Le soucis est que le SIEA traite avec le FAIs qui sont leur clients, pas avec l'usager final qui lui vient raler sur un forum quand ca fonctionne plus,  a juste titre, tu rale vers  celui a qui  tu paye to abo, meme si le FAI  peux strictement rien au manque de redondence, temps de retablissment élevé, etc...

J'ai essayé pluseurs fois de les contacter pour avoir des infos, peine perdue, peux etre que toi qui est bien placé pour ca tu aurras plus de sucess, j'ai bien mon beauf qui est au conseil general de l'Ain, je lui en ai parlé de tous les soucis que on subit, il est  meme pas eligible la fibre...

Essaye de demander une enquete de satisfaction ,ils lisent ce forum....