Auteur Sujet: AMEL : XpFibre / SFR FTTH (ex-Covage)  (Lu 127010 fois)

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torpyl

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AMEL : XpFibre / SFR FTTH (ex-Covage)
« Réponse #132 le: 11 juillet 2023 à 11:31:30 »
Je n'aurais pas la rue mais je sais que c'est dans le nouveau lotissement, et il me semble que c'est chez SFR

pahk

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AMEL : XpFibre / SFR FTTH (ex-Covage)
« Réponse #133 le: 20 juillet 2023 à 16:29:22 »
Chez moi l'installation de la fibre est toujours bloquée, toujours pas de route optique attribuée chez moi malgré les multiples relances d'Orange auprès d'XP Fibre depuis mi-juin  >:(

Mardi dernier j'étais tellement saôulé et vu qu'il n'y a pas de hotline pour les contacter j'ai décidé de me rendre directement chez XP Fibre pour savoir s'il y avait moyen d'accélerer la procédure. Pour info, ils sont près de la gare TGV.
Première déconvenue, beaucoup de boites dans l'immeuble, porte bloquée et pas d'interphone pour contacter XP Fibre.

Qu'à cela ne tienne je contacte une autre boite et une dame sympa vient m'ouvrir. Je regarde les boites aux lettres, aucun mention d'XP Fibre non plus mais je voie Covage, je me dis que c'est là.

Arrivé à l'étage supposé, je voie enfin une pancarte XPFibre, pas d'accueil, juste une porte où je frappe et personne n'ouvre après 2 minutes. Je rentre.

Et là... un immense open-space, une seule personne au milieu en conf-call, un technicien à priori qui ne comprend pas trop ce que je fais là  ;D mais note mes coordonnées et me dit qu'il regarde mon dossieri après sa conf et me rappelle.

Bon bah ca fait 8j et j'attend toujours son coup de fil.. mais curieusement le soir même le ticket que j'ai ouvert il y a 3 semaines chez XPFibre en ligne change d'état pour être "Pris en compte"

Honnêtement j'en ai plein le c.. j'ai hâte que cette histoire de route optique soit réglée même si je n'ai plus espoir que ce soit fait avant la fin de l'été.

Ce qui est sûr c'est que JAMAIS je n'irais chez SFR Fibre, honnêtement le service client est à vomir, j'imagine même pas le temps que prendrait une intervention en cas de panne.

Je suis toujours resté chez Orange quitte à payer plus cher mais au moins quand j'ai un problème il y a quelqu'un qui me répond.

torpyl

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AMEL : XpFibre / SFR FTTH (ex-Covage)
« Réponse #134 le: 24 octobre 2023 à 08:22:05 »
Toujours pas de nouvelle de Free pour la commune de Bourgvilain...
Je les contactent, personne ne dispose d'information... Je tente l'intimidation de la resiliation, il dirige sans problème vers le service resiliation sans tenter de s'expliquer, me faire patienter ou autre...

Personne n'en a rien a foutre d'être le dernier et de perdre des clients du fait de leur lenteur...

Free commence à me gonfler... J'ai beaucoup de service chez eux, mais je commence à réflechir pour les prendre individuellement chez un autre opérateur...