Bonsoir. Pour ceux qui sont passés à la fibre. Est ce que l’on peut avoir quelques retours. Débit? Stabilité de la connexion, coupure éventuelle ?

Bonjour tout le monde,

Je viens raconter la fin de mon périple et donner quelques infos à tous les impatients (je ne juge pas, vu à quel point j'attendais la fibre)

Donc j'avais rdv jeudi dernier, entre 10h30 et 13h, le technicien m'a appelé 2 fois à 8h du matin pour avancer le rdv ! Malheureusement je ne pouvais pas, donc 10h30 pétantes, le mec se pointe avec un apprenti. Professionnels et tout, rien à redire. J'imagine que sur ce point là, c'est au petit bonheur, vu que ce ne sont que des sous traitants.

Ca dure bien 3h, le temps du passage de câble dans mon appartement (au passage, RIP mon câble d'interphone, les mecs sont pas forcèment très doués à ce niveau là apparemment...).

Ils branchent le bazar, ils envoient un laser à travers la fibre optique qu'on retrouve dans un PMZ 150m plus loin. Et... Voilà, j'ai la fibre. (Après autant d'attente, j'ai presque eu envie de dire "c'est tout ?")

Bon du coup, je sais qu'il y a pas mal de gens qui se demandent la qualité de la connexion. Et bien, c'est génial, globalement, après 1 petite semaine d'utilisation. La TV fonctionne bien, sans plus (des coupures sons très régulières observées pendant deux soirs, le son et l'image décalés sur Bein Sport).


Ca c'est pour le speedtest. Allez savoir pourquoi, speedtest me détecte vers Rennes alors que je suis à Combs la Ville, mais bon, la connexion est là. Pour avoir régulièrement fait des tests cette semaine, c'est toujours à ce niveau de qualité.

Niveau téléchargement, j'ai observé des pics à plus de 70mo/s, mais plus généralement, on se situe aux alentours de 30mo/s en moyenne. Ce qui entre nous est bien meilleur que 300ko/s d'il y a 1 semaine et demi....

Voilà si vous avez des questions, hésitez pas.

Bonjour,

Fibre posée :-), l'install c'est bien passé, j'ai aidé un peu le tech pour trouver la chambre, c'est ce qui a pris le plus de temps. il faut en effet bien prevoir 3 heures en tout pour l'install complete. Pour ma part j'ai choisi l'offre Starter, avec 200Mb en down je vois deja la difference, largement suffisant pour mon besoin actuel, nikel :-)

Surprise également avec le WPS, le multicast TV fonctionne super bien via wifi par contre j'ai des pb avec le replay dont la diffusion est sacadée, a voir ... plus besoin pour le coup de passer par CPL pour ma tele du Salon (oui car c'est le seul endroit ou je n'ai pas la TNT car je ne veux aucun cable apparent). Du coup j'ai pu poser tout mes equipement (hors boitier TV) + PTO, à proximité de mon tableau elec pour lesquels je vais effectuer un install propre..

Portabilité effective depuis ce matin, cela a été rapide egalement.

Voila, je vous en souhaite tout autant ;-)

@+

Par contre, l'offre de remboursement actuelle des frais de resiliation à hauteur de 100€ ne fonctionne pas, aucun lien appart l'acces à + d'information, quelqu’un a t'il eu des news la dessus ?

Merci a vous

J'ai déjà plus ou moins répondu à cette question.

En ce moment il ya un petit souci avec le site, lors de l'identification, le lien du remboursement disparait.
J'ai contacté le 123, et d'après le service technique SFR, le problème est remonté et ils travaillent dessus ? (problème datant du mois de juillet, vu les réclamation sur le forum)

Et pour demander le remboursement, il vous faut la dernière facture avec les frais de résiliation de l'ancien opérateur, et votre 1ere facture SFR.

Perso j'ai recontacté le 123 service après-vente, et ils ont pris ma demande de remboursement à hauteur de 49e (frais résiliation Bouygues), à voir sur ma facture fin octobre.

EDIT pour fbe :
La personne que j'ai eu en ligne au 123 n'avait pas l'air intéressé pour que je lui envoie les factures, malgré que je lui ai demandé.
Je vous tiendrai au courant fin du mois si j'ai bien 49e de crédit sur ma facture.
Je pense surtout qu'ils sont au courant du problème avec le lien pour la demande de remboursement, et qu'ils connaissent les tarifs de résiliation de chaque opérateurs.
Donc rien ne sert de mentir sur les frais.

Bonsoir,

y a-t-il quelqu’un qui aurait des infos sur les lignes aériennes Rue de Lieusaint ?

Merci.

Bonjour,

Pour répondre à fbe ou à ceux qui veulent se faire rembourser leurs frais de résiliation chez l'ancien opérateur.

Ma nouvelle facture SFR du mois d'octobre est arrivée, et il y a bien les 49e de remboursement, j'ai donc un avoir de 20e pour ma facture de novembre.
Donc pour vous faire rembourser vos frais de résiliation, si le lien odr.sfr.fr est toujours HS, je vous conseille de téléphoner au 123 et de voir avec un conseiller service après-vente en lui expliquant le problème du lien HS.

Au final très satisfait du service fibre SFR, même si j'ai du faire mes démarches de remboursement par téléphone (service technique puis service après-ventre), et pour l'instant 1 mois et demi d'utilisation OK (TV, net ou fixe).


Pour david77380 et ceux qui voudraient connaitre quand ils seront éligibles :
Si vous voulez connaitre l'état d'avancement des travaux, inscrivez-vous sur le site SFR après avoir effectué un test d'éligibilité.
C'est comme cela que j'ai procédé fin 2016, et que début juillet 2017 SFR m'informait que j'étais éligible à la fibre.

Sinon il y a toujours la solution de se déplacer en agence SFR, moi je suis allé à Carré Sénart, attente d'environ 10-15min pour être pris en charge par un conseiller, puis 10 min de plus pour la souscription, car j'étais éligible.
Prévoir un RIB, votre RIO de votre "futur ancien opérateur" (ou votre numéro de fixe) et une pièce d'identité.

ICI page 9 mon 1er retour d'expérience