Bonjour,

Je viens de souscrire a l'offre chez Ozone (Intense avec la téléphonie, TV et internet).
Mais voilà, quelque chose ne me rassure vraiment pas !
En effet j'ai pris un engagement de 12 mois en pensais compter sur le droit de rétractation (de 14 jours) pour fuir si la connexion est mauvaise ou si j'ai des problèmes.
Mais voilà ce que je lis dans leur formulaire de rétractation:
« Compte tenu du caractère individuel et spécifique de l’installation et en application de l'article L 221-28-3 du
Code de la Consommation, l’Abonné est réputé avoir expressèment renoncé à ce délai si le raccordement de son
domicile et la pose du terminal optique (ONT), installation adaptée et personnalisée selon la configuration de
son domicile, ont été effectués et/ou si l’utilisation du service est démontrée. »

Donc pour résumer. A partir du moment ou les installations sont faites chez moi, je ne peu plus me rétracter. Ce qui par conséquence m'empêche de tester leurs services.
Alors je suis pris au piège durant 1 an si leurs services ne me conviennent pas.

Voilà pourquoi j'ai besoin de vos avis sur Ozone. Il y a des personnes ici qui sont client chez Ozone pouvant donner des retours sur votre expérience chez eux svp?
(J'habite dans le 68).

ya t'il des frais de mise en service ?
Si oui alors cette close concerne peut etre le fait que fai ne vous remboursera pas ces derniers..

Bonjour,

Un petit retour: Tout va super bien avec Vialis. Pas la moindre coupure ou baisse conséquente de régime depuis le 25 mai et mon raccordement, très content.
Débit un peu variable en soirée mais jamais en dessous de 500-550Mb et débit montant toujours de 239Mb (offre 1Gb), ça peut aussi venir des serveurs de test ou de mon routeur perso qui souffre

Par contre je viens de recevoir un courrier de Bouygues comme quoi j'étais éligible, je ne sais pas encore si je vais changer mais bon le prix est très attirant, je vais y réfléchir d'ici mai... Quelqu'un sait si pour changer d'opérateur c'est aussi simple qu'en ADSL ou il y a intervention plus conséquente sur la fibre ce qui me fait un peu peur vu les retours avec Bouygues?

Bonjour,

Un petit retour: Tout va super bien avec Vialis. Pas la moindre coupure ou baisse conséquente de régime depuis le 25 mai et mon raccordement, très content.
Débit un peu variable en soirée mais jamais en dessous de 500-550Mb et débit montant toujours de 239Mb (offre 1Gb), ça peut aussi venir des serveurs de test ou de mon routeur perso qui souffre

Par contre je viens de recevoir un courrier de Bouygues comme quoi j'étais éligible, je ne sais pas encore si je vais changer mais bon le prix est très attirant, je vais y réfléchir d'ici mai... Quelqu'un sait si pour changer d'opérateur c'est aussi simple qu'en ADSL ou il y a intervention plus conséquente sur la fibre ce qui me fait un peu peur vu les retours avec Bouygues?

Non ce comme avec l’adsl mais il faut juste donne le numéro qu’il on colle sur ton pbo
Perso si j’étais à ta place je prendrai bouygue déjà que ta de la chance d’etre Elligible chez eu . Moi sur WISSEMBOURG on sera pas éligible avant le premier trimestre l’année prochaine

Quand on passe d'un abonnement fibre à l'autre, il faut le déplacement d'un technicien pour changer la connexion de la fibre et peut être qu'il apporte aussi un nouvel ONT. (les FAIs alternatifs sont souvent sur des offres activées -équipements actifs du RIP- et Bouygues sera sur ses propres équipements ce qui implique le changement de ONT)

Bon .. depuis quelquels temps sur mon modem calix cialis la connexion wifi coupe de temps à autre, plus aucun réseau pendant 30 secondes (toutes les 10 minutes je dirais ?).
J'ai déjà validé que ce n'était pas un problème de portée wifi (testé dans la même pièce), ni d'appareil client (testé avec mon gsm et mon laptop).
Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester avec une connexion ethernet, histoire de voir si c'est la box ou quelque part en amont.

Est-ce que ce problème parle à quelqu'un ?
Des idées sur comment investiger le problème ?

Rien de particulier on dirait.
L'état normal c'est power et broadband allumés, service et wifi qui clignotent.

Je reporte dès que je reproduis le truc.