Bonjour,

Free m'indique que je suis éligible mais je dois attendre un appel de leur part pour planifier l'installation. Et lors des relances, ils m'indiquent qu'ils manquent des éléments pour pouvoir mettre en place la fibre.
Comment avez vous pu avoir un rdv ?

Merci,

J'avais contacté Free pour leur donner mon adresse et surtout la lettre de mon bâtiment (cf leur carte d'eligibilité) étant dans lotissement afin qu'ils mettent à jour leur base de données via whatsapp. Ensuite, ils ont les informations pour demander le routage auprès du Siea. Et lorsque c'est OK, tu peux prendre ton rdv. Soit il t'appelle soit via le lien de suivi que tu as dans le menu d'assistance.

D'accord merci pour vos réponses. Je ne sais plus quoi penser, quand je les ai au tel, ils me disent de patienter une semaine, je les contacte sur whatsapp, ils me disent que ce n'est pas éligible. Ici vous etes déjà deux à avoir pu vous raccorder, et effectivement sur la carte free je suis en vert clair toujours.
Et je viens de croiser deux techs qui raccordaient un voisin pour Orange, ils m'ont dit que je vais patienter longtemps (un an, voir un an et demi). Je n'y crois pas trop voir pas du tout.

Et surtout Free n'est pas capable de donner un délai, mis à part la date de commercialisation au 4 décembre.

D'accord merci pour vos réponses. Je ne sais plus quoi penser, quand je les ai au tel, ils me disent de patienter une semaine, je les contacte sur whatsapp, ils me disent que ce n'est pas éligible. Ici vous etes déjà deux à avoir pu vous raccorder, et effectivement sur la carte free je suis en vert clair toujours.
Et je viens de croiser deux techs qui raccordaient un voisin pour Orange, ils m'ont dit que je vais patienter longtemps (un an, voir un an et demi). Je n'y crois pas trop voir pas du tout.

Et surtout Free n'est pas capable de donner un délai, mis à part la date de commercialisation au 4 décembre.

Je ne sais pas où tu es installé sur Reyrieux mais je pense que Nosset et moi même nous sommes raccordé au NRO numéro 2 sur la commune soit le secteur de balmont, chemin des roches, chemin de garnerans.
Notre NRO était en commercialisation le 30 novembre.
Si tu dépend d'un autre NRO, il faut vérifier la date de commercialisation de ta zone. A mon avis, si des tech orange passent tu dois avoir une zone de commercialisation au 4 décembre.
Donc si tu regarde bien j'ai été raccordé le 7 parce que j'ai un peu fait le forcing chez l'opérateur. J'avoue et que j'avais anticipé la correction de mes données personnelles comme je te l'ai dit tout à l'heure.
Je pense qu'il faut que tu sois patient mais regarde si tu as une info dans ton espace client sous le menu Assistance. Si tu es en cours de migration, tu dois avoir un bouton te permettant de suivre ton avancement. Idem si tu te rend dans les caractéristiques de ta ligne, tu dois avoir maintenant le choix entre ta ligne ADSL ou ta ligne Fibre. Si ce n'est pas le cas, effectivement tu n'es pas encore dans la liste des clients à migrer.
Sinon tu dois avoir pour ta ligne fibre une date renseigner. C'est la demande de routage à free. compte 15 jours après minimum pour avoir accès à une demande de date de rdv.

Et pour ce qui est des tech de Orange, ne les écoutent pas. moi, ils étaient en début de semaine chez mon voisin pour installer la fibre. A deux ils y sont pas arrivées et quand je suis venu discuter avec eux, ils m'ont dit que j'étais pas près d'avoir la fibre free. Je leur ai juste signalé que sur les deux lignes déjà raccordés au PBO, il y avait une ligne BT et ma ligne Free...

no comment !

Je croyais qu'il n'y avait plus cette histoire de gel de l'opérateur historique mais même Free m'as sortie cet argument au tel....

Alors non toujours pas de Gel ni d'exclusivité, surtout que c'est le SIEA qui a déployé dans ton coin (et qu'il n'y a aucun rapport entre Orange et le SIEA).
Après c'est plus facile de trouver une excuse "fallacieuse" pour garder un client.

Si tu veux t'assurer qu'il n'y a pas d'exclusivité, tu dois aussi être éligible chez Kiwi Fibre, nordnet, Milkywan et peut être Bouygues et SFR.

Et pour ce qui est des tech de Orange, ne les écoutent pas. moi, ils étaient en début de semaine chez mon voisin pour installer la fibre. A deux ils y sont pas arrivées et quand je suis venu discuter avec eux, ils m'ont dit que j'étais pas près d'avoir la fibre free. Je leur ai juste signalé que sur les deux lignes déjà raccordés au PBO, il y avait une ligne BT et ma ligne Free...

no comment !

Alors là excellent. L'équipe de choc de FT a laissé mon voisin sans Fibre mais aussi sans ADSL. Ils lui avaient arrachés les fils et ils sont partis.
Par contre, mon autre voisin qui n'avait rien demandé n'a plus d'ADSL depuis leur intervention car ils ont aussi coupé leur ligne ADSL avant de partir.
Comme quoi, faut les surveiller comme le lait sur le feu !

Pour le reste, tu es tombé sur une personne de l'assistance qui a effectivement des réponses standard car lorsque Orange déploie une zone il se garde une exclue. N'en déplaise aux forumeurs qui disent l'inverse.

C'est surtout les commerciaux véreux qui l'affirment pour que les gens n'aillent pas voir ailleurs...