Auteur Sujet: Retours d'expérience  (Lu 4044 fois)

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Tewt

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Retours d'expérience
« le: 11 octobre 2018 à 09:46:51 »
Bonjour à tous,

La fibre est sur le point d'être apporté dans notre petit village de campagne :D .

Je voulais savoir si pour ceux qui ont déjà testé les différents FAI sur le réseau Sarthe, certain voulaient nous faire part de leur(s) retour(s) ?
Ca pourrait aider les grands indécis (pas moi, les autres :P) à faire un choix parmi ceux proposés.

Personnellement après avoir pas mal lu d'information K-Net me semble celui avec la meilleur réputation mais ce n'est pas le moins cher ...

Pour résumer, je suis preneur d'infos sur TOUS les FAI au niveau fiabilité, services, qualité/prix, ...

Merci

Nh3xus

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Retours d'expérience
« Réponse #1 le: 11 octobre 2018 à 10:37:28 »
Bonjour,

Les différents petits FAI disposent de sections dédiées dans le forum.

Il y a pas mal de grain à moudre de ce côté là.

Cdt.

Tewt

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Retours d'expérience
« Réponse #2 le: 11 octobre 2018 à 10:59:51 »
Bonjour, merci pour votre retour.

J'ai déjà consulté cette partie du forum et trouvé d'ailleurs plusieurs informations.

Mais je souhaitais avoir le retour des utilisateurs de mon département, par rapport à notre réseau et aux FAI qui nous sont proposés, même si ce doit être relativement proche de ce qui se passe chez nos voisins :) .

Cordialement

bneautimar

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Retours d'expérience
« Réponse #3 le: 26 novembre 2020 à 10:09:37 »
Bonjour,
Désolé de ressortir ce post du placard, mais étant dans la même situation en cette fin 2020, je cherche les mêmes infos...
Merci d'avance !

Tewt

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Retours d'expérience
« Réponse #4 le: 27 novembre 2020 à 16:22:15 »
Bonjour, depuis le temps nous avons été fibrés.

Voilà pour mon court retour sur l'expérience :

J'ai pris K-Net, j'ai eu aucun problème à l'installation ça a été vite et vu que je mettais la box dans la pièce à côté de l'arrivé de la fibre ça pas été compliqué.

Pour le reste, j'avais pris l'offre "TV + Internet" 1Gb/s.
J'ai pris le routeur, mais pas le boitier tv, j'ai préféré prendre une petite Mi Box.

Niveau débit et router rien à redire, ça dépote et ça fait plaisir de faire une mise à jour de n'importe quel soft ou jeu en quelques minutes :) !

Par contre niveau WiFi c'est pas top, la mi box était dans la pièce à côté de la box est coupure à répétition, perte de qualité, signal, etc ... Théoriquement faut acheter un adaptateur et tout brancher en filaire, ou via CPL, ... Mais bon j'avais pas envie de trop investir dedans.

Je suis désormais reparti chez Free qui c'est installé sur le réseau.
L'offre était plus avantageuse et le matos est un peu meilleur (la mi box qui est beaucoup plus loin, toujours en wifi, est plus stable).

Pour résumé, j'ai été plutôt content de K-Net et mis à part un matos un peu en dessous des cadors du marché la prestation a été très bonne : pas eu de panne, de coupure, installation rapide, support et réponse rapide par mail ...

Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas, dans la limite de ma mémoire et de mes compétences, j’essaierais de vous répondre ;)

bneautimar

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Retours d'expérience
« Réponse #5 le: 27 novembre 2020 à 17:54:52 »
Merci du retour, c'est intéressant.
Oui j'ai vu que Free était maintenant dans la liste des FAI...
Avez-vous constaté une différence de débit entre K-net et Free, ou identique ?

xoliox

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Retours d'expérience
« Réponse #6 le: 20 janvier 2022 à 13:45:17 »
Bonjour ce post date un peu mais je mets mon retour d'experience ça peut servir  ;)
Je suis chez Knet depuis l'arrivée de la fibre, j'ai la box Knet (v2b), le boitier tv Knet, et 3 autres boitiers tv (xiaomi mibox); chez moi tous les boitiers fonctionnent en wifi (vieille maison murs epais de 60cm), la box est au milieu de la maison et le boitier TV le plus eloigné est a 10m, 2 pieces plus loin, donc chez moi le wifi va bien ( 2 canaux dispo 2.4 et 5 ghz ).
Le boitier tv knet fonctionne correctement mais moins bien d'une mibox et n'est pas "compatible" Netflix et Prime video (y'a moyen de bidouiller, il supporte très bien Kodi  ;) ), l'appli Knet tv est bien foutue ca fonctionne bien (tv en direct, replay...).
L'assistance est bien on te prend pas pour un demeuré, la personne au bout du fil sait de quoi elle parle.
Perso je suis satisfait de ce FAI.

EDIT de Fevrier 2022 : plus de téléphone depuis 1 mois, plusieurs pannes (d'ampleur vu le nombre de personnes concernées), service client injoignable, espace client knet planté donc impossible d'acceder a sa config de box, des sites inaccessibles a moins de passer par un vpn (genre aliexpress...), peu de communication sur les problèmes rencontrés, plus de forum knet ou on pouvait échanger/s'informer/se faire depanner.
 En gros il reste un acces internet partiel sauf des fois, il n'y a plus de telephone, on ne peut plus gerer sa box, on sait pas pourquoi ni combien de temps ca va durer, reste le service facturation/prelevement qui fonctionne bien...
J'ai été patient (bien plus que si c'etait un gros fournisseur), c'est un petit fournisseur, ca fonctionnait super bien avant, le matos fourni est correct, mais là je jette l'éponge: pas ou peu d'infos sur ce qui se passe, pas de délai de remise en ordre des choses, c'est trop pour moi.
« Modifié: 14 février 2022 à 18:07:02 par xoliox »

reuns

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Retours d'expérience
« Réponse #7 le: 06 avril 2022 à 13:08:02 »
Bonjour, dans mon cas c'est une maison isolée : https://urlz.fr/hUT9
éligible à la fibre, contrairement aux voisins ils n'ont pas mis les 100 derniers mètres de fibre le long des poteaux téléphoniques en aérien,

J'ai l'espoir que ce soit juste à cause d'un problème d'élagage d'un buisson pour accéder au poteau, mais dans la Sarthe ça semble compliqué d'avoir un contact avec l'entreprise qui fait la pose pour obtenir la réponse.