Ah donc Covage répond bien aux messages... Le bordel que ça doit être dans leurs bureaux pour que personne ne réponde pendant un mois...
C'est lequel sous-traitant de Covage qui est intervenu ? Et en seulement 24h ? J'en rêve.
Bienvenue dans le monde fibré !
Il est vrai que tout s'est passé très vite pour ma part si on ne tient pas compte que j'avais fait une demande de raccordement auprès de K-Net en octobre 2018.
Petit retour d'expérience de ces derniers jours, en espérant que cela puisse être utile à quelqu'un.
Mercredi 28 octobre :- Envoi d'un e-mail à K-Net pour leur indiquer que Covage m'avait indiqué que mon adresse était éligible et plus en gel commercial.
- K-net me répond par e-mail en m'indiquant avoir transmis une demande de raccordement auprès de Covage
- Un sous-traitant de Covage (j'ai oublié le nom) m'appelle pour fixer un rendez-vous pour le vendredi
Vendredi 30 octobre :- Passage du technicien le matin vers 8h et raccordement finalisé vers 10h30
- K-Net m'indique par e-mail que le raccordement est effectué et me demande de choisir autre leur offre Fast ou Zen (plus quel équipement et sous quelle condition : caution ou mensualité). J'opte pour l'option Fast avec seulement le router
Le week-end passe et après réflexion, je me dis que mon routeur Huawei b525s fera l'affaire.
Lundi 2 novembre :- J'appelle le service commercial K-Net pour leur faire part de mon changement, et par la même occasion ils enregistrent l'adresse MAC de mon routeur pour que je puisse directement l'utiliser.
- Après l'appel, je m'empresse de brancher mon routeur et de redémarrer mon boitier optique. Pas de chance, ça ne fonctionne pas. Le boitier optique n'accroche pas le réseau fibre (voyant PON qui clignote au vert).
- Nouvel appel à K-Net mais cette fois-ci je passe par le service technique. Après plusieurs essais et plus de 30 minutes d'attente sur le dernier appel, je réussis à avoir quelqu'un en ligne. Je leur fait part de mon problème et me confirme que le problème est bien au niveau du réseau. Cependant, ils n'ont rien pu faire de plus par téléphone car "soucis informatique". Ils prennent néanmoins mes coordonnées et me disent qu'ils vont remonter le problème au gestionnaire du réseau.
- En fin d'après-midi, une personne se présentant de chez Covage me propose un rendez-vous avec un technidien pour le lendemain, en début d'après-midi.
Mardi 3 novembre :- Le technicien se présente à l'heure prévue et après quelques interventions à l'extérieur, mon boitier accroche enfin le réseau, je suis donc raccordé à la fibre !
- Néanmoins, il constate une perte de 32 dB et ce, dès le point de branchement. Il ouvre un ticket directement par téléphone car il ne pouvait pas intervenir à ce niveau. La personne au bout du fil contrôle ma ligne à distance et constate également la perte de 32 dB, ce qui est à priori énorme. Le technicien m'indique que je devrais avoir des coupures.
- Suite au départ du technicien, je me connecte au router et je fais des premiers tests de débit en WiFi : environ 150 mb/s en réception et 50 mb/s en envoi.
- La journée passe et je constate effectivement des sauts de connexion mais rien d'alarmant, et puis J'AI ENFIN LA FIBRE !
- J'envoie tout de même un e-mail au service technique de K-Net pour les prévenir de la situation (débit bien en-dessous de l'offre, perte importante de dB sur le réseau).
Mercredi 4 novembre (aujourd'hui) :- Ma profession me permet de télétravailler en ces temps, et là je commence à rencontrer des difficultés. Des lenteurs de chargement, des blocages complets ...
- Plusieurs tests nPerf et Speedtest confirment que ma connexion n'est pas stable. J'accroche toujours les 150 mb/s en réception par contre en envoi c'est la catastrophe : je tombe pratiquement toute la journée à 0,5 mb/s. On a toujours un œil attentif au débit en réception, mais croyez-moi, un débit en envoi insuffisant peut s'avérer très bloquant. Bref, le partage de ma connexion 4G me permet de travailler.
- Fin de journée, je souhaite mettre Les Aventures d'Olaf sur Disney+ pour ma fille : impossible de me connecter au serveur. Je tente YouTube, NetFlix : même résultat ! Le mauvais débit en envoi m'empêche d'accéder à ces services.
- La soirée se passe, j'effectue de nouveaux tests de débit, je retombe sur des résultats convenables en envoi. Malgré tout, j'ai reconnecté ma TV à ma box Red by SFR ...
Conclusion : tout s'est passé très vite mais tout n'est pas rose ! S'il y a des abonnés K-Net sur Brétigny, j'aimerai bien avoir leur avis sur la qualité du réseau. Quant aux autres, j'espère que la situation pourra se débloquer à un moment donné, comme ce fut le cas pour moi.
Je vous tiens également au courant si j'ai du nouveau de mon côté.
