Auteur Sujet: Brétigny-sur-Orge (Lu 261718 fois)

thegavroche · « **Réponse #684 le:** 08 janvier 2019 à 13:12:50 »

Citation de: Dantha le 08 janvier 2019 à 12:59:17

Bonjour à tous.

Suite à mes (mes)aventures avec SFR je vous conseille de les éviter comme la peste pour la fibre sur Brétigny. Leur service client et leurs sous-traitants sont catastrophiques.
.....
Service de qualité...

Ça c'est pas une nouvelle que SFR ne sais pas communiquer ^^
depuis le début du déploiement c'est la croix et la bannière pour avoir la moindre info.
Quand à leur service client, toute la presse s'en fait echo dans des termes peu élogieux...

Mais pour ma part j'ai été fibré, et le rendez-vous a été honoré avec, un appel avant pour confirmer ledit rdv et des sms de rappel.
Je suis donc chez RED SFR et ça marche impeccable... Tant que ça marche je serais largement gagnant par rapport a ce qui est facturé chez les autres opérateurs...

Malheureusement pour le déploiement sur Brétigny il semble qu'effectivement certains PM ne sont pas correctement connectés/branchés et posent problèmes, probablement l'origine du déploiement façon patchwork pour le moment...

Quand on voit que dans certain quartier les offres ne sont pas encore officiellement ouverte... 2020... ca semble plus si improbable pour certains :S

Dantha · « **Réponse #685 le:** 08 janvier 2019 à 16:41:38 »

Cela me paraît improbale aussi $:-\$

En tout cas chez Orange, ils sont réalistes. Ils estiment la remise en service pour février.

xga91 · « **Réponse #686 le:** 09 janvier 2019 à 11:38:51 »

Peut être aller demander des infos à la boutique SFR du centre commercial Auchan ?

Grimsek · « **Réponse #687 le:** 10 janvier 2019 à 05:22:33 »

Bonjour j’ai testé La Boutique SFR le 07/01. Zero info, il n’est que l’utilisateur d’une appli maison qui ne donne pas de resultat.

Grimsek · « **Réponse #688 le:** 10 janvier 2019 à 05:32:45 »

(Oups ça a coupé 😉) en tout cas pour l’avenue Chambonnet proche gare, technicien present hier pour fibrage armoire de palier immeuble en cours.

En parallele, aucune proposition commerciale spontanée SFR ou Orange à ce jour.

Tic tac tic tac....

mrkilkenny · « **Réponse #689 le:** 11 janvier 2019 à 15:28:41 »

Le technicien Orange est venu cet aprem au 5 rue anatole France.
Il n'a pas pu installer la fibre car la ligne n'est finalement pas installée complétement alors qu'Orange m'a fourni le forfait fibre et que le site d'Orange dit que je suis eligible...
Ce sont vraiment des incompétents les fournisseurs d'accès.

S'il y en a qui habitent dans le coin, est ce que vous avez pu avoir la fibre?

Fadefade · « **Réponse #690 le:** 11 janvier 2019 à 15:40:40 »

Fibré au 16 rue Anatole France depuis le 24/12, pas eu de soucis à l'installation.

mrkilkenny · « **Réponse #691 le:** 11 janvier 2019 à 15:47:17 »

Par quel opérateur stp?

Edit: je viens de voir que tu es chez SFR.

Fadefade · « **Réponse #692 le:** 11 janvier 2019 à 16:08:52 »

Sfr effectivement. Le tech t'a dit à quel niveau ça coinçait ? D'après la carte de l'Arcep, le 5 et le 16 ne dépendent pas du même PM, peut-être qu'il y a un problème au niveau de ton PM ?

mrkilkenny · « **Réponse #693 le:** 11 janvier 2019 à 16:21:15 »

La ligne n'est pas raccordée jusqu'à l'immeuble...
D'après le technicien la communication passe mal avec SFR... Pas mal de problèmes.
Il avait aucune idée de la date de raccordement.
L'armoire (PM?) serait proche de la sortie du parking de la résidence (vers La Poste, System Plus?)
Je n'étais pas sur place donc c'est les seules infos que j'ai à ma disposition.

Dantha · « **Réponse #694 le:** 11 janvier 2019 à 17:31:32 »

Je pense qu'il s'agit du même PM que moi. SFR n'a pas fait les liaisons avec plusieurs immeubles et est avisé depuis fin décembre.

Le problème c'est qu'ils informent tout de même de l'éligibilité sur leur site et ont fourni ces données faussées à Orange également. C'est pour ça que le technicien se retrouve bien embêté

Orange donne comme délai 1 mois, ce qui est le délai normalement maximum sur lequel SFR doit intervenir (fin janvier/début février si l'on est optimiste).

thegavroche · « **Réponse #695 le:** 14 janvier 2019 à 09:25:02 »

Perso j'ai pas eu de soucis à l'installation (au 4-8 Rue A.France) mais l'installation a été longue car il est parti en cours de route voir un collègue qui ne parvenait pas à installer la fibre dans un autre immeuble, à cause d'une mauvaise connexion au PM. Il a fini par revenir avec son collègue qui l'a assisté sur la mienne...

il est possible que des liaisons aux PMs aient été mal réalisées par les sous-traitants et indiquées OK à SFR...
Ca ne serait pas une première.

Ayant habité paris et été fibré par free à l'époque, lors de la pose de la fibre les sous-traitants avaient fait les tests, m'avaient dit que ça serait OK à la réception de la freeboite, et.... bah non, KO à la réception de la box, car la fibre était cassée, et il le savaient car dans le compte rendu envoyé à free c'était indiqué noir sur blanc, fibre cassée: connexion KO... bref une journée de congé de perdu pour moi... et une seconde pour faire reposer de la fibre...