Auteur Sujet: Bondy  (Lu 69235 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

billybobotte

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 128
Bondy
« Réponse #348 le: 22 juillet 2020 à 16:48:17 »
De rien j'espère pour toi que tu n'auras pas le même problème que moi je suis en fibre chez red SFR ( qui est accessoirement opérateurs d'immeuble et de ville).
Quand le technicien free est passé il as pas trouvé les '' coordonnées de ma ligne dans le nro de free il y avait indiqué nul/nul sur son app
Résultat il as tiré la ligne fait quelques '' travaux '' l'a mise là où je voulais m'a laisser le kitt fibre et a ouvert le (03/07)  un ticket incident,depuis ce jour là j'attends.
J'ai vue dans mon compte free qu'une adresse IP as été attribuée que je me suis empressé de transformée en IP stack.
J'ai appellé le sav on me dis d'attendre y'a encore une intervention sur ma ligne à faire sans plus de détail.
Tout ça pour dire heureusement que j'ai SFR en parallèle et je suppose que des qu'elle ne va plus fonctionner c'est qu'ils auront trouvés où et comment branché leurs fibre.

fred987

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 8
  • bondy 93
Bondy
« Réponse #349 le: 23 juillet 2020 à 16:27:44 »
De rien j'espère pour toi que tu n'auras pas le même problème que moi je suis en fibre chez red SFR ( qui est accessoirement opérateurs d'immeuble et de ville).
Quand le technicien free est passé il as pas trouvé les '' coordonnées de ma ligne dans le nro de free il y avait indiqué nul/nul sur son app
Résultat il as tiré la ligne fait quelques '' travaux '' l'a mise là où je voulais m'a laisser le kitt fibre et a ouvert le (03/07)  un ticket incident,depuis ce jour là j'attends.
J'ai vue dans mon compte free qu'une adresse IP as été attribuée que je me suis empressé de transformée en IP stack.
J'ai appellé le sav on me dis d'attendre y'a encore une intervention sur ma ligne à faire sans plus de détail.
Tout ça pour dire heureusement que j'ai SFR en parallèle et je suppose que des qu'elle ne va plus fonctionner c'est qu'ils auront trouvés où et comment branché leurs fibre.


je pense que j'ai le même problème ;D
installation du boîtier, soudure de la fibre, et ligne introuvable dans "l'armoire"..

A suivre  8)

billybobotte

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 128
Bondy
« Réponse #350 le: 23 juillet 2020 à 17:38:40 »
Arff désolé pour toi tu me fait penser qu'il faut que je leurs téléphone voir ou ça en est.

fred987

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 8
  • bondy 93
Bondy
« Réponse #351 le: 09 septembre 2020 à 12:29:43 »
Technicien passé ce matin .

au minimum 43 mo/s après un premier test.
Les vidéos en 4k YouTube passent niquel

fl0w

  • Professionnel des télécoms
  • Client SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 787
Bondy
« Réponse #352 le: 01 novembre 2020 à 17:55:43 »
Mouais, pour le prix que facture Free, je trouve pas ça fou...
23€ chez RED:

Aucun problème en 4K 60fps sur YouTube.
Et j'ai gardé la box dans son carton, j'utilise mon propre routeur, tout en pouvant utiliser la ligne de téléphone et avoir la télé.

fdpg

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 8
Bondy
« Réponse #353 le: 08 novembre 2020 à 12:18:04 »
Bonjour,
Mon adresse est éligible à la fibre Free depuis décembre 2019 (je l'ai annoncé ici même !)
J'ai reçu rapidement le module fibre et la jarretière optique.
Mais voilà :
Lors du rdv prévu le 8 décembre 2019 le technicien n'est pas venu.
Pour le second rdv en janvier 2020, le technicien est venu mais n'a rien pu faire. Il faut en effet une nacelle pour passer la fibre de la rue au poteau le plus proche de la maison.
Depuis, aucune nouvelle de Free ... j'appelle régulièrement le service client ou le 1033 sans obtenir ni infos ni délai de raccordement :-(
Je ne sais vraiment plus quoi faire ... ni qui saisir ...

Si vous avez des idées, je suis preneur.

Merci à vous.

fl0w

  • Professionnel des télécoms
  • Client SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 787
Bondy
« Réponse #354 le: 08 novembre 2020 à 12:22:38 »
Bonjour,
Mon adresse est éligible à la fibre Free depuis décembre 2019 (je l'ai annoncé ici même !)
J'ai reçu rapidement le module fibre et la jarretière optique.
Mais voilà :
Lors du rdv prévu le 8 décembre 2019 le technicien n'est pas venu.
Pour le second rdv en janvier 2020, le technicien est venu mais n'a rien pu faire. Il faut en effet une nacelle pour passer la fibre de la rue au poteau le plus proche de la maison.
Depuis, aucune nouvelle de Free ... j'appelle régulièrement le service client ou le 1033 sans obtenir ni infos ni délai de raccordement :-(
Je ne sais vraiment plus quoi faire ... ni qui saisir ...

Si vous avez des idées, je suis preneur.

Merci à vous.

Pour le raccordement initial t'aurais mieux faire de faire comme moi, souscrire chez Orange, quitte à partir chez un autre opérateur ensuite...

fdpg

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 8
Bondy
« Réponse #355 le: 08 novembre 2020 à 12:35:22 »
Pour le raccordement initial t'aurais mieux faire de faire comme moi, souscrire chez Orange, quitte à partir chez un autre opérateur ensuite...
Oui, sans doute mais je ne pouvais pas imaginer que ça allait prendre 1 an ...
Si la bouche d'égout était située plus près de mon portail, je serais fibré depuis janvier.

fl0w

  • Professionnel des télécoms
  • Client SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 787
Bondy
« Réponse #356 le: 08 novembre 2020 à 18:40:57 »
Oui, sans doute mais je ne pouvais pas imaginer que ça allait prendre 1 an ...
Si la bouche d'égout était située plus près de mon portail, je serais fibré depuis janvier.
Qu'est ce que ça change? Dès que tu es éligible tu souscris chez un vrai opérateur, pas le spécialiste pour se foutre de la gueule de ses clients...

fdpg

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 8
Bondy
« Réponse #357 le: 25 novembre 2020 à 18:32:42 »
Bonjour,
Pour le second rdv en janvier 2020, le technicien est venu mais n'a rien pu faire. Il faut en effet une nacelle pour passer la fibre de la rue au poteau le plus proche de la maison.
Depuis, aucune nouvelle de Free ... j'appelle régulièrement le service client ou le 1033 sans obtenir ni infos ni délai de raccordement :-(

... et puis d'un coup, tout s'est débloqué en 1 semaine : 1 mail qui m'informe que je suis éligible à la fibre (!) un lien pour prendre rdv avec un tech, des dates (proches) disponibles, un rdv honoré hier et un raccordement ... sans avoir besoin nacelle !

Bref, tout fonctionne désormais, c'est l'essentiel.

fl0w

  • Professionnel des télécoms
  • Client SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 787
Bondy
« Réponse #358 le: 06 juillet 2021 à 17:41:39 »
Coupure FTTH SFR chez moi depuis la fin de la matinée, j'ai reçu un SMS de SFR confirmant l'incident... D'autres personnes concernées ?
Edit: Après appel au service client, problème général (sûrement le NRO), résolution prévue pour demain 12h45 (lol...).
« Modifié: 06 juillet 2021 à 19:37:48 par fl0w »

fl0w

  • Professionnel des télécoms
  • Client SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 787
Bondy
« Réponse #359 le: 29 octobre 2021 à 15:22:00 »
Est-ce que certains d'entre vous sont passés en CGNAT chez SFR/RED?

J'ai mis à jour le FP du topic, couverture FTTH et montée en débit FTTLA.