Auteur Sujet: Manque de personnalisation sur les boxes Internet (Lu 1394 fois)

Pasque33 · « **le:** 06 avril 2022 à 19:18:49 »

Bonsoir à tous, pourquoi est-ce que les box de FAI (de mémoire la Freebox était la meilleure) n'ont pas d'options de customization un peu + "power user" qu'on peut retrouver sur des routeurs tierces type (Netgear, Tp-Link,Asus) comme du QoS, limitation de débit, changer les DNS, etcetera ? (par exemple c'est paywall chez Orange derrière l'offre Pro alors que de + en + de gens utilisent Cloudflare 1.1.1.1/8.8.8.8 pour de diverses raisons)

J'était plutôt content d'entendre que la Livebox 6 arrive, mais étant un Gamer qui tweak depuis un bail je trouve ça toujours décevant que même dans les offres Pros les interfaces proposent très peu d'options "poussés". (Je suppose que puisque très peu de personnes utilisent ces options ils ne les proposent pas mais pour que + de gens les adoptent il faudrait les proposer) Par exemple j'ai beaucoup d'appareils chez moi et je souhaiterais prioritiser mon PC pour éviter d'avoir de la perte de paquet / une montée de ping lorsque ça dl. (Je suis loin d'être un expert du networking) donc j'aimerais que l'on m'explique le pourquoi du comment.

Merci bien.

« **Réponse #1 le:** 06 avril 2022 à 19:40:37 »

je pense que c'est parce qu'une box qui propose trop de fonctionnalités que beaucoup ne vont pas maitriser ca génère trop d'appels au SAV. Et cela implique aussi un SAV qui dispose d'un niveau supérieur, et plus de diplomes, salaires plus élevés aussi certainement. C'est un peu réducteur ce que je dis mais l'idée globale est là je pense.

Zweit · « **Réponse #2 le:** 06 avril 2022 à 19:46:22 »

Et aussi que ce n'est pas rentable de développer une interface et des options que moins de 1% des clients ne vont pas utiliser par non compétence ou non utilité.

Pasque33 · « **Réponse #3 le:** 06 avril 2022 à 19:47:18 »

@cetipabo
C'est une bonne théorie en soi les services techniques sont malheureusement un peu à la ramasse si tu demande + que des manips basiques, pour des problèmes de routage (avec des services qui sont même pourtant peerés chez Orange) j'ai du vraiment galérer pour trouver quelqu'un qui savait ce qu'est de la perte de paquets / une montée de ping et ça a été compliqué (car je comprends que c'est très loin dans leur liste des priorités) mais ça impactait tout de même des dizaines de milliers de clients.
Je me demande quel est l'impact économique/technique d'ajoute car lorsque j'était en Suisse / au Québec les modems que j'ai pu avoir avaient beaucoup + d'options que je souhaitais explorer mais elles étaient dans un mode Avancé avec un avertissement.

@Zweit

La question que je me pose c'est que avec la montée de l'IoT et de plus en plus d'appareils et de gens qui deviennent "techniques" est-ce que ces options commenceront à être éventuellement introduites ? car certaines ont un réel intérêt (limitation débit par appareil par exemple) sans être trop compliquées.

zoc · « **Réponse #4 le:** 07 avril 2022 à 10:43:01 »

Citation de: Pasque33 le 06 avril 2022 à 19:18:49

Bonsoir à tous, pourquoi est-ce que les box de FAI (de mémoire la Freebox était la meilleure) n'ont pas d'options de customization un peu + "power user"

Ca coute une blinde à développer et ça intéresse 0.001% des clients. Un FAI ne peut pas se permettre de preter à des centaines de millier de clients du matériel avec des fonctions équivalentes à ce qui coute 250 euros sur le marché. LE marché Français est quand même très spécifique avec des prix cassés, çe se répercute forcément sur la qualité du réseau ou de l'équipement d'accès. Et moi franchement je préfère qu'ils privilégient la qualité du réseau.

La vraie solution serait plutôt de permettre au "power users" de pouvoir plus facilement utiliser autre chose que leur box (c'est déjà possible, mais minimum de connaissances techniques en réseau, voir en développement s'il faut patcher des firmwares, fortement recommandés).

vivien · « **Réponse #5 le:** 07 avril 2022 à 10:49:22 »

Il y a également des contraintes de sécurité qui imposent certains paramétrages et empêchent d'en modifier d'autres (comme le DNS qui le pouvait changer avant que ce soit exploité par des malware).

Free est clairement en retard sur la sécurité par défaut (par exemple l'absence de firewall IPv6 activé par défaut)

« **Réponse #6 le:** 07 avril 2022 à 11:40:40 »

Pour le DNS chez Orange je pense que c'est plus pour la partie TV que pour des raisons de sécurté. si on ne met pas les DNS d'orange, le décodeur ne trouve plus les serveurs pour récupérer ses flux TV. Ils ont du en avoir marre de recevoir des appels SAV pour ça

Ce qui est dommage c'est qu'on peut parfaitement parametrer un DHCP pour qu'il attribue des DNS différents en fonction du matériel. Ils auraient pu faire en sorte que les requetes DHCP du décodeur recoivent en réponse le DNS d'orange et pas celui qu'on aurait indiqué dans l'interface. Ca se fait facilement sous OpenWRT.