Auteur Sujet: migration de red vers red  (Lu 2943 fois)

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gtoto

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migration de red vers red
« Réponse #12 le: 17 septembre 2018 à 16:24:57 »
Alors je reviens vers vous pour vous tenir au courant.
j'ai mis un peu de temps, mais finalement, en menacant de résilier, ils m'ont bien envoyé un nouveau modem. (celui compatible Gbit)
j'ai donc installé le nouveau modem, tout fonctionne. bref super.
je me connecte au modem, histoire de voir a combien je suis connecté. et bien j'ai toujours sur l'interface du modem (400 mega decendant / 40 mega montant)
bref, maintenant il va falloir que je me batte pour qu'ils me bascule en 1 giga... c'est pas gagné.
malgré tout, le nouveau modem chauffe moins, et c'est deja ca de gagné.

Lau_Fr

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migration de red vers red
« Réponse #13 le: 17 septembre 2018 à 17:08:41 »
Bonne nouvelle ! Maintenant il faut réussir à avoir une personne compétente au niveau du Support ;) (Juste une update de fichier de conf)

Alexxondre

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migration de red vers red
« Réponse #14 le: 17 septembre 2018 à 18:15:30 »
Je m'en suis toujours pas occupé de mon côté, le manque de temps d'abord puis la flemme ensuite. M'enfin 400/40 c'est déjà cool.
J'attends de voir si tu finis par arriver à faire changer ton fichier de configuration gtoto avant de me lancer.

Ftty

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migration de red vers red
« Réponse #15 le: 30 septembre 2018 à 00:53:18 »
Bonsoir,
Je m'en suis toujours pas occupé de mon côté, le manque de temps d'abord puis la flemme ensuite.
Plutôt que de parlementer des plombes avec un succès très relatif, pourquoi ne tentez-vous pas l'option (qui semble plutôt légère) de la procédure du médiateur des télécoms
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur#page-content
- après 1 mois d'insatisfaction => simple courrier au service consommateur du FAI
- après 2 mois d'insatisfaction => le médiateur peur se saisir du dossier
Vous semblez largement avoir dépassé ces délais.
Bonne chance.

gtoto

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migration de red vers red
« Réponse #16 le: 09 octobre 2018 à 17:07:42 »
je reviens vers vous pour vous faire part d'une belle reussite.
en effet, je n'avais pas engagé, faute de temps, une nouvelle discussion avec le service client de red pour migrer d'offre de 400mb vers 1gb.
finalement, en debut de semaine, apres un re demarrage du routeur suite à une coupure de courant, je me connecte au routeur, et j'appercois que j'ai migré à une offre 1gb/60mb.
bref trop content. pas  besoin de faire de nouvelles menaces de resiliation ;)
et la connexion est vraiment top => j'ai pas fait de speedtest, mais à l'occasion, faudra que je le fasse.

 

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