Auteur Sujet: Aulnay-sous-Bois  (Lu 66427 fois)

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Bibienfolie

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #276 le: 21 avril 2021 à 12:03:24 »
Nouvelles du front de la fibre..... confirmation ce jour que le problème ne peut  être réglé que par SFR : fibre coupée à la PM (point ou armoire de mutualisation)....super! Tjs pas de fibre et d'accès internet....pas du tout handicapant en cette période ! Et nous sommes les seuls à rester ''en panne'' ! Bref, cette ''blague'' continue ! J'ajoute que passé devant l'armoire en question, pas de travaux, d'intervention, de vandalisme. Armoire parfaitement close et intacte!

Bibienfolie

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #277 le: 06 mai 2021 à 23:05:29 »
Dernières : il semblerait qu'enfin le problème originel est réglé. MAIS, comme tout est possible dans le joyeux univers de la fibre, à présent il faut qu'un technicien vienne ...et là la grande comédie continue. Ce technicien ou service doit me contacter depuis la semaine dernière. Et bien, rien, nada. Seule une conseillère me contacte , régulièrement et poliment il est vrai, pour savoir si le technicien m'a contacté. On vit dans un monde formidable !

Caracole

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #278 le: 15 mai 2022 à 08:41:45 »
Bonjour,

Futur Aulnaysien, je souhaiterais installer la fibre dans mon logement dans le quartier de Nonneville. J'ai pris connaissance de tous les problèmes actuels sur cette technologie à Aulnay. Est-ce que certaines personnes du forum sont dans le quartier de Nonneville? Est-ce que ça fonctionne bien pour certaines personnes? Du coup, je me demande si je ne vais pas prendre un abonnement ADSL pour commencer. J'ai mis en PJ la zone arrière du point de mutualisation qui apparaît dans le résultat du test d'éligibilité sur www.degrouptest.com

Caracole

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #279 le: 17 mai 2022 à 09:23:31 »
En consultant Red SFR, il est possible de souscrire à l'ADSL. Je me dis que si la fibre ne fonctionne pas bien, je peux migrer vers l'ADSL en attendant que la situation se normalise.

tippy57

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #280 le: 19 mai 2022 à 10:36:07 »
Bonjour,
Panne de fibre dans le quartier "Mairie Vieux Pays" rue Jean Charcot depuis le 03 Mai. Auriez-vous quelques infos, je n'ai rien trouvé sur internet.
Mon opérateur Free est venu à mon domicile 2 fois, sans résultat.
Tous les opérateurs impactés?
Merci d'avance.
Olivier

Bibienfolie

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #281 le: 19 mai 2022 à 19:35:50 »
Aucune info sur votre quartier. Aux dernières infos concernant le mien ( près d'intermarche et de la rue de nonneville), la '' panne aurait été ''resolue'' par le deployeur'' ( comprenez la société de SFr), mais mon opérateur a tjs 8 abonnés sans connexion ( pas étonnant pour moi ...fibre cassée sur poteau rue pour ''brancher'' un voisin, bien embêté par ça d'ailleurs). Il devrait y avoir une mission d'expertise...je ris , jaune,....je n'ai constaté aucune intervention nulle part de SFR ..et je ne crois plus un traître mot de ce que l'on me raconte. Chacun réagit comme il peut, mais j'insisterais à votre place pour tenter d'avoir des infos et une réparation. A titre informatif plus de fibre depuis le 11 avril, après une panne de 15 jours en mars. L'année dernière à peu près à la même période ,2 mois sans fibre ... Courage

tippy57

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #282 le: 19 mai 2022 à 19:47:35 »
Aucune info sur votre quartier. Aux dernières infos concernant le mien ( près d'intermarche et de la rue de nonneville), la '' panne aurait été ''resolue'' par le deployeur'' ( comprenez la société de SFr), mais mon opérateur a tjs 8 abonnés sans connexion ( pas étonnant pour moi ...fibre cassée sur poteau rue pour ''brancher'' un voisin, bien embêté par ça d'ailleurs). Il devrait y avoir une mission d'expertise...je ris , jaune,....je n'ai constaté aucune intervention nulle part de SFR ..et je ne crois plus un traître mot de ce que l'on me raconte. Chacun réagit comme il peut, mais j'insisterais à votre place pour tenter d'avoir des infos et une réparation. A titre informatif plus de fibre depuis le 11 avril, après une panne de 15 jours en mars. L'année dernière à peu près à la même période ,2 mois sans fibre ... Courage

Ok, merci. Comment contacter le concessionnaire pour tenter d'avoir des infos  ? Via la mairie ?

Olivier

Bibienfolie

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #283 le: 21 mai 2022 à 00:00:26 »
La mairie a mis en place une plateforme de signalement en IEN avec l'ARCEP, je crois. Mais vous ne pourrez pas entrer en contact avec le deployeur...je ne sais ce que l'Arcep ou la commune font. Pas vu de signal de leur part malgré mes signalements aux deux. Le seul lien contractuel que vous avez c'est avec votre '' opérateur ou prestataire'' qui lui en théorie a des relations avec le deployeur.  C'est usant ... je suis peut-être un peu '' pénible'' mais depuis une précédente panne l'année dernière ( la première qui a duré deux mois), je ne crois que de manière très modérée ce que l'on me dit. En effet, ''victime'' d'un problème collectif en 2021, nous sommes resté plus longtemps que nos voisins en panne car au final nous avions aussi été débranché ds l'armoire de mutualisation...et on nous a baladé, mais j'ai tellement insisté que finalement qqun est venu et a réparé en trois coups de cuillère à pot. Bref, insistez auprès de votre opérateur, signalez et ''revenez'' à la charge. Mais je le concède c'est particulièrement usant, et on y passe beaucoup de temps. 🤞

Caracole

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #284 le: 22 mai 2022 à 15:18:03 »
Aucune info sur votre quartier. Aux dernières infos concernant le mien ( près d'intermarche et de la rue de nonneville), la '' panne aurait été ''resolue'' par le deployeur'' ( comprenez la société de SFr), mais mon opérateur a tjs 8 abonnés sans connexion ( pas étonnant pour moi ...fibre cassée sur poteau rue pour ''brancher'' un voisin, bien embêté par ça d'ailleurs). Il devrait y avoir une mission d'expertise...je ris , jaune,....je n'ai constaté aucune intervention nulle part de SFR ..et je ne crois plus un traître mot de ce que l'on me raconte. Chacun réagit comme il peut, mais j'insisterais à votre place pour tenter d'avoir des infos et une réparation. A titre informatif plus de fibre depuis le 11 avril, après une panne de 15 jours en mars. L'année dernière à peu près à la même période ,2 mois sans fibre ... Courage

Je suis aussi dans cette zone. Savez-vous si l'armoire fibre dont vous dépendez est celle-ci, à côté du 49bis rue de Nonneville? https://goo.gl/maps/CYksLiGJEMSXqNJJ6

J'ai croisé deux techniciens intervenant dessus ces derniers jours, selon eux peu de problèmes sur cette armoire. J'ai pu échanger avec deux riverains de la zone, ils m'ont dit être chez Orange et n'avoir jamais eu de problème.

Bibienfolie

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #285 le: 22 mai 2022 à 17:43:03 »
Non, je ne dépends pas de celle là, mais de celle qui se trouve juste devant bigottini (parc à côté de l'EPAD)...le technicien orange venu en mars nous a tout indiqué, notre emplacement entre autres ..y compris concernant la '' qualité'' de la fibre. Merci de vos infos ... malheureusement je ne dépends pas de cette armoire...

vida18

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #286 le: 27 juin 2022 à 19:33:59 »
Fibre optique : Aulnay-sous-Bois cadenasse les armoires et hausse le ton

Les déconnexions de fibre optique sont devenues légion dans la ville. Bien qu'elles appartiennent à l'opérateur, la mairie a choisi de sécuriser elle-même les armoires, demandant aux techniciens de s'enregistrer au commissariat avant chaque intervention. Elle s'apprête également porter une plainte collective par le biais d'une association.



La plupart des déconnexions signalées chaque jour sont dues à des interventions peu rigoureuses de techniciens qui déconnectent un abonné pour en brancher un autre. (Sebastien ORTOLA/REA)

Il passe à la manière forte. Face aux fréquentes déconnexions du réseau de fibre optique des habitants d'Aulnay-sous-Bois (Seine-Saint-Denis), le maire (LR) Bruno Beschizza a décidé d'équiper les 80 armoires techniques de la ville de cadenas à serrures magnétiques.

« Les techniciens envoyés par les opérateurs devront laisser leur carte d'identité au commissariat en échange des clés de l'armoire, avant chaque intervention, et présenter en fin d'intervention une photo de l'armoire pour récupérer leur carte », explique le maire.

Une plainte à l'étude

En effet, la plupart des dix déconnexions d'habitants signalées quotidiennement dans la ville sont dues à des interventions peu rigoureuses de techniciens, qui par exemple déconnectent un abonné pour en brancher un autre. « Nous avons déjà recensé 20.000 foyers ayant été déconnectés, sans solution, parfois pendant plusieurs mois, c'est totalement inacceptable d'autant plus que cela a des conséquences graves sur les études ou même le travail de certains ! », tonne l'édile.

Si la mise en place de ces cadenas est illégale, puisque les armoires et le réseau de la ville appartiennent à XP Fibre (filiale d'Altice France - SFR ) Bruno Beschizza ne craint pas les représailles. « En réalité, j'aimerais qu'ils attaquent cette décision, car je pourrais enfin avoir des explications. Aujourd'hui, tous nos mails à SFR sont restés sans réponse, c'est silence radio ! Même chose du côté de l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse, NDLR), qui est pourtant saisi de notre dossier depuis mars 2021. »

En parallèle de cette action de sécurisation des armoires de fibre optique, qui grèvera le budget municipal de 70.000 euros, la mairie a missionné une association pour porter plainte au nom des habitants concernés contre XP Fibre, ne pouvant légalement pas elle-même porter plainte. « A ce stade, l'association ne souhaite pas révéler son nom, pour que le processus juridique ne soit pas perturbé par l'opérateur. Mais une plainte collective devrait tomber dans les prochains mois », prévient l'édile.

Dispositif expérimental refusé

A Neuilly-sur-Marne (Seine-Saint-Denis), dont le réseau de fibre optique est également opéré par XP Fibre, les problèmes de déconnexion se poursuivent aussi, malgré la visite de Laure de La Raudière, présidente de l'Arcep, le 27 avril dernier. « Le 30 mai, ce sont même 300 abonnés du centre-ville qui ont été déconnectés en même temps, suite au démontage d'une armoire pour lequel XP Fibre n'avait averti personne, avec une reconnexion seulement le 21 juin », tempête Yves Soronellas, conseiller municipal délégué à la transformation économique. La mairie a à ce jour reçu 1.539 signalements concernant des coupures internet par des abonnés à la fibre optique. Cela concerne donc un dixième des 15.000 logements de la commune.

Outre cet incident isolé, les problèmes de fibre optique de la ville sont d'une part dûs à des défauts de conception des armoires, constatés par Laure de La Raudière (l'Arcep mène actuellement une enquête sur le service d'XP Fibre dans la commune), mais aussi, comme à Aulnay-sous-Bois, à des interventions de techniciens peu scrupuleux.


Source : Les Echos, écrit le 27 juin 2022 par Leo Da Veiga.

Bibienfolie

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Aulnay-sous-Bois
« Réponse #287 le: 03 juillet 2022 à 12:43:43 »
A voir si ça fait avancer qq chose ..en attendant je n'ai tjs pas la fibre, et ce depuis le 11 avril. A présent on m'indique qu'il doit y avoir une intervention '' commune'' SFR/ Orange....info d'il y a une semaine, pas de nouvelle et on ne pouvait me donner de délai. Mes voisins immédiats, chez d'autres opérateurs, en panne également, ainsi que d'autres ds la rue. Ma seconde lettre AR à permis que le dossier soit un peu mieux suivi, mais délai fixé dans mon courrier non respecté. Partant en congé 3 semaines, je saisirai le juge à mon retour. Je ne compte plus les heures perdues, les complications diverses. La fibre est un leurre ds la mesure où le '' réseau '' est parfois en mauvais état et où interviennent plusieurs sociétés. Une catastrophe même ds certains cas de figure. Je pense notamment aux personnes âgées ou handicapées ....sans parler des étudiants, et autres teletravailleurs