Bonsoir voici une conversation que j'ai eu avec Orange.
Demain je vais en boutique pour souscrire et je vous dirai tout.
Xavier: Bonjour, bienvenue sur le chat d'Orange, veuillez nous excuser pour l'attente, que puis-je pour vous?
Sebastien: Bonjour je suis actuellement sur le point de souscrire à une offre fibre. Je souhaiterais en savoir d'avantage sur les tarifs.
Sebastien: je voudrais connaitre deja le tarif exactement du raccordement de mon logement
Sebastien : je suis en maison individuelle
Xavier: quelle est votre adresse, s il vous plait ?
Sebastien : Nanteuil les meaux
Sebastien : je suis actuellement chez Free
Xavier: un instant, s il vous plait,
Sebastien : avec le numero 01.6x.xx.xx.xx
Xavier: les frais de raccordement a la fibre optique pour votre maison sont de 149 €,
Sebastien : vous etes certains ?
Sebastien : car sur le site on m'indique 299
Xavier: un instant, je m informe plus precisèment,
Sebastien : merci
Sebastien : sur le site on m'indique 299€ et on me parle 150€ de remboursement immediat
Sebastien : mais la 1ere facture inclus les 299
Xavier: il ya bien une promotion pour le raccordement de votre maison a 149 €,
Sebastien : comment donc faire pour que cette promotion s'applique ? Car la facture indique les 299
Xavier: ( la remise de 150 € apparaitra sur votre 1ere facture internet ),
Xavier: vous ne serez facturé que de 149 € pour ces frais,
Sebastien : la dans mon panier on m'indique que le montant de ma 1ere facture est de 339.99€
Sebastien : 37.99 + 3 + 299
Sebastien : dois je plutot me rendre en boutique ?
Sebastien : comment avoir également les remises liées au fait que je suis acutellement chez Free
Xavier: non, le montant estimatif pour la 1 ere facture ne tient pas compte de cette remise,
Sebastien : D'autre part comment se passe la résiliation de mon FAI actuel ?
Xavier: vous serez en realité facturé de 149 € pour ces frais ( 299 - 150 apparaitra sur la facture ),
Xavier: voulez vous conserver votre numero de telephone fixe ?
Sebastien : Jusqu'a quand court cette promotion ? Puis je me rendre demain dans une boutique Orange ?
Sebastien : peut importe pour la portabilité. Ce qui serait super c'est qu'Orange se charge de la résiliation
Xavier: pour cela , il faut conserver votre numero, je verifie si cela est possible,un instant,
Sebastien : merci bcp et dsl pour toutes ces questions
Xavier: non, votre numero ne pourra pas etre conservé,
Xavier: il faut alors resilier votre offre internet Free par courrier des que l offre internet Orange sera en service ,
Sebastien : d'accord
Sebastien : ai je le droit d'autres promotions ?
Xavier: Si vous changez d'opérateur et souscrivez une offre Livebox, Orange vous rembourse les frais de résiliation facturés par votre opérateur, jusqu'à un montant de 100€, de plus, vous bénéficiez d’une remise supplèmentaire de 5€ pendant 12 mois,
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Sebastien : ces promotions seront valables combien de temps ?
Xavier: il faudra telecharger les coupons correspondants a envoyer a Orange,
Xavier: ces promotions sont valables jusqu au 040215,
Xavier: avez vous choisi votre offre internet ?
Xavier: Avez-vous d'autres questions?
Sebastien : j'aimerais choisir le Jet mais le prix de 42€/mois me refroidit un peu
Sebastien : alors je pense partir sur l'offre play
Xavier: d accord,
Xavier: l offre livebox play coute 37.99 € par mois,
Xavier: voulez vous le lien internet de la boutique pour passer votre commande en ligne ?
Sebastien : je suis en train de le faire, je suis deja dessus. Mais au moment d'entrer mes infos bancaires la facture est de 339.99
Xavier: oui, le montant de cette 1ere facture ne tient pas compte de la remise de 150 €,
Sebastien : donc je vais etre débité de combien ? J'ai un peu de mal à comprendre lol
Sebastien : j'aurais les meme remises en boutiques ?
Xavier: le montant estimé de cette 1ere facture sera de 339.99 - 150 = 189.99 €,
Xavier: ( montant de la facture a payer ),
Sebastien : j'aurais les meme remises en boutiques ?
Xavier: oui, les promotions sont identiques en boutique Orange,
Sebastien : merci beaucoup je vais y aller demain alors
