Bonjour,
je vais essayer résumer la situation que j'essaye de régler pour ma tante qui est chez SFR, pour ainsi voir vos avis et si possible comment résoudre le problème.
Voila, cela fait plus de 3 mois que SFR est censé faire passer en ADSL2+ la ligne de ma tante, elle a que 2Mb/s, alors qu’elle est éligible a 13Mb/s chez tous les autres opérateurs !
Je tiens a préciser qu'aucun opérateur n’a dégrouper sont NRA (télé orange que par satellite...).
Je trouve sa inadmissible que SFR fasse payer un prix exorbitant (38,17€) pour seulement 2Mb/s (alors qu’elle est éligible a 13Mb/s chez les 3 autres) !
Sa reviendrais moins chers de passer chez Orange que de resté chez eux a long terme, SFR profite d’elle !
Entre les factures qui passe a 40 ou 50€ car il y a des frais de rejets de 10€ par ce qu'SFR n’arrive pas a "prélever", alors que j’ai moi même vérifier ces comptes et que a pas mal de reprise il n’y avais pas de problème (normalement).
Dernièrement, il ce sont calmer sur sa, sans doute car j’ai téléphoner plusieurs fois entre septembre et novembre (2016).
Ensuite, un conseiller la appeler il y a peut (fin décembre) et elle est tomber dans le piège (comme il savent si bien le faire) ils l’ont de nouveau engager pour 12 Mois pour payer 27,99€/mois a la place des 38€ passé.
Voici son problème, comment passé en ADSL2+ en restent chez SFR (je dois moi même allez dans le répartiteur ?, je sais ou il est …, ou doit-je téléphoner a Orange pour dire a SFR de faire son travail auprès d'orange ?).
Sinon, comment changer d’opérateur en payent le moins possible (coût de l’engagement, il finit le 23 décembre 2017, ect).
Et sa c’est claire, beaucoup de personnes ce fond avoir comme elle !, par exemple, dans ma ville j'ai vue que Orange/Free/Bouygues proposait du jusqu’à 28Mb/s en ADSL, alors que SFR reste a 7Mb/s maxi en ADSL.
Merci de vos réponse.
ADSL / VDSL