Auteur Sujet: GTR4H et escalade d'une fibre 100mo en rade depuis une semaine  (Lu 831 fois)

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Bonjour,

Notre fibre 100 Mo est coupée depuis une semaine demain, et malgré l'ouverture d'un premier ticket le vendredi 2 février (n° 31991202),
d'une visite de deux techniciens constatant que le RAD et le reste est fonctionnel, l'ouverture d'un second ticket (n° 32009818), le premier ayant été fermé sans que l'on comprenne bien pourquoi, existe t-il chez SFR un support de niveau 2 ou 3 qui pourrait rapidement remettre en service cette fibre pro qui va bientôt atteindre le non GTR 168h, avec à la clé plusieurs dizaines de lignes qui pourraient passer rapidement à la concurrence, la direction nationale commençant à perdre patience...

Nous sommes preneurs de tout contact rapide et constructif, vous avez les numéros de ticket dans ce post :)

Cordialement,
JL, sysadmin.


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GTR4H et escalade d'une fibre 100mo en rade depuis une semaine
« Réponse #1 le: 07 février 2024 à 14:58:42 »
Salut,

j'espère que tu trouveras une ame charitable pouvant faire quelque chose, mais ta GTR, quelles sont les pénalités ?
Parce que si c'est 1 mois dès que c'est dépassé et toujours 1 mois quelque soit la durée de la panne, autant te dire qu'ils n'ont plus trop d’intérêt à se bouger vu qu'ils te le doivent .. (c'est plus un axe de réflexion pour ta direction)