Bonjour,
Cela fait plus d'un an et demi que XB fibre a installé la fibre sur notre commune (le châtelet en Brie).
Nous sommes deux maisons sur la même adresse (notre voisin arrivé après nous est sur le numéro BIS).
XP fibre lui a installé la fibre mais pas nous (nous sommes en lot arrière).
Nous les avons appelé maintes fois + mails pour leur expliquer mais ils estiment qu'il n'y a qu'une maison et qu'elle est fibrée. Point à la ligne.
Nous avons envoyé un courrier RAR pour leur expliquer leur oubli et leur échange d'adresse avec plan cadastrale à l'appui mais aucune nouvelle, nous imaginons bien que cela ne les arrange pas de revenir... Que pouvons nous faire dans ce cas?
Merci pour vos aides et conseils précieux.
Bonjour,
Si l'adresse est "Rxx Fxxxxxxx Lx Pxxx", alors l'OI (Opérateur d'Infrastructure) Seine et Marne THD a bien référencé et mis en commercialisation le 31.
Par contre, le 31bis n'existe pas dans la base IPE de Seine et Marne THD.
Donc, si tu es au 31 et le "voisin" au 31bis, ce dit "voisin" a pris ta route optique.
PS : Côté Orange OC (Opérateur Commercial), l'adresse n'est pas éligible à ce jour, mais d'autres OC (SFR, Bouygues, Free, etc ...) sont sûrement présents.