Bonjour à tous,
Avis aux heureux élus ayant fait l'expérience d'une panne fibre .
Je plante le décor
:
Voici mon retour d'expérience sur ma connexion fibre, vu ma localisation , petit Hameau de quelques ames au milieu des champs, je dois dire que jamais je n aurai pensé ni même rêvé d'etre un jour éligible à une connexion haut débit . (merci à tous pour votre contribution
)
Très positif depuis son installation fin 2017, aucune panne très très impactante depuis cette date, quelques coupures ici ou là , reboot box/ONT qq heures/1j max sans accès internet grand maximum.
Malheureusement pour moi, c est le drame depuis 10j, plus de signal fibre .... plus de connexions ... Télétravail , hébergement NAS d'une petite entreprise....
Je ne sais pas pourquoi, mais ayant parcouru et lu pas mal de mésaventure d'autre personnes , je m'attendais plus ou moins à être un jour à mon tour victime de ce type de panne.
Dès que le support Vidéo Futur m'a indiqué devoir ouvrir un incident avec la société qui intervient sur l'infra , XPFIBRE (avant c'était COVAGE il me semble), je me suis tout de suite dit "Ca va être long" , le NAS a déménagé direct chez ma voisine .
Et la galère a commencé .... Télétravail difficile , Partage de connexion avec les téléphone accrochés au fenêtre quand cela veut bien focntionné etc... etc...
Plus de Netflix, de Spotify , de Streaming etc ...
J'ai cherché une solution de backup , a vrai dire , un retour à l'ADSL temporaire eventuellement mais vu le débit que l on avait Download 5-10 Mb/s et Upload 1-2Mb/s pas sur que cela soit très intéressant ...Pas éligible à une box 4G...
Un appel journalier au support Video Futur (très charmant) qui semble totalement impuissant face à leur sous-traitant XPFIBRE:
"patientez mon bon monsieur, nous vous enverrons un email lorsque cela sera rétablit, nous relancons régulièrement l'incident auprès de l'opérateur d'infrastructure" // "inutile de nous appeler"
Ben si justement, mon seul contact c est vous, mon FAI , donc comme je n ai pas de nouvelle, ben je vous relance , comme vous vous relancez votre opérateur d'infrastructure ....
Si certains d'entre vous ont eu le meme type de méaventure sur le secteur// etes dans la même situation, merci de partager votre expérience sur le délai de remise en service !
Bon vent