Bon mon pavillon n’apparaît même plus sur la carte orange... chouette

Mon adresse est maintenant éligible à la fibre sur le site Orange (zone PM23). J'ai fais des autres tests dans les zones ou Orange n'était pas encore éligible ( pm21, 25, 11, 13, 16, 12 ) sont aussi éligibles.


Dans l'armoire pm23 on voit un câble entrant en bas à gauche avec une étiquette verte qui va directement sur les équipements Orange en haut à gauche (voir flèche rouge), venant du RNO. Et celui en bas à droite
 à SFR.

Suis-je le seul à ne pas avoir d’Internet sur Villeparisis ?
Le voyant PON de mon ONT est rouge depuis 13h environ. Je viens d’appeler SFR, j’attends une réponse de leur part sous 4h max. Assez handicapant tout de même. Le premier problème après moins d’un mois d’abonnement, en espérant que ce soit le dernier.

Pour ceux qui ont déjà souscrit à l’offre Fibre SFR, ça arrive souvent dans la ville ? Merci.

Ton problème a-t-il été résolu ?
Moi en ce qui me concerne, après plus d'un mois d'abonnement tout est impeccable.
Apparemment tu es le seul impacter.

Salut Rassinzo merci pour ta réponse.

C'est un vrai calvaire. J'ai appelé 2 fois SFR hier, une première fois on m'a indiqué que plusieurs personnes avaient apparemment appelés pour des problèmes de lignes dans mon secteur, et que je devais attendre 4h max avant une quelconque info concernant ma ligne. J'appelle une 2eme fois 1h30 après, je tombe sur une personne un peu plus compétente qui m'indique que je suis le seul à avoir ce problème. Bref, pour faire simple, ça fait 24h que je suis sans internet, le prochain rdv technicien n'est pas avant mercredi 21 nov (WTF haha). Heureusement j'ai réussi à me faire rediriger mon num de téléphone fixe, et on me propose une box 4G pour dépanner (limitée à 100Go... Surtout que je me demande quel est le débit avec ce truc, ayant besoin d'uploader des fichiers volumineux pour le taff).
Mais problème : je vais a Carrefour Claye hier soir pour demander ce fameux Web Trotter, on me dit qu'il n'y en a plus avant le milieu de semaine pro, le vendeur m'indiquant qu'il en a refilé plus que d'hab. Du coup j'appelle Chelles, c'est pareil, etc...
Je suis dans une profonde envie de passer chez Orange. Je ne me souviens pas avoir eu un problème réseau aussi long sans avoir d'informations sur ce qu'il se passe avec mes opérateurs ADSL précédent (Free et Orange).

J'ai surtout du mal à comprendre comment cela a pu arriver, je n'ai pas touché à mon installation fibre depuis le début. Je me dis que c'est peut-être lié à la température qui se refroidit...? C'est bête car jusqu'à maintenant j'avais vraiment envie d'aimer leur services, tout fonctionnait plutôt bien, mais le service technique est une horreur. J'aimerais tellement avoir accès à un site comme Free-Reseau mais pour SFR, qui me permettrais au moins de déterminer si je suis le seul ou non. Grace à ta carte Rassinzo j'ai pu déterminer que j'étais dans le PM12, peut-être que d'autres personnes sur ce secteur sont touchées ? Merci.

Tu es en aérien ou souterrain ? Si en aérien, tu peux suivre ton câble jusqu'au boitier à l'extérieur s'il n'a pas été endommagé . Depuis ce boitier voir si il y a d'autres abonnés branchés dessus et leurs demandés s'ils ont des problèmes internet. A partir de là, tu pourras déterminer si le problème vient de ta ligne ou de ton quartier.

Je suis en aérien, et effectivement j'ai vérifié tout le câblage de ma maison vers le boitier blanc, rien à signaler. Je crois que quelqu'un d'autre est relié dessus, mais j'ai du mal à suivre le câblage. Je jetterais un œil lorsqu'il fera bien jour demain. Je me suis effectivement dit que le problème pouvais venir de ce boitier, mais je crois bien que personne ne l'a touché depuis mon installation, donc j'ai vraiment du mal à comprendre d'où pourrait venir le soucis.

--------

EDIT : Ça y est. Problème résolu, j'ai réussi à avoir les techniciens 1 jour avant la date prévue... Comme je le pensais c'était un câble débranché dans le PM. Mais pourquoi ? Comment cela a t-il pu arriver ? Les techniciens et le service technique m'ont expliqué que ce problème arrive souvent. Oui mais non. Ça ne devrait jamais arriver. J'ai jamais eu un truc pareil avec l'ADSL.
Du coup je ne vois que 2 possibilités : une erreur du technicien lors d'une intervention sur l'armoire en question, ou du vandalisme.
Le truc c'est que tout le monde n'est pas forcèment disponible pour courir au PM voir ce qu'il se passe lorsque le voyant PON devient rouge...

Du coup je me suis demandé, comment font les entreprises quand ça arrive ? SFR avait l'air de me dire qu'il n'y avait pas d'autre possibilité que d'attendre, Pro ou non, les plages horaires sont les mêmes. Haha.

À mon avis le débranchement de la jarretière a été fait accidentellement par un technicien SFR ou un technicien Orange. Comme on peut voir dans l'armoire PM23 la plupart des jarretières ne sont pas étiquetées. Il suffit simplement de cliquer sur les images pour s'en apercevoir. Lors de mon raccordement, le technicien a bien étiqueté ma jarretière et j'ai même bien regardé les emplacements de connexion. On ne sait jamais !