:** 08 mars 2012 à 07:58:24 »

Citation de: vivien le 07 mars 2012 à 22:29:18

Il faut aussi rappeler que Numericable est le seul FAI qui a toujours une TVA a tarif réduit sur la partie TV de son offre triple play.

Un cas d'école de violation de l'égalité devant l'impôt, et de favoritisme du gouvernement.

corrector · « **Réponse #7 le:** 08 mars 2012 à 08:02:47 »

Citation de: vivien le 07 mars 2012 à 22:29:18

Étonnant ces résultats, cela contraste avec l'intéret porté aux autres opérateurs sur son réseau (Bouygues Telecom, Darty, Auchan). Numericable a pourtant des offres en terme de débit et de prix tout a fait convenable (surtout l'offre data/tel appelée iTNT).

Mais les réputations ont la vie dure.

Auteur Sujet: Numericable à la traîne par rapport à ses concurrents (La Tribune) (Lu 4091 fois)

corrector

corrector