Bonjour à tout le monde,
Je post peu ici mais j'avais besoin de partager quelques interrogations.
Je suis abonné depuis le tout départ, donc mi-2018, en ayant opté pour K-Net vu les retours positifs sur le net (et n'ayant pas, surtout, d'alternative chez les majors nationaux)
Après 1 année sans soucis particulier, je me retrouve depuis 6 mois avec des deconnexions intempestives, des lags, des coupures d'accès (sans désynchronisation du boîtier Nokia, ni de la box). Bref un florilège d'em**rdes tout le temps remontées au support.
C'est d'autant plus frustant que cette connexion fibre me permet de travailler à domicile (2J / semaines) + accès à mes équipements de sécurité (vidéo/alarmes). Dernier exemple en date, voyage au Portugal cet été, la connexion est tombée pendant 8 jours sans possibilité de me rétablir à distance : " Mais monsieur, il faut nous communiquer l'état des voyants sur le boîtier Nokia, sans ça nous ne pouvons rien faire ...."
Alors certes, ce n'est pas une perte totale de plusieurs jours à chaque fois mais c'est suffisament contraignant pour investir dans un abonnement 4G annexe chez un autre opérateur (actionnaire de Axione pour ne pas le nommer) en cas de coup dur.
Dons depuis quelques mois K-Net ne trouve pas de solution. Je passe sur les coups de téléphone au support (qui admet, une fois, avoir des mauvais résultats sur ma ligne), sur la mise en place d'une sonde, sur les relevés Nperf/speedtest à transmettre matin/midi/soir.
Bon, c'est tout de même 52€/mois d'abonnement sans la box TV et c'est le prix à payer pour être libre de l'engagement, c'est peut-être le bon moment au final, K-Net ne trouvant pas de solution à mon soucis.
Question : A part économiser 30€/mois (en passant chez Free par exemple), vais-je retrouver un opérateur en mesure de me fournir un service digne de ce nom ? En disant ça je ne sais pas fondamentalement si le pb vient de K-Net ou de la collecte Axione ... Mais si c'est un soucis de collecte Free aura peut-être plus de 'poids' pour résoudre le soucis ?
Merci par avance de vos commentaires