Bonjour,
Egalement le même problème depuis le 6/12/2019. Le technicien SFR m'a signalé qu'il s'agit d'un problème au niveau de l'armoire principale, qui impacterait plusieurs utilisateurs dans le quartier de l'Avenir. Le technicien m'a expliqué que ce type de problème nécessite l'intervention d'une autre équipe de techniciens. Le délai de résolution de ce problème est assez long. Il faut limite harceler le support SFR, pour qu'il vous envoie un technicien.
Si besoin, voici un lien pour être contacté immédiatement par le support téléphonique, sans avoir besoin d’attentre une demi-heure en appelant le 1023.
http://s.sfr.fr/1_appelezmoiPour information, si vous avez une ligne mobile SFR, le support en ligne peut ajouter 100Go d'internet sur votre mobile ou vous pouvez récupérer un webtrotter SFR (clé 4G) auprès d'une boutique SFR, jusqu'à la résolution de votre problème. Par contre, il est très compliqué de trouver un webtrotter en boutique, car pour la plupart ils sont en rupture de stock.