Auteur Sujet: Numericable SFR vous souhaite un bonne année à +3€/mois (Lu 26102 fois)

Mr.Nobody · « **Réponse #60 le:** 14 mars 2016 à 16:51:29 »

Bonjour,

oui effectivement des nouvelles ! J'avais un peu zappé de revenir donner des news...
Ma résiliation a bien été prise en compte sans frais lié aux mois restants...

Par contre, gros soucis avec la réstit matériel... NC me dit ne pas l'avoir reçu alors que j'ai pourtant bien envoyé avec l'étiquette qu'on m'avait donné.

Lors du dépot à la Poste on n'a pas voulu me donner de reçu, soit disant que c'était pas eux de m'en donner car j'avais déjà l'étiquette...

NC veut me facturer 358€ pour la box, ils ont essayer de me prélever 283€ alors que j'avais même pas encore reçu le courrier...
Bref, je l'ai dans l'os...

Mais sinon pour le reste c'est bien passé !

gfo · « **Réponse #61 le:** 14 mars 2016 à 16:58:13 »

J'ai eu le même problème avec NC mais cette fois ci je n'avais pas retourner le décodeur TV alors que tout étais ensemble modem/décodeur donc blocage du prélèvement et annulation des autorisation au près de ma banque...

Mr.Nobody · « **Réponse #62 le:** 14 mars 2016 à 17:10:36 »

Hum hum bizarre oui... J'ai vraiment la poisse moi, juste avant c'était Free qui me faisait le coup mais cette fois j'avais envoyé à mes frais (50€) en A/R, j'avais conservé le justificatif et après plusieurs semaines ils ont accepté de clôturer mon dossier.

Mais là j'avais envoyé la copine de mon coloc et je lui avais bien dis de réclamer un reçu au cas ou justement...

On dirait vraiment que c'est fait exprès, si un client ne pense pas à conserver un justificatif c'est tout bénef pour eux... Surtout la box NC à 360€ alors que Free c'est 180€ ( ce qui est déjà cher pour une box inutilisable... )

Shinochaz · « **Réponse #63 le:** 14 mars 2016 à 18:00:46 »

Mais la poste ou le transporteur n'ont pas à donner de reçu ?

buddy · « **Réponse #64 le:** 14 mars 2016 à 20:40:43 »

Si tu le demandes oui.
Si tu ne le demandes pas, pas forcèment ...

Comme chaque achat que tu fais, quelque soit la somme, doit donner lieu à une facture normalement ...

Endymion · « **Réponse #65 le:** 15 mars 2016 à 10:50:40 »

Citation de: Mr.Nobody le 14 mars 2016 à 16:51:29

Bonjour,

oui effectivement des nouvelles ! J'avais un peu zappé de revenir donner des news...
Ma résiliation a bien été prise en compte sans frais lié aux mois restants...

Par contre, gros soucis avec la réstit matériel... NC me dit ne pas l'avoir reçu alors que j'ai pourtant bien envoyé avec l'étiquette qu'on m'avait donné.

Lors du dépot à la Poste on n'a pas voulu me donner de reçu, soit disant que c'était pas eux de m'en donner car j'avais déjà l'étiquette...

NC veut me facturer 358€ pour la box, ils ont essayer de me prélever 283€ alors que j'avais même pas encore reçu le courrier...
Bref, je l'ai dans l'os...

Mais sinon pour le reste c'est bien passé !

Classique chez eux, à croire que le procédure est de débiter le client d'office, trainer le plus longtemps possible afin d'éviter de rembourser suite au client qui abandonne.
Comme dit à plusieurs reprises pour tous les FAI, mais surtout pour eux, il faut faire directement opposition auprès de la banque après avoir résilié.
Et ne pas hésiter à contacter un juge de proximité si ça traîne trop.

buddy · « **Réponse #66 le:** 15 mars 2016 à 10:59:30 »

Citation de: Mr.Nobody le 14 mars 2016 à 16:51:29

Lors du dépot à la Poste on n'a pas voulu me donner de reçu, soit disant que c'était pas eux de m'en donner car j'avais déjà l'étiquette...

NC veut me facturer 358€ pour la box, ils ont essayer de me prélever 283€ alors que j'avais même pas encore reçu le courrier...

Tu as un volet à coller sur le colis et un volet à faire tamponner normalement ( enfin c'est comme ça chez SFR, amazon et tout ceux pour qui j'ai du poser un colis à la poste)

Je rajouterai une photo dans l'après. J'ai un bordereau inutilisé chez moi.
Chez Bouygues c'était en point relais et j'avais aussi une feuille à faire dater et tamponner + adresse et référence du relais colis.

Mr.Nobody · « **Réponse #67 le:** 15 mars 2016 à 11:59:15 »

Ah zut c'est moi qui ai merdé alors... J'essaye de retrouver le pdf mais j'ai rien dans ma boite mail, je crois qu'il me l'avait envoyé par courrier

Fab_38 · « **Réponse #68 le:** 15 mars 2016 à 15:34:17 »

T'inquiètes pas ce sont des vrais trisomiques.

Ils nous ont fait chier pour soit disant la carte tv non rendu alors qu'elle était restée dans la box. Ils ont beau te dire "ok missieur, j'vi privinir le sirvice concerné" ils ne le font juste pas ou l'info se perd dans leur débilité abyssale.

La meilleure chose à faire : Bloquer les prélèvements, eux mêmes le conseille.

buddy · « **Réponse #69 le:** 15 mars 2016 à 15:47:38 »

voici grosso modo ce que j'ai à chaque fois.

La forme peut être un peu différente, des fois c'est sur 2 demi page pré découpée ici sur une A4 avec la partie gauche qui se décolle mais à chaque fois tu as une partie à coller sur le colis et une autre à faire tamponner par la poste.

Mr.Nobody · « **Réponse #70 le:** 15 mars 2016 à 15:56:56 »

Merci bien, je me souviens avoir décoller l'étiquette et le reste... poubelle? Marf.
Mais je vais cherché un peu, je l'ai peut être pas jeté