Auteur Sujet: Stains  (Lu 36838 fois)

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Irta93240

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Stains
« Réponse #144 le: 21 janvier 2020 à 14:46:45 »
Bonjour,

Egalement le même problème depuis le 6/12/2019. Le technicien SFR m'a signalé qu'il s'agit d'un problème au niveau de l'armoire principale, qui impacterait plusieurs utilisateurs dans le quartier de l'Avenir. Le technicien m'a expliqué que ce type de problème nécessite l'intervention d'une autre équipe de techniciens. Le délai de résolution de ce problème est assez long. Il faut limite harceler le support SFR, pour qu'il vous envoie un technicien.

Si besoin, voici un lien pour être contacté immédiatement par le support téléphonique, sans avoir besoin d’attentre une demi-heure en appelant le 1023.
http://s.sfr.fr/1_appelezmoi

Pour information, si vous avez une ligne mobile SFR, le support en ligne peut ajouter 100Go d'internet sur votre mobile ou vous pouvez récupérer un webtrotter SFR (clé 4G) auprès d'une boutique SFR, jusqu'à la résolution de votre problème. Par contre, il est très compliqué de trouver un webtrotter en boutique, car pour la plupart ils sont en rupture de stock.

PyramidPeril

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Stains
« Réponse #145 le: 21 janvier 2020 à 19:55:53 »
J'étais chez SFR, je suis passé chez Orange.

SFR s'est moqué de moi et m'as poussé à bout.

Tout d'abord, ils me proposent un rdv fixé au 03 janvier pour réparer le problème. Sauf qu'évidemment le technicien ne vient pas.

Quelques jours plus tard je reçois un SMS qui me dit que le problème a été fixé. Niet.

J'appelle SFR pour qu'ils s'expliquent. "On s'est trompé désolé"

On me propose un webtrotter 3G, que j'obtient mais qui ne marche même pas.

Je reçois encore un SMS quelques jours après qui me dit que le problème est résolu. Faux.

J'ai résilié après ça.

Là je suis chez Orange depuis le 09 janvier. Je vais leur demander de m'envoyer un technicien.

En espérant plus de sérieux que SFR...

Anthodev

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Stains
« Réponse #146 le: 29 mars 2020 à 19:50:39 »
Bonjour,


Quelqu'un sait si Bouygues a planifié de proposer ses offres sur Stains dans un futur relativement proche ? Mon immeuble est éligible Orange (+ Sosh), SFR (+ RED), Free depuis deux ans (sauf Free ou ça doit faire un an maintenant environ) mais toujours aucune nouvelle de Bouygues.


Merci :)

Anthodev

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Stains
« Réponse #147 le: 30 mars 2020 à 15:56:15 »
J'ai réussi à avoir quelqu'un d'un peu compétent chez Bouygues, la ville est en cours de déploiement au niveau de Bouygues, donc ce n'est qu'une question de quelques mois pour que la ville soit couverte par eux (étant donné que le gros du travail a été fait par les autres maintenant).

kemar85

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Stains
« Réponse #148 le: 18 mai 2020 à 11:43:10 »
Bonjour a tous.

Depuis le mois d'octobre je suis éligible à la fibre mais... (pas merci sfr d'avoir raccordé Stains) Putain c'est la galère avec cet Opérateur de ville SFR. (j'ai travaillé chez FREE pendant 9ans, et je sais que sfr il ne faut pas les laisser faire c'est des mauvais travailleur)

Je suis actuellement chez FREE en adsl et ils n'ont pas réussi à me raccorder a la fibre depuis octobre.
En mars j'ai craqué pour Bouygues qui m'a raccordé et installé le Pto à  mon domicile le 12 mai (vive le confinement et le dé-confinement).
le tech branche exécute le raccordement mais m'indique que le signale ne passe pas et qu'il faut appeler le service technique Optique pour obtenir la bonne position que j'occupe car il y a une incohérence. Bref 1h d'attente pour .... aucune reponse de leur part.


aujourd'hui un technicien de bouygues me visite dans le cadre d'un ticket d'incident et m'indique qu'il y a une coupure dans la rue et donc je n'ai toujours pas de service fibre avec bouygues. (heureusement que j'ai toujours ma connexion adsl avec free).

je suis dans la rue du chemin de fer est ce que des clients fibres dans cette rue aussi rencontre une coupure de service?.

Ps: je craque completement. la fibre et les FAI auront reussi a me faire HAïr cette technologie.

 

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