En effet j'ai bien eu affaire aux "experts" techniques , mais je vous assures qu 'ils ne m 'ont pas aidé et mon cas reste une énigme pour eux ! j'ai du les appeler au moins 50 fois en 6 mois
C'est toi qui a pu les appeler ? Étrange ça (tu as eu un numéro de rappel avec code secret pour suivi de ton dossier ?) car en général, avec la cellule-experts, c'est eux qui rappellent car ils n'ont pas de numéro appelable (faut passer au préalable par Twitter, etc.)
Donc dès Lundi je vais réclamer ma résiliation SANS frais pour cause de services non respectés
Bien normal si le service n'est pas assuré, c'est légitime.
Hier j'ai donc un peu cherché chez la concurrence , et j'ai vu que j 'étais éligible SFR Fibre ! j’espère juste que la fusion avec Nullericable ne portera pas torts a SFR !!!
Certains craignent plutôt l'inverse
Mais quoi qu'il en soit, comme dit par d'autres, SFR a repris les offres techniques Numericable, donc si ta situation est le malheureux résultat d'un pépin technique, tu prends vraiment le risque de rencontrer exactement le même en passant chez SFR (en FTTLa)...
P.S. Personnellement j'ai même entendu dire que côté SAV technique, comme il n'y a pas l'exact équivalent de la Digiteam chez SFR, ce serait même plus chaotique en cas de gros soucis... Mais ce ne sont que des infos que je n'ai pas pu vérifier.