Auteur Sujet: Sainte-Geneviève-des-Bois (Lu 240258 fois)

Grospapa · « **Réponse #228 le:** 20 juin 2015 à 09:32:20 »

Citation de: coucouse le 20 juin 2015 à 09:23:15

Nous sommes toujours dans les délais de raccordement, mais de ne pas avoir d'infos sur le problème est plutôt frustrant.

Si vous êtes sur Sainte Geneviève, votre demande de raccordement ne peut pas avoir plus d'un mois. En ce qui me concerne, ça date du 17 avril ! Donc les délais, ca commence à être très très juste. De toutes façons, ces délais... quels recours, hein ?

En plus, dans l'absolu, je suis bel et bien raccordé, me diront-ils. A rien, certes, mais raccordé

Grospapa · « **Réponse #229 le:** 21 juin 2015 à 15:11:38 »

Citation de: coucouse le 20 juin 2015 à 09:23:15

Bonjour,
Je viens de demander à K-net de se renseigner auprès de tutor.

Je les ai eu aussi, et Tutor ne leur a pas fait de remontée sur le raccordement. Du coup, j'ai suspendu la résiliation de ma ligne ADSL, c'est plus prudent. Je ne pense pas la garder des années, mais quelques semaines après l'activation finale ce sera préférable. Demain je tenterai d'appeler Mr Louis, si j'ai du neuf je vous tiens au jus !

coucouse · « **Réponse #230 le:** 21 juin 2015 à 15:21:06 »

Merci,
Ce serait quant même bien que l'on nous tiennes au courant.

buddy · « **Réponse #231 le:** 21 juin 2015 à 16:54:11 »

Citation de: Grospapa le 21 juin 2015 à 15:11:38

Je les ai eu aussi, et Tutor ne leur a pas fait de remontée sur le raccordement. Du coup, j'ai suspendu la résiliation de ma ligne ADSL, c'est plus prudent. Je ne pense pas la garder des années, mais quelques semaines après l'activation finale ce sera préférable. Demain je tenterai d'appeler Mr Louis, si j'ai du neuf je vous tiens au jus !

Une connexion adsl se résilie en 10 jours

donc soit
1) vous avez demandé la portabilité du numéro et normalement la résiliation zst faite automatiquement quelques jours après activation de l'offre fibre.
2) a minima, si pas de portabilité, attendez que la fibre fonctionne avant d'envoyer le recommandé...

Damien · « **Réponse #232 le:** 21 juin 2015 à 16:56:58 »

Citation de: TL91700 le 18 juin 2015 à 00:06:30

Bah justement, la box j'en veux pas moi
J'ai testé avec la passerelle en 10.90.0.1, marche pas non plus.
Pour info les DNS sont 178.250.208.37 (et non 137).
Une idée ?
Un expert KNET pour indiquer comment paramétrer son PC dernière le convertisseur ?

Il faut un routeur.

Grospapa · « **Réponse #233 le:** 22 juin 2015 à 11:30:36 »

J'ai pu avoir Mr Louis.
Il est au courant, et des gars de Tutor sont sur le coup aujourd'hui même, pour vérifier, mais il n'est pas inquiet, et dit que ce sera reglé bien avant la fin de la semaine. Il s'est engagé à me rappeler aujourd'hui. Bon, ça, on verra bien

Allez, encore quelques jours de patience. Le plus gros est fait.

coucouse · « **Réponse #234 le:** 22 juin 2015 à 11:58:38 »

bonjour,
j’espère que tu apportera de bonnes nouvelles, en attendant soyons patient.

lsky · « **Réponse #235 le:** 23 juin 2015 à 09:33:22 »

Bonjour à tous,

Bonne nouvelle pour moi, je suis connecté !
La fibre a été installé jeudi dernier, j'ai pu passer chercher le matériel à l'agence K-Net d'Epinay samedi; super accueil je confirme ce que l'on lit partout.
J'ai été activé hier (lundi) et donc la connexion était opérationnelle; k-net m'a immédiatement appelé pour m'annoncer la bonne nouvelle.

J'avais anticipé en recopiant tout mes paramètres de ma box SFR dans l'espace client K-Net donc l'échange à été assez transparent à la maison. Enfin transparent sur le plan pratique, coté débit c'est autre chose.

Je n'ai pas encore branché la box TV ni le téléphone, mais il faudra le faire avant de retourner la box ADSL... au plus vite.

gseb91 · « **Réponse #236 le:** 23 juin 2015 à 09:38:22 »

Tu as 110Mb de plus que moi

... vivement le raccordement ça commence à faire long...

Grospapa · « **Réponse #237 le:** 23 juin 2015 à 09:49:58 »

Mr Louis ne m'a pas rappelé. Chez moi ca clignote toujours en rouge. Je tente de le recontacter aujourd'hui.
Dans deux jours, ça fera 10 semaines depuis la demande de raccordement. Je vous souhaite de pas attendre aussi longtemps...

gseb91 · « **Réponse #238 le:** 23 juin 2015 à 09:59:54 »

Merci de votre sollicitude, mais pour attendre je vais attendre... John Dieu (ça ne s'invente pas...) chef de projet (au même titre que mr Louis) m'a annoncé septembre pour ma résidence

. Histoire de respecter le délais de 6mois (merci au syndic d'avoir merdé malgré mes nombreuses relances), Tutor a effectué la desserte vertical de mon immeuble, malheureusement pas de raccordement avec la fibre du domaine publique. Alors si on rajoute les délais de raccordement du client de 10 semaines, je ne serai pas raccordé avant la fin de l'année... franchement lamentable. Je suis chef de lot telecom dans une grande entreprise publique, des déploiements de réseaux optiques qui capotent pour différentes raisons j'en ai vu passé, mais là on frôle l’incompétence et la mauvaise foi.

Grospapa · « **Réponse #239 le:** 23 juin 2015 à 19:19:54 »

Citation de: gseb91 le 23 juin 2015 à 09:59:54

John Dieu (ça ne s'invente pas...) chef de projet

Excellent

Chez moi, du neuf : c'est la diode PON maintenant qui clignote deux fois par seconde, en vert. Dans le manuel, il est écrit qu'il faut contacter la hotline du provider. Donc k-net, ou Tutor ? Je ne sais pas comment interpréter le sens du mot provider dans ce contexte. En tout cas, c'est en vert, et ma foi je préfère ça.