Bonjour à toutes et tous,
je me permets de vous raconter mon expérience et l'avancée de mon raccordement à la fibre à Quincy avec VF...
Je me rends à la réunion du 11/05 mais au vu du grand nombre de personnes présentes, je fais vite demi tour
.
J’appelle dès le lendemain le 12/05 VF pour l'inscription ( je suis éligible depuis début mai ), jusque là tout va bien. Je reçois le 24 ou 25 les équipements et prise de rdv est faite pour le 27/05 à 09h00.
Là je me dis que ça part plutôt bien car les délais sont respectés...
Et à partir de ce moment, tout se complique. Les mecs de Covage arrivent quasiment à 11h au lieu de 09h... Ils regardent comment ils peuvent installer tout ça et me demandent où je veux faire passer la fibre dans mon logement. Mais ils se rendent compte que rien a été préparé et que la fibre passe en aérien alors que d'après leurs infos, cela devait arriver en sous terrain
. Bref ils n'ont pas l'équipement adéquat et certains poteaux n'ont pas été équipés. Du coup ils repartent 15 min plus tard mais lorsque je pars faire une course, ils m'annoncent qu'ils ont peut être trouvé une solution mais qu'il faut faire venir une autre équipe. Bref, il y a dans l'après midi 6 ou 7 mecs qui bricolent dans ma rue. Ils finissent tout ça à 18h
et m'annoncent que tout est ok de leur coté et qu'il faut attendre un délais de 48 à 72h pour l'activation
!
Mais au milieu de la semaine d'après ( avec un raccordement effectué le vendredi ), je n'ai toujours rien. J'appelle une première fois VF et on me dit que tout est normal, qu'il faut parfois attendre quelques jours de plus.
Le vendredi, soit une semaine après, toujours rien, nouvel appel et encore du blabla pour me dire que ça va arriver. Et devinez quoi, cela va faire 2 semaines et je n'ai toujours RIEN ! J'appelle tous les jours VF et à chaque fois on me dit qu'ils se renseignent et qu'ils me rappellent mais rien de rien, pas un coup de fil... Aujourd'hui je commence à hausser le ton et même réponse, on me rappelle ! Cette fois ci on me rappelle vraiment en me demandant comment sont allumés l'ONT etc...Et une nouvelle fois " on vous rappelle monsieur ", mais rien, j'attends toujours...
Voilà, aucun service après installation, aucun rappelle pour expliquer ce qui se passe et personne n'est foutu de me dire quel est le problème
Cela fait une semaine que je les contacte tous les jours sans aucun résultat... Ca commence à sérieusement m'agacer. Rdv au prochain épisode...
A+
