Bonjour,
Je suis éligible à la fibre Free depuis déjà quelques temps (quartier Riffaudieres au Mans). En Juin 2017 un premier RDV a eu lieu à mon domicile avec les techniciens Free, et après quelques tentatives de passage de la Fibre depuis mon sous-sol à travers les fourreaux télécom existants, les techniciens m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me raccorder ce jour-là : la trappe d'accès au regard télécom situé sur le trottoir est scellée, non amovible, ce qui les empêche d'accéder aux fourreaux pour tirer les cables plus loin. Sur ce, j'en prends bonne note... et les laisse agir de leur coté.
3 mois plus tard, Free me recontacte pour un nouveau RDV, 3 techniciens se déplacent, et re-belotte : meme défaut , meme conclusion, car rien n'a bougé concernant cette trappe.
Cette fois on me dit que je dois contacter la ville du Mans pour faire avancer les choses et que je devrais rappeler quand ce serait fait ... Ah bon, il aurait fallu me le dire plus tot ! Je contacte donc le service voirie/proximité de la Ville, qui m'indique que ce regard est la propriété d'Orange et qu'ils ne peuvent donc rien faire ...
N'est-ce pas à Free, en principe, de demander à ce que Orange intervienne sur ce type de problème ?
Quelqu'un peut-il me dire comment je dois contacter Orange pour faire avancer ce dossier et si j'ai une chance de résoudre mon problème en faisant cela ?
Merci.