Auteur Sujet: Oissel (Lu 39798 fois)

e-TE · « **Réponse #72 le:** 26 décembre 2019 à 22:34:13 »

c'est malheureusement comme ca un peu partout

Calico · « **Réponse #73 le:** 07 avril 2020 à 13:19:39 »

Bonjour, Est ce que vous auriez un contact chez SFR pour gérer un cas spécifique ? Nous sommes un petit bout de l'avenue du Général de Gaulle (sur une centaine de mètres) où il n'y aucune éligibilité depuis des années sans explication. Les services clients ne sont pas en mesure de nous renseigner sur les délais et j'ai clairement des difficultés à comprendre les raisons... Merci d'avance.

Rominho · « **Réponse #74 le:** 07 avril 2020 à 13:27:01 »

Citation de: Calico le 07 avril 2020 à 13:19:39

Bonjour, Est ce que vous auriez un contact chez SFR pour gérer un cas spécifique ? Nous sommes un petit bout de l'avenue du Général de Gaulle (sur une centaine de mètres) où il n'y aucune éligibilité depuis des années sans explication. Les services clients ne sont pas en mesure de nous renseigner sur les délais et j'ai clairement des difficultés à comprendre les raisons... Merci d'avance.

Bonjour,

je viens de vous envoyer un message privé

Calico · « **Réponse #75 le:** 07 avril 2020 à 13:28:45 »

Merci pour la réactivité, je vous tiens au courant !

Calico · « **Réponse #76 le:** 08 avril 2020 à 21:55:26 »

Bon le contact fourni par rominho a été très réactif : il a lancé une demande d'étude auprès de son partenaire travaux pour rendre éligible au plus vite la zone concernée.

Un grand merci à toi, en espérant avoir un retour très rapidement.

Calico · « **Réponse #77 le:** 26 avril 2020 à 16:38:29 »

La prise de contact a été rapide. La personne m'a assuré faire le nécessaire pour que l'éligibilité soit révisée car pour lui rien n'explique cette situation, d'autant plus qu'un effacement de rue a eu lieu, et que les passages devraient donc être là.

Dès la semaine suivante, 2 techniciens se sont déplacés sur site pour faire les vérifications, je n'ai néanmoins pas eu de retour jusqu'alors. Je vais patienter et suivre l'actualité sur le nouveau site http://www.sfr-ftth.com (L'éligibilité y est mise à jour toutes les semaines sur la base de l'IPE pour info).

Source : https://twitter.com/TuttolomondoS/status/1252866750778970113

Merci encore à toi @Rominho !

Rominho · « **Réponse #78 le:** 26 avril 2020 à 17:02:40 »

Citation de: Calico le 26 avril 2020 à 16:38:29

La prise de contact a été rapide. La personne m'a assuré faire le nécessaire pour que l'éligibilité soit révisée car pour lui rien n'explique cette situation, d'autant plus qu'un effacement de rue a eu lieu, et que les passages devraient donc être là.

Dès la semaine suivante, 2 techniciens se sont déplacés sur site pour faire les vérifications, je n'ai néanmoins pas eu de retour jusqu'alors. Je vais patienter et suivre l'actualité sur le nouveau site https://www.sfr-ftth.com (L'éligibilité y est mise à jour toutes les semaines sur la base de l'IPE pour info).

Source : https://twitter.com/TuttolomondoS/status/1252866750778970113

Merci encore à toi @Rominho !

Bonjour,

Pas de soucis, en espérant maintenant que ton logement soit rapidement éligible

satsat · « **Réponse #79 le:** 01 mai 2020 à 14:50:23 »

Bonjour à tous, j’espère que ce forum pourra me donner des réponses.
En juin 2019 j'ai été contacté par sfr pour me dire que j'étais éligible à la fibre.
Un technicien est venu à la maison et a constater que le pbo n'étais pas installé donc il n'a pas pu faire mon branchement, il a fait un rapport a sfr puis est partie.
sfr m'a contacté pour me dire qu'une équipe allait intervenir pour l'installation du pbo et faire mon branchement.
Personne n'est jamais venu et en octobre je suis passé comme temporairement inéligible sur leur site mais pas chez les autres opérateurs et sfr est incapable de me dire quel est le problème et surtout à quel moment il sera résolut.
Je me fais démarcher par les autres opérateurs depuis 6 mois, ils me disent que je suis éligible et moi je leur répète ce que sfr m'a dit (problème sur le réseaux).

Aujourd'hui je n'est toujours aucun retour de sfr, je suis pourtant marqué comme raccordable sur le site de l'arcep et éligible sur le site sfr-ftth.

Est-ce seulement sfr qui a déroulé le réseaux sur oissel ou est-ce que les autres opérateurs en ont déroulé aussi?
Cordialement.

Rominho · « **Réponse #80 le:** 01 mai 2020 à 15:03:58 »

Citation de: satsat le 01 mai 2020 à 14:50:23

Bonjour à tous, j’espère que ce forum pourra me donner des réponses.
En juin 2019 j'ai été contacté par sfr pour me dire que j'étais éligible à la fibre.
Un technicien est venu à la maison et a constater que le pbo n'étais pas installé donc il n'a pas pu faire mon branchement, il a fait un rapport a sfr puis est partie.
sfr m'a contacté pour me dire qu'une équipe allait intervenir pour l'installation du pbo et faire mon branchement.
Personne n'est jamais venu et en octobre je suis passé comme temporairement inéligible sur leur site mais pas chez les autres opérateurs et sfr est incapable de me dire quel est le problème et surtout à quel moment il sera résolut.
Je me fais démarcher par les autres opérateurs depuis 6 mois, ils me disent que je suis éligible et moi je leur répète ce que sfr m'a dit (problème sur le réseaux).

Aujourd'hui je n'est toujours aucun retour de sfr, je suis pourtant marqué comme raccordable sur le site de l'arcep et éligible sur le site sfr-ftth.

Est-ce seulement sfr qui a déroulé le réseaux sur oissel ou est-ce que les autres opérateurs en ont déroulé aussi?
Cordialement.

Bonjour,

C'est bien SFR qui à déployé la fibre sur Oissel. Les autres opérateurs ont juste tiré des fibres ou louer des fibres du NRO jusqu'au PMZ pour le reste, le réseau est mutualisé.
Je vais te donner un contact en MP, tu vas pouvoir exposer ton problème.

satsat · « **Réponse #81 le:** 01 mai 2020 à 15:19:38 »

Merci de ta réponse Rominho
C'est bien ce que je pensais mais alors pourquoi suis-je inéligible chez sfr/red mais pas chez les autres?
Sfr aurai t'il oublié des signalé le problème à ces concurrents?

Rominho · « **Réponse #82 le:** 01 mai 2020 à 15:27:27 »

Citation de: satsat le 01 mai 2020 à 15:19:38

Merci de ta réponse Rominho
C'est bien ce que je pensais mais alors pourquoi suis-je inéligible chez sfr/red mais pas chez les autres?
Sfr aurai t'il oublié des signalé le problème à ces concurrents?

Ton éligibilité dépend de SFR , c'est SFR qui envoie l'info aux autres opérateurs que ton logement est éligible. Dans ton cas je pense qu'ils n'ont pas faire la mise à jour de la base et par conséquent tu es éligible chez les autres opérateurs. Tu vas être fixer de toute façon quand tu vas poser la question au chef de projet.

satsat · « **Réponse #83 le:** 01 mai 2020 à 15:30:03 »

Citation de: Rominho le 01 mai 2020 à 15:27:27

Ton éligibilité dépend de SFR , c'est SFR qui envoie l'info aux autres opérateurs que ton logement est éligible. Dans ton cas je pense qu'ils n'ont pas faire la mise à jour de la base et par conséquent tu es éligible chez les autres opérateurs. Tu vas être fixer de toute façon quand tu vas poser la question au chef de projet.

Je te remercie pour le contact, je vais peut-être enfin avoir une réponse concrète .