Chacun a de bons arguments à faire valoir et défend son beefsteack c'est bien normal
Ce que j'attends d'un FAI c'est plutôt :
1- la réactivité : un téléphone qui répond vite avec quelqu'un au bout et qui rappelle quand il s'engage à rappeler. Un suivi par mail aussi peut être intéressant mais ne doit pas systématiquement prendre l'ascendant sur une conversation de vive voix.
2- la compétence technique : diagnostic des soucis, intervention, rapidité efficacité etc...
3- les tarifs aussi c'est important bien entendu
Avant tout la tranquilité, ne jamais avoir d'interruption du service serait l'idéal bien entendu mais à force de lire ici et là j'ai l'impression que ça reste quasiment illusoire, je me trompe ?
Et alors quand un soucis arrive, ben que ça se règle le plus vite possible avec une communication facile agréable et efficace.
Comme tout le monde quoi, je n'ai pas d'exigences particulières