Auteur Sujet: Eligible mais SFR ne trouve pas d'offre....  (Lu 1146 fois)

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island974

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Eligible mais SFR ne trouve pas d'offre....
« le: 03 octobre 2023 à 13:31:22 »
Bonjour, pour ma part je suis éligible sur le site SFR, les techniciens XP Fibre ont installé le PBO il y a 10 jours devant chez moi (région du lac d'Aiguebelette)
J'ai reçu vendredi dernier un appel de SFR m'informant que mon logement était éligible, qu'ils pouvaient me raccorder gratuitement et que je pouvais contacter le service client pour faire les démarches (je suis actuellement chez SFR en ADSL).
J'ai également reçu un peu plus tard un mail m'informant de l'éligibilité de mon logement.

J'ai donc appelé hier le 1023, au bout de 30 minutes la conseillère me dit qu'elle ne trouve pas d'offre fibre disponible pour chez moi, mais qu'il y a peut être un bug...et elle me conseille de rappeler demain.
Rappel aujourd'hui donc, un autre conseiller me dit également que je suis éligible mais il ne trouve pas d'offre pour mon adresse...!
Je n'arrive donc pas à bien comprendre, ce qui m'étonne c'est que mon statut de non éligible à éligible a évolué si vite après l'installation du PBO dans ma rue en face de chez moi.
De plus sur le site de XP Fibre il est toujours indiqué "déploiement en cours"....

Je ne sais donc pas quoi penser...

Merci de vos avis.

TI@RY

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Eligible mais SFR ne trouve pas d'offre....
« Réponse #1 le: 03 octobre 2023 à 13:55:32 »
Bonjour,

Si le PBO a été installé il y a 10 jours, il est règlementairement impossible d'être éligible 10 jours après car, une fois le PBO raccordé/validé/recetté par l'OI XP Fibre,  celui-ci doit le déclarer et ensuite il y a 1 mois de gel commercial.

Quelle est l'adresse exacte concernée (via MP) ?

island974

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Eligible mais SFR ne trouve pas d'offre....
« Réponse #2 le: 03 octobre 2023 à 14:26:04 »
Bonjour

Merci beaucoup de ce retour.
MP envoyé.

TI@RY

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Eligible mais SFR ne trouve pas d'offre....
« Réponse #3 le: 03 octobre 2023 à 14:47:28 »
Suite à ma réponse via MP et pour le suivi sur ce topic :


La date d'ouverture ARCEP (date à partir de laquelle les installations pourront être faites), pour ton adresse, est fixée au 27 octobre 2023.

L'éligibilité à une offre d'un OC (Opérateur Commercial) dépendra de sa présence au PM (Armoire de Rue ou Shelter).