Salut,
si elle est en cours de dégroupage (et que SFR ne te donne pas la télé par SAT c'est surement dégroupage total), et si c'est total, c'est que SFR a installé ses équipements dans le DSLAM, du coup c'est le max possible de ta ligne que tu auras. donc autour de 17 Mega au vu de ta ligne. (vérifie mi-juin et fin juin si le VDSL n'est pas dispo sur ta ligne. c'est possible qu'il le soit aussi.. il faut demander au S.C. de l'activer ou via ton compte, changement d'offre. mais à mon avis faut d'abord attendre que tu sois dégroupé total et que çà soit effectif. Tu devrais avoir en vdsl 40 down / 10 up voire mieux.)
Enfin content que le problème se solutionne.
c'est malheureux à dire mais chez SFR, quand tu contactes le service client la moitié du temps, ils ne savent pas ce qui a été fait avant. (mauvaise infos / mauvaises lecture / suivi dossier pas "pratique ? )
Je ne sais pas mais çà m'arrive souvent. La dernière en date, je reçois un box de remplacement sans aucun câble. Je les appelle, il me les envoient donc en express. 2 jours après je rappelle pour savoir où çà en est:
reponse => Aucun câble envoyé.
Le lendemain je reçois mes câbles (probablement suite à la 1ere fois au S.C.)
3 jours après, je reçois à nouveau des câbles (probablement 2eme appel au S.C.)
donc j'en conlus que le S.C. au 2eme appel, n'a pas vu que la 1ere fois le S.C. avait envoyé des câbles.