Bonjour à tous, voici la réponse du SMN76, mail envoyé la semaine dernière, réponse très très rapide de leur part, pour info j'habite dans le quartier Boieldieu à Barentin :
Re-Bonjour Monsieur,
J’ai le plaisir de vous informer de l’ouverture commerciale de la fibre optique dans votre quartier, fixée au 2 janvier prochain. À partir de cette date, vous pourrez contacter les FAI (fournisseurs d’accès à internet) Orange et SFR, pour souscrire une offre à Très Haut Débit et prendre rdv pour l’installation. Il est même possible que les FAI vous contactent directement, quelques semaines auparavant.
Je profite de l’occasion pour vous communiquer une information importante :
Avant l’échéance du 2 janvier, les FAI auront eu 3 mois pour être prêts techniquement pour le jour J, et au-delà. Il est malheureusement possible que l'un ou l'autre des FAI ne soit pas prêt, et vous dise alors que "vous n'êtes pas éligible à la fibre", ou invoque une autre raison « fumeuse », laissant supposer que Seine-Maritime Numérique est responsable de leur retard…
À ce stade, il sera inutile de revenir vers nous: nous aurons fait notre travail en temps et en heure (l’extrait ci-dessus concernant votre adresse en est la preuve), et nous n'avons aucun levier d'action auprès des FAI, pas plus que nous n’avons de contacts chez eux. L’équipe de SMN ne compte pas son énergie ni son temps, quand on peut agir pour faire avancer les choses. En phase commerciale, c’est une toute autre histoire, et nous sommes totalement impuissants pour résoudre les problèmes entre un client et son FAI…
Merci d'avance pour votre compréhension.
Je vous souhaite malgré tout une bonne installation, le moment venu.
Bien cordialement,
Ca avance doucement mais surement !!!