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Auteur Sujet: SFR se croit tout permis !  (Lu 15335 fois)

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skid9000

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SFR se croit tout permis !
« le: 29 décembre 2016 à 10:34:37 »
Hello,

Jviens ici pour poser une question car j'ai comme un problème avec sfr et ses façon pas très catholiques de "résoudre" les problèmes d'un client.

Suivre la conversation avec @SFR_SAV

Hier soir, y a une personne qui s'est cru maline de gentiment factory reset ma NB4, résultat ? 15-20 minutes de downtime -_-'
Je me permet de gentiment les gronder jusqu'à ce que l'équipe d'astreinte soit "Navrée de cette mal entendu" ...

Du coup j'aimerais pouvoir me débarrasser de la nb4, le seul soucis c'est que du coup en remplacement de celle ci, j'ai besoin d'un modem qui à la fois à un port rj45 afin de le relier à mon ipcop et un port rj11 afin de le connecter à mon tel fixe (j'ai un numéro géographique (03)).

J'ai déjà essayé des solutions SIP, le problème c'est que depuis peu, SFR bloque l'accès au paramètre qui permet d'avoir accès au SIP justement ...
Du coup je suis bloqué.

Si vous avez des idées, je suis preneur, ça fait plusieurs semaines que je cherche une solution, mais en vain :x

-Skid
« Modifié: 11 mars 2017 à 19:55:00 par eruditus »
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Nico

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SFR se crois tout permis !
« Réponse #1 le: 29 décembre 2016 à 10:40:05 »
Citation de: skid9000 le 29 décembre 2016 à 10:34:37
Suivre la conversation avec @SFR_SAV
J'ai loupé un truc ou tu as posté un graph du trafic de ta probe Atlas ? C'est censé montrer quoi ? Il y a un problème ? Je ne comprends pas.

Et sinon je ne vois pas trop comment récupérer ta ligne fixe avec un modem tiers (même avec un port RJ11 dessus).
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skid9000

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SFR se crois tout permis !
« Réponse #2 le: 29 décembre 2016 à 10:43:44 »
Citation de: Nico le 29 décembre 2016 à 10:40:05
J'ai loupé un truc ou tu as posté un graph du trafic de ta probe Atlas ? C'est censé montrer quoi ? Il y a un problème ? Je ne comprends pas.

Le soucis c'est que le débit est tout sauf stable (et surtout vachement bas par rapport au voisin en dessous ...) et ça commence à sérieusement être embêtant :/
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Kldint

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SFR se crois tout permis !
« Réponse #3 le: 29 décembre 2016 à 10:48:32 »
Tu montre que ton débit est pas stable avec un graphe qui représente le débit généré par ta probe Atlas qui est de facto variable. Ce n'est ABSOLUMENT PAS la bonne métrique....

Pour le SIP il existe un moyen de récupérer le compte, mais cela implique la modification du firmware de la NB.
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Nico

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« Réponse #4 le: 29 décembre 2016 à 10:49:24 »
Voilà, je ne comprends pas ce que ce graph vient montrer si ce n'est que ta probe échange un peu de données avec les serveurs du RIPE.

Je peux te sortir la même chose depuis ma connexion FTTH qui marche parfaitement bien.
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skid9000

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« Réponse #5 le: 29 décembre 2016 à 10:53:20 »
Citation de: Kldint le 29 décembre 2016 à 10:48:32
Tu montre que ton débit est pas stable avec un graphe qui représente le débit généré par ta probe Atlas qui est de facto variable. Ce n'est ABSOLUMENT PAS la bonne métrique....

Maintenant que tu le dis, vu comme ça : Oups
Mais ça change pas le fait que dans la réalité (on met les graphs de la probe de coté) rien n'est stable :/

Citation de: Kldint le 29 décembre 2016 à 10:48:32
Pour le SIP il existe un moyen de récupérer le compte, mais cela implique la modification du firmware de la NB.

Je sait pas si c'est vraiment une bonne idée de flash la NB quand on l'a en location ....


EDIT:

Citation de: Nico le 29 décembre 2016 à 10:49:24
Voilà, je ne comprends pas ce que ce graph vient montrer si ce n'est que ta probe échange un peu de données avec les serveurs du RIPE.

Je peux te sortir la même chose depuis ma connexion FTTH qui marche parfaitement bien.

Oui, j'avais mal compris les données du graphs, my bad.
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Kldint

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SFR se crois tout permis !
« Réponse #6 le: 29 décembre 2016 à 10:59:54 »
Dans un premier temps, ce que tu peux faire pour vérifier la stabilité (en terme de connections/déconnections/packet loss) est de surveiller à l'aide d'un smokeping. Il faut qu'elle réponde à l'ICMP et fournir l'IP.

Je peux t'ajouter sur le mien si tu veux.

Et oui, par contre, flasher la box n'est pas une bonne idée...
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skid9000

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« Réponse #7 le: 29 décembre 2016 à 11:03:40 »
Yep,

Tu a besoin de quoi comme infos pour m'ajouter ?
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Kldint

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SFR se crois tout permis !
« Réponse #8 le: 29 décembre 2016 à 11:05:21 »
Une IP :)

Edit: Ceci dit, c'est pas dit que ta connection soit instable... Peux-tu préciser le souci ?
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Nico

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« Réponse #9 le: 29 décembre 2016 à 11:05:27 »
Citation de: skid9000 le 29 décembre 2016 à 10:53:20
Mais ça change pas le fait que dans la réalité (on met les graphs de la probe de coté) rien n'est stable :/
Du coup tu peux définir ce "rien n'est stable" ? Déconnexions ? Débit fluctuant ? Comment tu mesures (autrement qu'avec la probe du RIPE donc) ?

Tu devrais éventuellement voir à récupérer une NB6, ça commence à dater la NB4.
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DamienC

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SFR se crois tout permis !
« Réponse #10 le: 29 décembre 2016 à 11:25:50 »
Demande un Smokeping à Vivien plutôt, c'est la référence ici  ;)
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skid9000

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« Réponse #11 le: 29 décembre 2016 à 12:04:15 »
Citation de: Kldint le 29 décembre 2016 à 11:05:21
Une IP :)

Edit: Ceci dit, c'est pas dit que ta connection soit instable... Peux-tu préciser le souci ?

En mp alors ^^
Et pour le soucis, bah débits instables (ça varie entre 0.5 mbps et 5-6 grand max en down et entre 0.1 et 0.9 grand max en up) et des désync tous les 4-5 jours pour aucune raison particulière.

Citation de: Nico le 29 décembre 2016 à 11:05:27
Du coup tu peux définir ce "rien n'est stable" ? Déconnexions ? Débit fluctuant ? Comment tu mesures (autrement qu'avec la probe du RIPE donc) ?

Tu devrais éventuellement voir à récupérer une NB6, ça commence à dater la NB4.

Les 2.

Pour les mesures j'en fait 1 toutes les 2h en envoyant un fichier de 50mo à mon serv de backup (qui est derrière une FTTH donc pas de limitation de ce coté la) et en téléchargeant ce même fichier depuis le même serveur.

Pour le ping :

Code: [Sélectionner]
ping 8.8.8.8 -t
Et pour la nb6 j'y avais pensé, mais disons que les 50€ de frais m'ont fait passé l'envie....

Citation de: DamienC le 29 décembre 2016 à 11:25:50
Demande un Smokeping à Vivien plutôt, c'est la référence ici  ;)

2 références en valent mieux qu'une nan ? :)
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