Hello all,
travaillant aussi avec une plateforme de conseillers (dans un autre secteur d'activité), il est vrai qu'ils sont hélas bien aveugles vis à vis de ce qu'on fait côté informatique, même lorsque cela peut impacter le client (et donc déclencher des appels).
Après ce sont des profils commerciaux, donc il ne servirait pas à grand chose de leur indiquer "Attention, purge des java.io.temp ce soir et A/R en cascade des noeud du cluster TOTO"
De mon côté, la balle est rendue au support niveau 2 SFR car le niveau 1 trouve bizarre que ma ligne soit "en cours de modification" depuis début décembre dans leurs applis (et dans mon espace client).
J'en saurai donc sûrement plus d'ici milieu de semaine prochaine..