Auteur Sujet: Comparatif des 8 FAI fibre de l'Ain  (Lu 93925 fois)

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poiro

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Comparatif des 8 FAI fibre de l'Ain
« Réponse #72 le: 16 avril 2013 à 22:06:28 »
Monsieur Gassilloud, je ne comprends rien à ce que vous dites, flux trunck ( c'est un perso dans Dragon Ball Truncks non ?  ;D)  machintruc mais je vous crois sur parole  ;)
Merci  à tous pour vos avis, j'ai un peu de temps devant moi pour mûrir tout ça je vais laisser les pelleteuse avancer un peu et se rapprocher de chez moi ( elles sont à 200m là ) et faudra finir de rejoindre la maison c'est pas encore fait donc j'ai encore un peu de temps pour comparer les offres :)

Nico_S

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Comparatif des 8 FAI fibre de l'Ain
« Réponse #73 le: 16 avril 2013 à 22:09:40 »
Ca n'enlève pas que l'offre de Knet est sans doute aussi intéressante.

Si, il est objectif sur un point, le sieur Thomas, il l'a dit lui même un peu plus haut (je cite son message ci-dessus). Bon en effet, il aurait dû dire est plus intéressante, mais bon on lui pardonne, il a une boite à faire tourner lui aussi et la concurrence est rude (meilleure ?)  ;D ;D

Thibault

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« Réponse #74 le: 16 avril 2013 à 22:10:55 »
Wibox par contre est le seul opérateur à envoyer des mails souvent ! J'en reçois beaucoup :D 5 par mois.
Il me semble qu'ils font beaucoup de promos, et parlent beaucoup de leur offre avec Canal +, sauf que ce n'est qu'une promo pendant une durée limitée et tu reçois toujours par parabole (si j'ai bien compris).
K-net annonce Canal + par la fibre pour la fin d'année.

Mais bon faut le dire, si tu compare Wibox à Kiwi, on sait directement qui est le meilleur. :D

Nico_S

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Comparatif des 8 FAI fibre de l'Ain
« Réponse #75 le: 16 avril 2013 à 22:13:07 »
Monsieur Gassilloud, je ne comprends rien à ce que vous dites, flux trunck ( c'est un perso dans Dragon Ball Truncks non ?  ;D)  machintruc mais je vous crois sur parole  ;)
Merci  à tous pour vos avis, j'ai un peu de temps devant moi pour mûrir tout ça je vais laisser les pelleteuse avancer un peu et se rapprocher de chez moi ( elles sont à 200m là ) et faudra finir de rejoindre la maison c'est pas encore fait donc j'ai encore un peu de temps pour comparer les offres :)

Bonne réflexion alors ...  et à bientôt sur le forum K-Net  ;)

Thibault

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« Réponse #76 le: 16 avril 2013 à 22:14:21 »
Poiro est déjà sur le forum k-net :D

Damien

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Comparatif des 8 FAI fibre de l'Ain
« Réponse #77 le: 16 avril 2013 à 22:15:54 »
Personnes très réactif. Même quand Damiens, c'est fait opéré, il était sur le fofo ....
Une connexion assez stable.
Installation 100% remboursés
La connexion wifi à la clinique était de très bonne qualité ;-)



Quant au réseau K-Net : http://www.netindex.com/download/2,28/France/ => Cliquez sur "All ISPS" en bas (oui, on n'est pas encore considéré comme Major ISPS), "kwaoo.com EURL" c'est K-Net.

Pour le reste, je suis vraiment pas le mieux placé pour dire qui est mieux que qui, et je suis très mauvais vendeur.

tgassilloud

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Comparatif des 8 FAI fibre de l'Ain
« Réponse #78 le: 16 avril 2013 à 22:19:25 »
Wibox aussi à son forum, enfin si on peu appeler ça un forum. Il est vide, à part quelques messages de Francis qui date un peu.

effectivement, on a fait très peu de pub dessus (aucun lien depuis le site web) et il est récent. Par contre, l'espace clients est très utilisé et totalement intégré à notre CRM, et on mets bcp d'infos sur https://www.facebook.com/Wibox.fr par exemple  :)

poiro

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« Réponse #79 le: 16 avril 2013 à 22:20:00 »
Oui je suis inscrit à pas mal d'endroit histoire de glaner le maximum d'infos pour m'aider à  finaliser mon choix ;)

K-net

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Comparatif des 8 FAI fibre de l'Ain
« Réponse #80 le: 16 avril 2013 à 22:22:04 »
2h que j'essaye de poster ma réponse depuis mon smartphone,  moi aussi je suis directeur et pas objectif !
J'ai le droit à la parole.
Damien va prendre tes medocs et au lit !

K-net dans l'Ain, c'est
- 5 techniciens qui accompagnent nos abonnés à domicile
- 4 partenaires informatique référencés (formation et suivi qualité) pour intervenir à domicile
- 2 agences
- 2 conseillères clientèle
- 2 chargés d'affaires
- des offres sur mesure et sans engagement (c'est la satisfaction du client qui le fait rester, pas les 12 mois contractuels)
- 10% de nos clients ont attendu la fin des 12 mois d'engagements chez un opérateur fibre avant de pouvoir venir chez Knet (Nico_S n'est pas un cas isolé)
- installation à domicile 100% remboursée (l'installation et la configuration des équipements en plus de la pose de la fibre)
- le seul réseau qui a la double connexion sur Genève et Lyon (99, 98% de disponibilité)
- pas plus de 70% de charge réseau aux heures de pointes
- la réactivité et la transparence
- la communauté d'utilisateur (merci titidu01)
- un forum non censuré (la proportion de clients satisfaits me paraît plus importante que les mécontents)

Points faibles
- les chaines payantes et la VOD,  il faut attendre le 4eme trimestre 2013 (wibox travail avec canal pour faire avancer le dossier)
- les cautions
Soit le client loue le routeur 3€/mois, soit il verse une caution de 99€.
- pas ou peu de promo au nouvel abonnement,  les remises sont faites pour l'ensemble de nos abonnés.

Le maintien des cautions vise à financer les infrastructures et freiner la croissance pour maintenir la qualité. Avec plus de la moitié des abonnés à la fibre qui choisissent Knet,  nous avons multiplié par 16 notre activité en 3 ans, c'est pour moi une expérience formidable et prenante qui nécessite un engagement à 200%.



tgassilloud

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« Réponse #81 le: 16 avril 2013 à 22:23:40 »
il a une boite à faire tourner lui aussi et la concurrence est rude (meilleure ?)  ;D ;D

pas de stress particulier car on garde une avance très confortable et nous n'avons pas d'ambitions monopolistiques. La présence de confrères même de plus petites tailles est intéressante car cela permet de générer de la nouveauté. Chacun a sa place sur les RIP  ::)

raph01

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Comparatif des 8 FAI fibre de l'Ain
« Réponse #82 le: 16 avril 2013 à 22:32:15 »
Ce qu'il voulait dire c'est que K-net à son Forum il me semble.

Oui je suis dans l'idée de Nico, la connexion EST STABLE. Après il peut toujours avoir un problème, mais la plupart des problèmes qui touchent les autres FAIs ne touchent pas K-net.
De plus d’après les tests de vitesses du 1er Juillet, K-NET est le FAI qui fournit le meilleur débit.
ET je précise je suis client et non employé voir directeur contrairement tgassilloud qui ne peut pas avoir un point de vu objectif.
Heu, je suis à 97 Mb/s avec Adeli  ;)
Service client très disponible, 2 déconnexions (rétablies très rapidement) sur les 4 derniers mois ...
Mais effectivement Adeli, K-Net et Wibox sont les 3 fournisseurs qui se détachent des autres  ;)

poiro

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« Réponse #83 le: 16 avril 2013 à 22:34:43 »
Chacun a de bons arguments à faire valoir et défend son beefsteack c'est bien normal ;)

Ce que j'attends d'un FAI c'est plutôt :
1- la réactivité : un téléphone qui répond vite avec quelqu'un au bout et qui rappelle quand  il s'engage à rappeler. Un suivi par mail aussi peut être intéressant mais ne doit pas systématiquement prendre l'ascendant sur une conversation de vive voix.
2- la compétence technique : diagnostic des soucis, intervention, rapidité efficacité etc...
3- les tarifs aussi c'est important bien entendu
Avant tout la tranquilité, ne jamais avoir d'interruption du service serait l'idéal bien entendu mais à force de lire ici et là j'ai l'impression que ça reste quasiment illusoire, je me trompe ?
Et alors quand un soucis arrive, ben que ça se règle le plus vite possible avec une communication facile agréable et efficace.

Comme tout le monde quoi, je n'ai pas d'exigences particulières ;D